تکنیک و ترفند های ایمیل مارکتینگ
اگر بخواهم به طور ساده ایمیل مارکتینگ را توضیح دهم، در واقع هر زمان که یک شرکت در خصوص کسب و کار، تخفیف محصولات و ... ایمیل ارسال می کند، در واقع بازاریابی ایمیلی انجام داده است.
محتوای بازاریابی ایمیل می تواند شامل تبلیغات فروش، معاملات انحصاری شرکت، نظر سنجی و ... باشد. ارسال ایمیل می تواند به اشتراک گذاشتن یک اطلاعیه کلی با محتوا یک اتفاق بزرگ مانند ارتقا شرکت و یا فاجعه طبیعی از سمت شرکت مربوطه را نیز شامل شود.
به متن زیر توجه کنید.
با سلام
تیم حرفه ای جاب تیم از شما دوست عزیز دعوت می کند، تا با کمترین هزینه برنامه نویسی یاد بگیرید و در کمترین زمان تبدیل به دیجیتال مارکتر و کارشناس سئو بشوید.
مزایای جاب تیم
- کارآموزی کاملا رایگان تحت نظر اساتید حرفه ای و کارآزموده
- امکان استخدام پس از آموزش کامل کارآموز
- فراهم کردن آموزش آنلاین
- پاسخ به تمامی سوالات شما در مورد مباحث سئو، دیجیتال مارکتینگ، بورس و ... توسط اساتید جاب تیم
- ارائه کلیه خدمات برنامه نویسی، تولید محتوا و ... در کمترین زمان
متن بالا می تواند نوعی ایمیل مارکتینگ باشد، که سایت جاب تیم برای مخاطبان خود ارسال می کند.
همانطور که می بینید در این متن فشرده و مختصر جاب تیم درمورد کسب و کار خود و مزیت های شرکت خود توضیح داده است.
ایمیل مارکتینگ از طریق ایمیل مشتریان خود را در خصوص آخرین دستاورد ها، اطلاعیه های استخدام، فروش محصول و ... آگاه می کند.
بازاریابی ایمیلی به معنای واقعی کلمه یک کانال بازاریابی بسیارقدرتمند برای کسب و کار های نوپا است.
اولین بار در سال 1978 بود که یک مدیر بازاریابی در Digital Equipment Corp به نام Gary Thuerk از ایمیل مارکتینگ به عنوان نوعی راه ارتباط با مشتریان خود ارتباط برقرار کرد. او در واقع اولین شخصی بود که اولین ایمیل تجاری را ارسال کرد. او با ارسال اطلاعات از محصولات خود تنها به 400 نفر توانست 13 میلیون دلار فروش داشته باشد.
گر چه در آن سال ها شخصی این موضوع را جدی نگرفت، اما با گسترده تر شدن اینترنت در سطح جهان، بازاریابان متوجه شدند که ایمیل مارکتینگ می تواند در بازاریابی محتوایی نقش پر اهمیتی داشته باشد.
به متن زیر توجه کنید.
جوراب موجود است، اگر تمایل دارین می توانید از ما خرید کنید.
شاید تا ده سال پیش در میان مردم چنین محتوای سرد و خشکی طرفدار داشت و تعداد کمی از افراد را به خرید وسوسه می کرد.
اما امروزه با وجود هزاران ترفند ایمیل مارکتینگ، با نوشتن چنین محتوایی نه تنها کسی از شما خرید نمی کند، بلکه همان تعداد مشتری های دائم شما در صورت عدم کیفیت محصولات و افزایش مبلغ دیگر از شما خرید نمی کنند.
ارسال چنین پیامی به صورت ایمیل به مشتریان خود می تواند تا حد زیادی موجب دل زدگی مخاطب شود، چرا که متن شما هیچ پیام و احساسی را به مخاطب القا نمی کند.
بهتر است بدانید، محتوای ایمیل مارکتینگ باید علاوه بر در اختیار گذاشتن اطلاعات کمی در مخاطب، محترمانه، روان ،جذاب و با کیفیت باشد.
Email Marketing موثر و با بازدهی نیاز به تلاش فراوان دارد. تولید محتوا در بازاریابی رایانامه ای بسیار حساس است، زیرا نویسنده باید در متنی فشرده به گونه ای کلمات را در کنار یک دیگر قرار دهد، تا مخاطب را تبدیل مشتری کند، پس خلاقیت و ایده پردازی بسیار در امر ایمیل مارکتینگ مهم است، جالب است بدانید در بحث دیجیتال مارکتینگ رنگ ها به تنهایی می توانند عامل جذب یا دفع مخاطب باشند.
در این بخش سعی کردیم چندین استراتژی و ترفند مهم ایمیل مارکتینگ که در جذب، افزایش بازدهی فروش و جذب مخاطب موثر است، بررسی شود.
- برای اینکه یک ایمیل مارکتینگ موفق داشته باشید، باید از قوانین CAN-SPAM Act پیروی کنید. این قوانین شامل داشتن عنوانی درست و واقعی، ارائه روش روشنی برای لغو اشتراک و درج نام و آدرس شما در انتهای ایمیل ها است. پس اولین ترفند و تکنیک ایمیل مارکتینگ پیروی از قانون و ارسال یک محتوا صادقانه است.
- به پیام ها و محتوا های خودتان تنوع بدهید، فقط برای فروش تبلیغات ارسال نکنید. با به اشتراک گذاشتن تخصص خود به دیگران یا با ارائه راهنمایی ها و بینش هایی که می تواند برای خرید محصول ارزشمند باشد، می توانید با مخاطبان خود تعامل داشته باشید.
- به مخاطبان خود احترام بگذارید. همواره به یاد داشته باشید افرادی که با آنها ارتباط برقرار می کنید، به شما اعتماد کرده اند. آنها سزاوار احترام هستند اگر می خواهید آنها را از طرفدار تبدیل به مشتری و یا حتی تبلیغ کننده نام تجاری خود کنید، احساس خاص بودن را در آنها ایجاد کنید.
- اگر محتوا ایمیل مارکتینگ شما به صورت خبرنامه یا هفته نویس است، به برنامه خود پایبند باشید. ارسال ایمیل در روز مشخص و یا روز های مشخص به مخاطب شما حس انتظاری جذاب می دهد.
- مطالعات تحلیلگران بازاریابی نشان می دهد، که تقریباً کمتر از نیمی از ایمیل ها در دستگاه های تلفن همراه باز می شوند. این به معنی است، اگر ایمیل شما در سیستم عامل های تلفن همراه به درستی نمایش داده نشود، نیمی از مخاطبان فکر می کنند که شما نمی دانید چگونه یک ایمیل را ارسال کنید.
- از بین تمام نکات بازاریابی ایمیلی مهم ترین بخش آن مخاطب شناسی و دانستن سلایق مخاطب است. نوشتن محتوا در پیام هایی که به صورت ایمیل نوشته می شوند باید مطابق با سن مخاطب، جنس مخاطب، سلیقه مخاطب و ... باشند.
شما باید از مخاطبان خود آگاهی کامل داشته باشید. این طبیعی است که اگر برای یک مخاطب خانم یک ایمیل با عنوان فروش ابزار و یراق بفرستید، بازدهی زیادی نخواهید داشت و یا برعکس اگر برای مخاطب مرد خود محتوایی با عنوان ظروف کریستال و یا زیور آلات زنانه بفرستید از او هیچ بازدهی دریافت نخواهید کرد. پس مخاطب شناسی و ارائه خدمات و معرفی محصول مطابق با شناخت مخاطب یکی از مهم ترین ترفند های دیجیتال مارکتینگ است.
- از دیگر ترفند های ایمیل مارکتینگ که باید هر فروشنده ای بداند، این موضوع است که ارسال ایمیل یکسان برای تمام مخاطبان اشتباه است، ایمیل ها معمولا باید خاص افرادی مشخص نوشته شوند. برای مثال ارسال ایمیل برای مخاطبان خانم باید ظاهری جذاب داشته باشد، استفاده از رنگ های متفاوت در ساختار محتوا می تواند امکان خواندن محتوا را دو چندان کند.
- ایمیل خود را بر اساس لیست و تقسیم بندی مشخصی ارسال کنید، ارسال چند ایمیل مشابه و یا با محتوای بی کیفیت برای خواندن گزینه مناسبی نیست. پس ارسال یک ایمیل با محتوا جذاب بهتر از ارسال ده ها ایمیل با محتوا کم کیفیت و ضعیف است.
- تکنیکی جالب و کاربردی در امر ایمیل مارکتینگ که ممکن است، زیاد مورد توجه قرار نگیرد این است، که سعی شود پیام هایی که نوشته می شود کاملاً واضح و روشن باشند و همه آن را به سادگی متوجه شوند پس از نوشتن کلمات سخت و گنگ در ساختار محتوا ایمیل مارکتینگ جدا خودداری کنید.
- براساس یک نظرسنجی، داشتن چندین CTA فقط حواس خواننده و مخاطب را پرت می کند. انجام این کار منجر به سردرگمی خوانندگان در مورد کارهایی می شود که باید در مرحله بعدی انجام می دهند. این سردرگمی مخاطب می تواند منجر به حذف پیام شما شود.
- از نظر عاطفی با مشتریان خود تعامل داشته باشید، تا آنها از خواندن پیام شما لذت ببرند. اگر نام آن ها را می دانید آن ها را به اسم خطاب کنید، خطوط موضوعی خود را هموار نرمال و طبیعی نگه دارید تا مخاطبان شما بفهمند که متن ایمیل را یک انسان واقعی منتشر کرده نه یک ربات...
- از دیگر تکنیک های بازاریابی رایانامه ای این موضوع است، که سخنان خود را را مختصر و مفید بیان کنید. استفاده از سطر های طولانی و پشت سر هم مخاطب را گیج می کند. به طور کلی محتوا های طولانی در بحث ایمیل مارکتینگ بازدهی به شدت ضعیفی دارند.
?
- اگر شوخ طبعی با استراتژی نام تجاری و برند شما مطابقت دارد، آن را به پیام خود اضافه کنید. تجربه نشان می دهد ایمیل هایی که شخصیت دارند مورد پسند تر هستند و بیشتر اشتراک گذاشته می شوند. برخی از دیجیتال مارکتر ها حتی از انواع ایموجی ها در عنوان ایمیل خود به منظور جلب مخاطب استفاده می کنند.? البته به این نکته توجه کنید استفاده بیش از حد از ایموجی شما را غیر حرفه ای نشان می دهد.
- از نام مخاطب خود بیش از دو بار در ایمیل خود استفاده نکنید. برای دستیابی و بازدهی هر چه بیشتر از شخصی سازی بیش از حد ایمیل خود خودداری کنید.
- گاهی یک غلط املاءای می تواند ذهن مخاطب را به چالش بکشد، استفاده از یک غلط املاءای در ایمیل می تواند یکی از ترفند های ایمیل مارکتینگ باشد، البته توجه کنید که تنها یک غلط! غلط املائی بیش از حد شما را ناشی و بی سواد نشان می دهد.
- ساختار ایمیل باید فضای سفید زیادی داشته باشد. به بیان ساده تر شما باید پاراگراف های خود را کوتاه نگه دارید و از زیرعنوان ها استفاده کنید.
- مواقعی پیش می آید که مجبورید، نسخه طولانی تری از مقاله خود را ارسال کنید، در چنین سناریویی، منطقی است که مخاطب خود را با پیوند "بیشتر بخوانید" به سایت خود دعوت کنید.
- از دیگر تکنیک های ایمیل مارکتینگ می توان به این نکته اشاره کرد که هیچگاه به قصد فروش برای مخاطب خود پیام نفرستید، یک محتوا جذاب و با کیفیت به سادگی می تواند مخاطب جذب کند.
- ارسال نظر سنجی به مخاطب خود و دعوت او به نظر سنجی به او هویت می بخشد، پس همواره از او دعوت کنید تا به منظور بهبود فروش شما نظر و انتقادات خود را بیان کند.
- زمانی که محصول به دست خریدار رسید، از مخاطب خود غافل نشوید و برای او پیام تبریک ارسال نمایید.
3 نکته مهم و قابل تامل در خصوص ایمیل مارکتینگ که هر دیجیتال ماکتر باید بداند.
- لیست ایمیل های لازم برای ایمیل مارکتینگ را از شرکت های مخصوص بازاریابی خریداری نکنید، این عمل حرفه و کسب و کار شما را زیر سوال می برد.
به جای این کار می توانید هنگام ثبت نام شخص در لیست فرم خود بخشی را به آدرس ایمیل اختصاص دهید و از آن ها درخواست ثبت ایمیل داشته باشید می توانید با کلماتی نظیر تخفیف و یا پیشنهاد ویژه به ازای ثبت نام مشتریان را به پر کردن فرم ثبت نام و آدرس ایمیل وسوسه کنید.
با این کار هم کسب و کار خود را به مخاطبان خود نشان می دهید و هم به آن ها فرصت برنده شدن می دهید.
- نسبت به مقررات بین المللی ایمیل آگاهی کامل داشته باشید. حس اعتماد را به مشتریان خود تزریقکنید و از فاش کردن اطلاعات شخصی آن ها مانند آدرس منزل، تلفن همراه و ... خودداری کنید.
- از آدرس ایمیل به عنوان راهی برای ارتباط و تعامل با مشتریان خود استفاده کنید، ایمیل یک ابزار قدرتمند برای بازاریابی است، که در واقع فرصتی را به شما می دهد تا مخاطب خود را از میزان تخفیفات کالا ها، اتمام محصولات پرفروش، شارژ مجدد،زمان نظر سنجی و ... آگاه کنید. سیل ارسال ایمیل های مداوم با محتوا مشابه یا محتوای بی کیفیت موجب کاهش علاقه مخاطب و از دست دادن اعتبار کسب و کار شما در برابر مخاطبانتان می شود. پس فقط در زمان نیاز به مشتریان خود پیام دهید. با ارسال یک متن محتوا با کیفیت در مبحث ایمیل مارکتینگ از مشتریان متغیر خود یک مشتریان دائمی و وفادار بسازید.
از بزرگترین مزایای بازاریابی ایمیلی می توان به سهولت و قیمت مقرون به صرفه اشاره کرد. ایمیل مارکتینگ راهی ارزان و آسان تر نسبت به سایر تبلیغات دیجیتال مارکتینگ است.
از دیگر مزایای Email Marketing میتوان به موارد زیر اشاره کرد.
- ارسال پیام در زمانی مشخص
- بهبود در امر فروش
- ایجاد محتوا هایی جداگانه و بر اساس سلایق مشتریان
- تنوع در ارسال محتوا متنی، تصویر، فیلم و ... در ایمیل مارکتینگ
- امکان نظرسنجی در بازاریابی ایمیلی
- امکان ارتباط با تعامل با مخاطب و جمع آوری بازخورد
- امکان ارجاع دادن مشتری به سایت اصلی
اگر در انتخاب محتوا خود در بازاریابی رایانامه ای دقت کنید و از ارسال ایمیل های مداوم خودداری کنید، ایمیل مارکتینگ به کسب و کار شما هیچ ضرری نمی رساند. پس انتخاب درست واژه ها در نوشتن محتوا متنی در ایمیل نقش مهمی در کسب و کار شما دارد در صورت تولید محتوا بی کیفیت و گنگ در بازاریابی ایمیلی متاسفانه در مدت کمی شما مشتریان خود را از دست خواهید داد.
سپاسگزارم از شما مخاطب گرامی که تا پایان این مقاله با ما همراه بودید، به طور مختصر و مفید بازاریابی ایمیلی بخش از دیجیتال مارکتینگ است، که شما می توانید با یافتن ایمیل مشتریان خود البته از طریق راه های گفته شده در متن فوق آن ها را از لیست محصولات خود، تخفیف ها و سایر خدمات آگاه کنید.
استفاده از بازاریابی ایمیلی تاثیرات شگفت انگیزی در فروش شما خواهد گذاشت، چرا که با توجه به شرایط امروزه جهان و افزایش آمار خرید اینترنتی شما با ارسال ایمیل و قرار دادن اطلاعات لازم در مورد محصولات خود مشتریان را به خرید ترغیب می کنید.
ایمیل مارکتینگ یکی از محبوب ترین و تاثیر گذار ترین روش های بازاریابی نوین است،Email Marketing به علاوه تخفیف ویژه یک معجزه را در کسب و کار های نوپا ایجاد می کند.
