سلام
تصمیم گرفته ام از بین اپ هایی که در طول روز بررسی می کنم، آنهایی را که توجهم را به خودش جلب می کند و به نظرم نکته ای خاص دارد را بطور خلاصه اینجا معرفی کنم.
وقتی برای اولین بار ریویویی از اپلیکیشن نورو را دیدم، خیلی توجه ام را به خودش جلب کرد: ساده، تر تمیز و بی نهایت متناسب با محیط استفاده اش. نورو محصولی ست که بازار هدفش (افریقا، به طور خاص کنیا و غنا) را بررسی کرده و متوجه جای خالی محصولی در این بازار شده است، مخاطبش را به خوبی می شناسد، دست مخاطبش را می گیرد و قدم به قدم نیازش را پاسخ می دهد. نورو همدلی می داند و تلاش کرده نیازهای مخاطبش را به درستی بفهمد. نورو در واقع یک چت بات است.
مطلبی که در ادامه می آید از سایت یوایکس استودیو برداشته شده، ترجمه و خلاصه گردیده است.
بیشتر مردم در افریقا از پیامک برای واریز پول استفاده می کنند. (از طریق سرویسی که M-Pesa نامیده می شود.)
استارت آپ هایی مثل Esoko، WeFarm، M-Pesa و بسیاری دیگر، همگی سعی در حل مشکلات کشاورزی و مسائل مالی مردم دارند که با استفاده از "پیامک" است.
برای استفاده از خدمات مبتنی بر پیامک، مردم مجبورند کد ها را به خاطر بسپارند تا اطلاعات را بازیابی کنند. با سرویس USSD سوال هایی ازشان می شود و آنها پاسخ می گویند.
آشنا به نظر می رسد؟ خدمات متن محور مثل چت بات ها عمل می کنند.
وقتی با چت بات با مخاطبان افریقایی ارتباط برقرار کنید برایشان غریبه نیست. زیرا افریقا 5.3 میلیون کاربر فیس بوک دارد و 78 درصد از کسانی که گوشی هوشمند دارند، از آن برای شبکه های اجتماعی و چت کردن استفاده می کنند.
بیشتر مردم گوگل را برای حل مشکلشان انتخاب نمی کنند، به جای آن از یک دوست می پرسند. بنابراین با یک چت بات با همان روش به اطلاعات دسترسی پیدا می کنند، اما خیلی سریع تر! از آنجایی که یک دوست مطمئن ترین منبع برای گرفتن اطلاعات نیست، چت بات می تواند اطلاعات دقیقی را در یک چشم بر هم زدن به شما بدهد. نورو (NURU) برای نیازهای انسان ها در کنیا و غنا طراحی شده است.
کار با اپلیکیشن Nuru
ورود اطلاعات اولیه:
کاربران به محض ورود به اپ، شروع به ورود اطلاعات اولیه ی خود می کنند تا با محیط اپ آشنا شوند.
مدیریت امور مالی:
بعد از راه اندازی حساب کاربری، بلافاصله امکان دریافت و پرداخت پول برای کاربران فراهم می شود. همچنین می توانند هرینه ی کالاهایی که از طریق چت باکس نورو خریده اند را بپردازند. بنابراین تمامی نیازهای مالی آنها پوشش داده می شود، البته بعد از پروسه ی احراز هویت.
جستجوی مشاغل:
به دنبال مشاغل فصلی گشتن تا به حال آسان تر ازاین نبوده است. اگر کاربر درخواست کار کند، Nuru تمامی فرصت هایی که آن دور و بر هاست را برایش می فرستد. اطلاعات بیشتر را می تواند با چت یا تماس تلفنی به دست آورد.
پیشنهادات قیمتی منصفانه:
کشاورزان به طور مثال می توانند با پاسخ دادن به چند سوال ساده، تبلیغ بگذارند و خریدار پیدا کنند. Nuru می تواند قیمت های بازار حاضر را محاسبه کند و تخمینی برای مقدار محصول داده شده بیابد.
زندگی سالمتر:
همدلی در چت باکس بسیار کلیدی است. Nuru می تواند به صورت روزانه نکات سلامتی بفرستد یا در طول مدت حاملگی به شما کمک کند. مثلا نوتیفیکیشن های روزانه بدهد یا دکتر های محل زندگی تان را معرفی کند.
برند سازی
لوگوی نورو از سمبل های قدیمی آفریقایی آندینکرا الهام گرفته شده است. نشانی ست که یادآور این نمادهای قدیمی می باشد.
طراحی لوگو بعد از امتحان تغییرات مختلف بدست آمده که خیلی به هدف اصلی نورو مربوط است: دادن فرصت برقراری ارتباط به آدم ها.
منبع: https://uxstudioteam.com/case-studies/nuru/
