دانستن پتانسیل AR کافی نیست؛ اجرای موفقیتآمیز آن نیازمند یک نقشه راه شفاف است. پیادهسازی واقعیت افزوده در کسبوکار باید یک فرآیند گامبهگام و مبتنی بر ارزش باشد.
سفر AR خود را با این سوال آغاز نکنید که «کجا میتوانیم از AR استفاده کنیم؟». با این سوال شروع کنید که «بزرگترین چالشهای عملیاتی یا تجربی مشتری ما که شامل تعامل با دنیای فیزیکی است، چیست؟». آیا زمان آموزش کارکنان شما طولانی است؟ آیا نرخ خطای انسانی در انبار شما بالاست؟ آیا نرخ بازگشت کالا در فروش آنلاین شما را آزار میدهد؟ مشکلی را پیدا کنید که بازگشت سرمایه واضحی داشته باشد.
پس از شناسایی مشکل، یک «حداقل محصول قابل ارائه» (Minimum Viable Product – MVP) تعریف کنید. یک راهحل کوچک، متمرکز و کمهزینه طراحی کنید که بتواند فرضیه شما (مثلاً «استفاده از AR زمان انتخاب کالا را ۲۰ درصد کاهش میدهد») را در یک محیط کنترلشده آزمایش کند.
تصمیم بگیرید که آیا این MVP بر روی موبایل و تبلت اجرا میشود یا نیازمند عینک هوشمند است. آیا از یک پلتفرم AR آماده (SaaS) استفاده میکنید یا نیاز به توسعه سفارشی دارید؟ انتخاب یک شریک فناور یا مشاور که تجربه واقعی در استقرار سازمانی AR داشته باشد، در این مرحله حیاتی است.
پروژه آزمایشی را با گروه کوچکی از کاربران واقعی اجرا کنید. به طور وسواسگونه بازخورد جمعآوری کنید. آیا استفاده از آن آسان است؟ آیا واقعاً مشکل را حل میکند؟ آماده باشید تا بر اساس بازخوردها، راهحل خود را به سرعت تکرار (Iterate) و بهبود بخشید.
معیارهای کلیدی عملکرد (KPIs) را که در گام اول تعریف کرده بودید، به دقت اندازهگیری کنید. ROI پروژه آزمایشی را محاسبه کنید. پس از اثبات ارزش، یک نقشه راه برای مقیاسپذیر کردن (Scale) راهحل در سایر بخشها یا مناطق جغرافیایی سازمان تدوین کنید. این نقشه راه باید شامل برنامههای آموزشی و مدیریت تغییر لازم باشد.
