هدف از انجام تحقیقات بازار شناخت خریدار، شناخت نیازمندیهای مشتریان و بررسی تقاضای محصول است. در نتیجهی انجام تحقیقات بازار، شما خواهید فهمید خریداران خدمات شما، چه کسانی هستند. تحقیقات بازار به شما کمک میکند جواب بسیاری از سوالات، در زمینهی موقعیت فعلی صنعت و آیندهی آن، ویژگیهای رفتاری خریداران در زمان حال و تغییرات احتمالی آنها در آینده، را پاسخ دهید. تحقیق بازار و تحلیل آن، از جمله راهکارهای کاربردی است که به شما کمک میکند، نیازهای اساسی خریداران را شناسایی کنید. شما با استفاده از تحلیل بازار میتوانید کالاهای مورد نیاز خریداران، که توسط هیچ سازمان دیگری تولید نمیشوند را تشخیص دهید.
تحقیقات بازار که توسط صاحبان مشاغل و کسب و کارهای مختلف انجام میشود، به جمع آوری اطلاعات مفیدی در مورد محصولات منجر میشود. تحقیقات بازار به دو گروه تحقیقات اولیه و تحقیقات ثانویه تقسیم میشوند.
تحقیقات اولیه، شامل جمع آوری و تحلیل اطلاعات دست اولی میشود که مرتبط به مشتریان و بازار است. برای کسب اطلاعات جزئی و جدید در رابطه با چالشهای خریداران، جایگاه برند شرکت شما در بین خریداران، از نظرسنجیهای آنلاین، مصاحبههای تلفنی، گروههای کانونی و سایر روشها استفاده کنید. همهی این اطلاعات در تقسیم بندی تحقیقات اولیه قرار میگیرند.
در یکی از شیوههای تحقیقات بازار، جهت آشنایی با چگونگی ارائه خدمات، به طور ناشناس خدمات را دریافت میکنید. با در نظر گرفتن المانهای مشخص شده، عملکرد خدمات دهنده را ارزیابی میکنید. به این روش خرید مخفیانه گفته میشود. با استفاده از این نوع خرید، شما یک سری اطلاعات دست اول به دست میآورید، این اطلاعات در گروه تحقیقات اولیه قرار میگیرند.
تحقیقات بازار ثانويه، شامل دادهها و اسنادهای عمومی است. تحقیق بازار ثانویه شامل اطلاعات مبتنی بر گزارش روندها، آمار بازار، محتوای صنعتی، اطلاعات مربوط به فروش است. تحقیقات بازار ثانویه، برای تحلیل و بررسی شرایط سازمانهای رقیب، مورد استفاده قرار میگیرند. بررسی اطلاعات مربوط به واحد فروش و خطوط تولید، به شما کمک میکند گرایش خریداران به محصولات خاص را بفهمید. در نتیجه با پیش بینیهای لازم میتوانید محصولات را با کیفیت بهتری تولید کنید.
یکی از نکات مهم در رابطه با تحقیق بازار، شناخت پرسونای خریداران است. قبل از شناخت چگونگی تصمیم گیری، پرسوناهای سازمان شما برای خرید، شناخت این پرسوناها ضروری است. در این بخش نیاز است پرسونای خریداران را تعریف کنیم. پرسونای خریداران، در برخی از مواقع به عنوان پرسوناهای بازاریابی نیز تعریف میشود. در واقع پرسونای خریداران یک تصویر خیالی از مشتریان بالقوه و ایدهآل شما است. تهیه ی پرسونای خریداران فروشندگان را با نظرات و دیدگاه های مشتریان خود آشنا می سازد و دید کلی از آن ها ایجاد می شود.
پرسونای خریداران، در مجسم کردن خریداران محصولات و متقاضیان خدمات سازمان شما، تاثیر بسزایی دارد. پرسونای خریداران هم چنین باعث بهبود ارتباط با مشتریان میشود. در تعریف پرسونای خریدار، ویژگیهای کلیدی زیادی وجود دارد. این ویژگیها شامل مواردی چون؛ سن، جنسیت، عنوان شغلی، محل زندگی، تعداد اعضای خانواده، چالشهای اصلی، میزان درآمد، هستند. بعد از این که پرسونای خریداران را ایجاد کردید، مخاطبان خود را بخش بندی کردید، اطلاعات مناسبی را جمع آوری میکنید و بر اساس آن استراتژی مفیدی در بر میگیرید.
