CRM مبتنی بر ابر نسبت به سیستم‌های سنتی مزایای بسیاری دارد. در این بخش، به برخی از مهم‌ترین این مزایا می‌پردازیم:
یکی از بزرگترین مزایای CRM مبتنی بر ابر، امکان دسترسی به اطلاعات مشتریان از هر مکان و در هر زمانی است. تنها چیزی که نیاز دارید، یک دستگاه متصل به اینترنت است. تصور کنید که در یک سفر کاری هستید و به اطلاعات یک مشتری خاص نیاز دارید. با چند کلیک ساده، می‌توانید به تمام اطلاعات او دسترسی پیدا کنید. این ویژگی، انعطاف‌پذیری بالایی را برای کسب و کار شما فراهم می‌کند.
با رشد کسب و کار شما، ممکن است نیاز به افزودن کاربران جدید یا ویژگی‌های جدید به سیستم CRM خود داشته باشید. در CRM مبتنی بر ابر، این کار بسیار ساده و سریع انجام می‌شود. همچنین، شما تنها برای خدماتی که استفاده می‌کنید، هزینه پرداخت می‌کنید. این یعنی دیگر نیازی به خرید سخت‌افزارهای گران قیمت و پرداخت هزینه‌های بالای نگهداری نیست.
در CRM مبتنی بر ابر، تمامی به‌روزرسانی‌ها به صورت خودکار انجام می‌شوند. این یعنی شما همیشه از جدیدترین ویژگی‌ها و بهبودهای سیستم بهره‌مند خواهید شد. همچنین، دیگر نیازی به صرف زمان و هزینه برای نصب و راه‌اندازی نسخه‌های جدید نرم‌افزار نیست.
در بسیاری از کسب‌وکارها، تیم‌های فروش، بازاریابی و خدمات مشتری با هم همکاری می‌کنند. CRM مبتنی بر ابر، امکان اشتراک‌گذاری اطلاعات مشتریان بین این تیم‌ها را به سادگی فراهم می‌کند. این امر باعث می‌شود تا همه اعضای تیم به اطلاعات یکسانی دسترسی داشته باشند و بتوانند به صورت مؤثر با هم همکاری کنند.
ممکن است این سوال برای شما پیش بیاید که آیا داده‌های من در ابر ایمن هستند؟ پاسخ این است که بله، شرکت‌های ارائه دهنده‌ی خدمات CRM مبتنی بر ابر، سرمایه‌گذاری زیادی روی امنیت داده‌ها می‌کنند. آن‌ها از بهترین فناوری‌های امنیتی برای محافظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنند.
CRM مبتنی بر ابر، راهکاری مدرن و کارآمد برای مدیریت ارتباط با مشتری است. با مزایایی مانند دسترسی آسان، مقیاس‌پذیری، هزینه کمتر، به‌روزرسانی خودکار، همکاری بهتر و امنیت بالا، این سیستم‌ها به ابزاری ضروری برای کسب‌وکارهای امروزی تبدیل شده‌اند.
