کاربردهای انقلابی اتوماسیون فرآیندهای کسب‌وکار: از مالی و منابع انسانی تا بازاریابی و زنجیره تامین

اتوماسیون فرآیندهای کسب‌وکار محدود به یک بخش خاص نیست و می‌تواند تقریباً تمام واحدهای سازمانی را متحول کند. در ادامه به برخی از مهم‌ترین کاربردها در بخش‌های مختلف اشاره می‌کنیم:

• مالی و حسابداری:

  • پردازش فاکتورها: اسکن فاکتورها، استخراج اطلاعات با استفاده از هوش مصنوعی، و ورود خودکار به سیستم ERP.

  • تطبیق حساب‌ها: مقایسه خودکار داده‌های بانکی با اطلاعات حسابداری برای شناسایی مغایرت‌ها.

  • بستن دوره‌ای حساب‌ها: خودکارسازی جمع‌آوری داده‌ها، تولید گزارشات و ارسال آن‌ها به مدیران.

• منابع انسانی:

  • Onboarding کارکنان جدید: ارسال خودکار ایمیل‌های خوش‌آمدگویی، ایجاد حساب‌های کاربری، و ثبت اطلاعات در سیستم‌های مختلف.

  • پردازش حقوق و دستمزد: جمع‌آوری اطلاعات ورود و خروج، محاسبه حقوق و مزایا و تولید فیش‌های حقوقی.

  • مدیریت درخواست‌های مرخصی و سفر: پردازش خودکار درخواست‌ها بر اساس قوانین از پیش تعریف‌شده.

• فروش و بازاریابی:

  • مدیریت سرنخ‌ها (Lead Management): جمع‌آوری اطلاعات از فرم‌های وبسایت، ثبت خودکار در سیستم CRM، و ارسال ایمیل‌های پیگیری.

  • تحلیل کمپین‌های بازاریابی: جمع‌آوری داده‌ها از پلتفرم‌های مختلف (تبلیغات گوگل، شبکه‌های اجتماعی) و تولید گزارش‌های تحلیلی.

  • پاسخگویی به مشتریان: استفاده از چت‌بات‌های هوشمند برای پاسخگویی به سوالات متداول و هدایت مشتریان به بخش‌های مربوطه.

• زنجیره تامین و عملیات:

  • مدیریت سفارش‌ها: ورود خودکار سفارش‌ها به سیستم، ارسال به انبار و پیگیری وضعیت ارسال.

  • نظارت بر سطح موجودی: پایش خودکار سطح موجودی و ارسال هشدار برای ثبت سفارش‌های جدید.

  • مدیریت اسناد: دسته‌بندی و آرشیو خودکار اسناد مربوط به حمل‌ونقل و واردات.