صنعت #پرداخت با پشتیبانی از ابزارهای هوش مصنوعی و روش‌های جدید و نوآورانه، خود را برای بهبود عملکرد، راحتی و سودآوری دوباره احیا میکند. ارائه دهندگان خدمات پرداخت، موسسات مالی به طور مداوم در حال توسعه برای ارائه گزینه های پرداخت جدید با استفاده از #فناوری های عصر جدید برای افزایش کارایی #زنجیرهارزش، افزایش بهره وری و در نهایت خوشحالی مشتریان هستند
اخیرا در حال مطالعه گزارش منتشر شده از #کپجمینای(@capgemini) در حوزه روندهای پرداخت درسال 2024 بودم
چیزی که نظرمنو به خودش دراین گزارش جذب کرد این بود که بر خلاف گزارش های دیگه تنها به به معرفی روند ها اکتفا نکرده است بلکه این گزارش سعی کرده در یک نمودار این روندها را در دو بعد تاثیر در کسب وکار و اولویت پذیرش نشان داده است
اولویت پذیرش به فوریت پذیرش روند 2024 برای به حداکثر رساندن خلق ارزش(value creation) اشاره دارد.
و تأثیر کسب وکار نشان‌دهنده تأثیر روند سال 2024 بر صنعت پرداخت در رابطه با #تجربه مشتری (CX)، برتری عملیاتی، انطباق با مقررات یا سودآوری است.
در این پست این نمودار رو نمایش دادم
و اما روند های برتر به شرح زیر است
نکته جالب دراین گزارش است که این ده روند را سه دسته مهم تقسیم کرده است
• مشتری مداری توضیح می‌دهد که چگونه ابزارهای پرداخت جدید، مانند پرداخت های فوری، می‌توانند تجربه بهتری برای مشتری و پذیرش رو به رشد روش های پرداخت جایگزین، از جمله پرداخت توسط بانک و BNPL، ارائه دهند. همچنین در مورد ظهور BigTech (5شرکت بزرگ فناوری دنیا اپل ،آمازون،ماکروسافت،فیسبوک،آلفابت)به عنوان یک بازیگر برجسته در صنعت پرداخت صحبت میکند. به طور مشابه، در سمت B2B، خدمات مدیریت خزانه داری در زمان واقعی، مدیریت پول نقد را برای مشتریان شرکتی کارآمدتر میکند.
• مدیریت سازمانی بر نوآوری‌های صنعت پرداخت، افزایش کارایی با تجسم مجدد از طریق معماری ترکیب‌پذیر، دیجیتالی کردن فرآیندهای حساب‌های پرداختنی/دریافتنی برای کاهش هزینه‌ها، ایجاد یک شبکه جهانی سازگار برای پرداخت‌های مرزی سریع‌تر، و پیروی از مقررات در حال تحول که تغییرات را در سراسر جهان الزامی‌می‌کند، تمرکز میکند. .
• صنعت هوشمند توضیح می‌دهد که چگونه ارائه دهندگان پرداخت از فناوری های عصر جدید در مقیاس استفاده می‌کنند، از جمله ISO 20022 برای هماهنگ سازی داده ها، CBDC برای قابلیت همکاری، توکن سازی برای امنیت داده ها، و هوش مصنوعی برای افزایش بهره وری.
