گوگل مپ به عنوان یکی از پرکاربردترین و بارارزش‌ترین اپلیکیشن‌ها در کل دنیا است. علت اینکه چنین اظهاری میکنم، این است که سرویس گوگل مپس یا همان نقشه گوگل برای تمامی زبان‌های دنیا قابل استفاده است. به لطف سرویس قدرتمند گوگل به نام Google Translate و ادغام شدن آن با اپلیکیشن نقشه گوگل، امکان بهره برداری از این سرویس قدرتمند تقریبا برای تمامی زبان‌ها و مکان‌ها در دنیا فعال شده است. روال محتوایی در گوگل مپس به دو روش است. محتوایی که توسط گوگل تولید میشود، شامل تصاویر ماهواره‌ای و تصاویر terrain که نوعی داده‌های GIS هستند. محتوای دیگر توسط کاربران گوگل مپس ایجاد میشود. که باعث شده این سرویس به شدت مورد توجه قرار بگیرد و رشد عظیمی توسط همیاری کاربران داشته باشد. به چنین محتوایی UGC گفته میشود. که مخفف User Generated Contenet است. البته قوانینی برای این موضوع وجود دارد، تا باعث شود که ارزش اطلاعات تولید شده در نقشه گوگل بالا برود و فقط اطلاعات کاربردی در آن به نمایش دربیاید. پس تا اینجا میتوانیم حساسیت محتوای نشر داده شده را کمی درک کنیم. در این پست سه دلیل مهم برای اینکه نقد و بررسی‌ها را حتما به زبان فارسی بنویسیم، ارایه میکنم. اگر هم شما یک راهنمای محلی هستید، با نوشتن نظرتان در ادامه همین پست کمک کنید که این اطلاعات بهتر و کاملتر شود.
در گوگل مپ، نقد و بررسی یا "Review" به معنای ارسال نظر و امتیاز کاربران درباره یک مکان، کسب و کار، محصول یا خدمت مشخص است. این نقدها و بررسی‌ها توسط افرادی که با استفاده از گوگل مپ به یک مکان خاص رفته یا از یک کسب و کار یا خدمت استفاده کرده‌اند، ارسال می‌شوند. نقدها و بررسی‌ها می‌توانند شامل تجربه‌ها، نظرات، امتیازها، عکس‌ها و سایر اطلاعات مربوط به مکان یا کسب و کار باشند. این نقدها به دیگران کمک میکنند تا درباره یک مکان یا کسب و کار خاص اطلاعات بیشتری کسب کنند و تصمیم‌گیری مناسب‌تری انجام دهند. همچنین، نقدها و بررسی‌ها به مدیران و صاحبان مکان‌ها کمک میکنند تا از نظرات مشتریان خود باخبر شوند و در صورت لزوم اقدامات اصلاحی انجام دهند. معمولاً در گوگل مپ، کاربران می‌توانند امتیازی بین ۱ تا ۵ به همراه نقد و بررسی خود ارائه دهند. نقدها و امتیازهای کاربران در نتایج جستجو، صفحه کسب و کار و صفحه مکان نمایش داده می‌شوند و به عنوان یک اطلاعات مفید برای سایر کاربران عمل میکنند.
همانطور که اشاره شد نقدها و بررسی‌ها در گوگل مپ می‌توانند به صورت متنی، عکس‌ها و حتی ویدیوها باشند. این نقدها توسط کاربرانی که دارای حساب گوگل هستند، نوشته و ارسال می‌شوند. در برخی موارد، گوگل ممکن است نیاز به تأیید هویت کاربر داشته باشد تا جلوی ارسال نقدها و بررسی‌های تقلبی یا نامناسب را بگیرد. هنگام نوشتن نقد و بررسی در گوگل مپ، میتوانید عنوانی برای نقد خود انتخاب کنید و سپس تجربه و نظر خود را درباره مکان را به صورت متنی بیان کنید. اگر شما هم یک کاربر هستید، میتوانید نقدها و بررسی‌های دیگر کاربران را بخوانید و بر اساس آنها تصمیم‌گیری کنید. همچنین، میتوانید نقد و بررسی خود را به‌روزرسانی یا حذف کنید در صورتی که لازم باشد. مهم است به یاد داشته باشید که نقدها و بررسی‌ها در گوگل مپ بر اساس تجربه‌های شخصی کاربران نوشته می‌شوند و به عنوان یک راهنمای مشتریان برای انتخاب بهترین مکان‌ها و خدمات عمل میکنند. این نکته بسیار اهمیت دارد که کاملا بیطرفانه نقد و بررسی را بنویسیم.
گوگل اصول خاصی را برای نوشتن نقد و بررسی درنظر گرفته است. بهترین مرجع برای دریافت قوانین نوشتن نقد و بررسی در گوگل مپ سایت راهنمایان محلی ایران است. در ادامه چند لینک مرتبط با این بخش را میتوانید بررسی کنید.
موارد پایه‌ای برای راهنمایان محلی در نقشه گوگل
رهنمودهای گوگل برای مشارکت در نقشه گوگل
نکته‌هایی درباره نوشتن نظر در گوگل مپ
بجز این موارد نکاتی هست که نظر شخصی بنده است. با توجه به اینکه نقشه گوگل دستیار بسیاری از ما شده است. البته بماند که سرویس‌های ایرانی خوب و با کیفیت در حال گرفتن سهم بازار از گوگل مپس هستند. اما در کل چه در نقشه گوگل و چه در نقشه‌های ایرانی از جمله بلد و نشان، تمایل به نوشتن نقد و بررسی برای یک مکان خاصی دارید. حتما و حتما و حتما و خواهشا و خواهشا و خواهشا بیطرفانه نظر بنویسید. از این سرویس‌ها به عنوان ابزاری برای تقابل به یک کسب و کار یا یک مکان فیزیکی نکنید. بسیاری در نقدهای کاربران فارسی زبان مشاهده میکنم که نقد نوشته شده یک نقد نیست بلکه یک حمله‌ی متنی و پرتنش به یک مکان است. در ادامه چند نکته را نام می‌برم، امیدوارم جامعه‌ی فارسی زبان در نوشتن نقد و بررسی بهتر و عمیق‌تر اقدام کنند.
1- نقد و بررسی کاملا بیطرفانه: نظر دادن در خصوص یک کسب و کار و یا یک محل اهمیت زیادی دارد، به این دلیل که هدف از اینکار کمک به دیگران برای یافتن محل‌هایی مطابق با سلایق شخصی‌شان است. بنابراین شرط لازم برای دستیابی به چنین موردی، نوشتن بیطرفانه است. فقط یک بخش از خدمات را نباید مشاهده کرد، بلکه بایستی به صورت کلی و تمامی اجزای یک کسب و کار و یا یک محل را مورد بررسی قرار دهید.
2- به سادگی یک کسب و کار را زیر سوال نبرید: اگر به یک محل مراجعه کردید که در آنجا خدماتی کسب و کاری دریافت کنید، همواره یادتان باشد که ماهیت وجودی آن کسب و کار را با یک نقد و بررسی کودکانه زیر سوال نبرید. مثلا اگر به رستورانی رفته‌اید و احساس میکنید که کارمندان مودبی ندارد و به شما حس خوبی منتقل نمیشود. فقط راجع به همین نکته در خصوص آن مکان چیزی ننویسید. بقیه‌ی زوایای آن کسب و کار را هم در نظرتان مورد بررسی قرار دهید. مثلا کیفیت غذا، چیدمان محیط، صندلی‌ها و حتی جای پارک و یا قابلیت عبور ویلچرو ... اینها گزینه‌هایی هستند که ممکن است برای افراد دیگری اهمیت داشته باشند. بنابراین اگر تجربه‌ی ناخوشایندی از کسب و کاری داشتید، بلافاصله دست به موبایل نشوید و امتیاز یک را روانه گوگل مپ کنید. با این کار هیچ کمکی در رشد نقشه گوگل نخواهید کرد. اگر هم هدفتان نقد سازنده باشد، بایستی با ادبیات زیبا و دلنشین فارسی، جوری بنویسید که منجر به بهبود خدمات آن کسب و کار شود.
3- از امتیازها به درستی استفاده کنید: برای هر مکان به هنگام نوشتن نقد و بررسی بایستی از 1 تا 5 ستاره را به آنجا ارایه دهید. بنابراین در این خصوص هم لازم به ذکر است که تهاجمی و هیجانی تصمیم نگیرید و بلافاصله یک ستاره و یا 5 ستاره را ثبت کنید. کمی تامل کنید و امتیاز معقولی به آن مکان بدهید. بگذارید یک مثال را با هم بررسی کنیم.
به رستورانی رفته‌اید که محل پارک مناسبی ندارد، اما تعریف آنرا از دوستانتان شنیده‌اید، بنابراین به هر سختی که هست مشکل جای پارک را حل میکنید. در رستوران با کارمندانی در حدود 40 نفر روبرو می‌شوید که در حال رفت و آمد برای خدمات دهی به کلیه میزها هستند. مدت زمان دریافت سفارش از میز شما منطقی و در کمتر از 15 دقیقه انجام میشود. سرعت سرو کردن غذا هم منطقی و در کمتر از 10 دقیقه انجام میشود. اما نوشیدنی‌ها را کمی با تاخیر برای شما می‌آورند. شما در این بین چند بار درخواست میکنید که نوشیدنی را دریافت نکردید. در آخر پس از 10 دقیقه نوشیدنی‌های شما زمانی که به نصفه غذا رسیده‌اید، سر میز سرو می‌شوند و شما از این بابت تجربه خوشایندی ندارید. ولی در کل حس فضا، کیفیت غذا و قیمت پرداختی و طعم غذا از نظر شما مساعد است. در چنین حالتی به هنگام نوشتن نقد و بررسی در نقشه گوگل نباید فقط همان یک نکته‌ی منفی را مد نظر قرار دهید. بلکه بایستی مواردی از جمله: قیمت پرداختی به ازای هر نفر، کیفیت فضا، حس که در آن رستوران قابل تجربه است، مناسب چه افرادی است، حجم غذا به ازای هر نفر چطور بوده است، آیا ارزش پرداخت هزینه در ازای تجربه‌ای که دریافت میشود را دارد و مواردی از این دست. در کنار این موارد میتوانید بابت شلوغ بودن رستوران و تاخیر در دریافت نوشیدنی هم یک نقد سازنده بنویسید. در آخر به هنگام نوشتن نقد و بررسی به آن 40 کارمندی که دور هم جمع شده‌اند تا یک کسب و کار به تپش باشد هم فکر کنید.
از اینکه مشاهده میکنم که کاربران فارسی زبان به زبان انگلیسی نقد و بررسی برای مکان‌های مختلف در نقشه گوگل مینویسند کمی نگران می‌شوم. نگرانی از این بابت که به زبان فارسی کم توجهی شود. نگرانی از این بابت که نمی‌توانیم یک جمله‌ی سالم با ساختار صحیح نگارشی بنویسیم. نگرانی از این بابت که خیال می‌کنیم با این کار به توریست‌ها کمک کرده‌ایم. نگرانی از این بابت که زبان فارسی را به صورت سالم به نسل‌های آینده منتقل نکنیم. در ادامه سه دلیل که نظر شخصی خودم هست را در خصوص نوشتن نقد و بررسی به زبان فارسی توضیح می‌دهم.
گوگل محصولات مختلفی دارد. یکی از آنها همین نقشه گوگل است. عمدتا اکثر سرویس‌های گوگل با یکدیگر ادغام شده‌اند تا تجربه بهتری را برای کاربران بوجود آورد. بنابراین کافیست بدانید که سرویس نقشه گوگل به محصول مهم دیگر گوگل یعنی Google Translate متصل شده است. بنابراین شما به هرزبانی که نقد و بررسی بنویسید، برای شخص دیگری که یک خارجی است، به صورت اتوماتیک به زبان مادری او ترجمه خواهد شد. بنابراین با این تصور که گوگل مپ یک ابزار بین المللی است، به سمت نوشتن نقد و بررسی‌های انگلیسی نروید. شما فارسی زبان هستید و به عنوان سفیر زبان فارسی بایستی نقد و بررسی‌های طولانی مطابق الگویی که نام بردم، در این بستر بنویسید.
زبان فارسی همواره از گذشته مورد توجه اقوام زیادی بوده است. لازم به اشاره بنده نیست. ولی سوالی را در خصوص زبان فارسی از Chat GPT پرسیدم که پاسخ آن را در ادامه می‌خوانید.
زبان فارسی، یکی از زبان‌های هخامنشی و عرشیان است که در حوزه جنوب غربی قفقاز و در جنوب شرقی خاورمیانه، به ویژه در ایران و تاجیکستان، به طور گسترده ای به کار می رود. تاریخچه زبان فارسی به هزاران سال پیش از میلاد باز می گردد و ارتباط نزدیکی با زبان‌های هند و اروپایی دارد. باستان‌شناسان، قدمت زبان فارسی را تا دو هزار و پانصد سال پیش از میلاد برمی‌گردانند. زمانی که زبان فارسی به عنوان یکی از شاخه‌های زبان‌های هخامنشی به توسعه و رشد خود ادامه داد. در این دوره، زبان فارسی بیشتر در منطقه ایرانیان با استفاده از حروف الفبایی که به نام "الفبای پارسی" معروف است، به کار برده می‌شد. تحولاتی که زبان فارسی را در طول تاریخ تجربه کرده است، شامل تأثیرات مختلف فرهنگی و تاریخی است. به طور مثال، در دوره زمانی پس از اسلام و انتشار قرآن، زبان عربی تأثیر زیادی بر زبان فارسی گذاشت و موجب شد که مجموعه‌ای از کلمات و اصطلاحات عربی وارد زبان فارسی شود. اما با وجود این تأثیرات، زبان فارسی همچنان به عنوان یک زبان مستقل با ادبیات و فرهنگ خودش ادامه یافته است. زبان فارسی از طریق آثار ادبی، شعر، سخنرانی‌ها و متون تاریخی، نقش مهمی در حفظ و انتقال تاریخ و فرهنگ ایران داشته است. در طول تاریخ، ادبیات فارسی با اشعار بزرگانی مانند فردوسی، حافظ، سعدی و مولوی به شهرت جهانی رسیده است. بنابراین، زبان فارسی با داشتن یک تاریخ بسیار قدیمی و غنی، از لحاظ فرهنگی، ادبی و تاریخی، جایگاه مهمی را در جهان دارد.
پس لازم نیست به موارد دیگری اشاره کنم، همین که زبان مادری ما فارسی است، نشانه از قدمت و توانمندی‌هایی است که هر کدام از ما داریم. بنابراین خودتان را در جایگاه سفیر این زبان قدرتمند بدانید و نقد و بررسی‌ها و تجربه‌هایی که از محل‌های مختلف دارید را به زبان فارسی بنویسید.
این جمله چه معنی دارد؟ برای درک آن بایستی هدف از سرویس نقد و بررسی نقشه گوگل را درک کنید. چه دلیلی دارد که کاربران نظراتشان را راجع به یک کسب و کار و یا یک محل با دیگران به اشتراک بگذارند؟ مگر نمیشود که بدون نظر دیگران یک مکان را در نقشه پیدا کرد؟ طبیعتا میشود. اما هدف از انتشار نقد و بررسی کاربران این است که براساس آن اطلاعات بتوانید اعتبار یک محل و یا یک کسب و کار را براساس تجربه‌ای که برای دیگران رقم زده‌اند، سنجش کنید. حال که این هدف قرار است دنبال شود، بایستی به زبان مادری نقد و بررسی بنویسید. زمانی که نقد و بررسی (Review) را به زبان مادری می‌نویسید اعتماد و اعتبار آن بالاتر است. افراد بهترین تجربه را زمانی دارند که اطلاعات را به زبان مادری که با آن هم اندیشه میکنند و هم مینویسند، ارایه کرده باشند. ارائه نقد و بررسی به زبان مادری، نشان می‌دهد که شما بازخورد و نظر خود را برای افراد محلی مهم می‌دانید و این اعتماد را تقویت می‌کند. همچنین با نوشتن نقد و بررسی به زبان مادری، میتوانید بهبود تجربه کاربران محلی را فراهم کنید. افرادی که زبان اصلی خود را می‌فهمند، به راحتی می‌توانند نقد و بررسی شما را مطالعه کرده و درک کنند. این باعث میشود تا اطلاعات مفید‌تری را بتوانند استخراج کنند و تصمیم‌گیری بهتری درباره استفاده یا خرید از یک مکان یا محصول مشخص بکنند. در پایان با ارائه اطلاعات به زبان مادری، برای افراد محلی که به دنبال خدمات و محصولات در منطقه خود هستند، اطمینان بیشتری ایجاد میشود و احتمال اینکه نقد و بررسی شما را مشاهده و مورد توجه قرار دهند، بالاتر است.
