روش‌های بهبود زبان بدن در مذاکرات

زبان بدن در مذاکرات و تاثیر آن بر کسی پوشیده نیست. تحقیقات در مورد اینکه زبان بدن چگونه بر مذاکره تأثیر می‌گذارد، راهبردهایی را نشان می‌دهد که می‌توانیم برای اطمینان از شفاف بودن ارتباطات بین فردی خود و به حداقل رساندن احتمال فریب خوردن اتخاذ کنیم.

کارشناسان مذاکره معمولا به ما توصیه می‌کنند که در صورت امکان به جای مذاکره تلفنی یا اینترنتی به صورت حضوری ملاقات کنیم. چرا که درک زبان بدن در مذاکره به شما کمک می‌کند تا مذاکره‌کننده موثرتری شوید. رسانه‌های الکترونیکی ممکن است راحت باشند، اما آن‌ها فاقد نشانه‌های بصری ارائه شده توسط زبان بدن در مذاکره هستند که به انتقال اطلاعات ارزشمند و ایجاد ارتباطات در گفتگوهای رو در رو کمک می‌کند. بدون دسترسی به حرکات و حالات چهره، کسانی که از راه دور مذاکره می‌کنند در متوجه شدن دقیق لحن یکدیگر و ایجاد رابطه با یکدیگر مشکل دارند.

در ادامه تعدادی از نشانه‌ها و روش‌های بهبود زبان بدن در مذاکرات که ممکن است در مذاکرات مفید باشد را بررسی می‌کنیم تا بیشتر با زبان بدن مذاکره‌ای آشنا شویم.

به موقع حاضر شوید

اولین مورد به عنوان یکی از روش‌های بهبود زبان بدن در مذاکره به موقع حاضر شدن است. وودی آلن به درستی بیان کرد که “هشتاد درصد موفقیت در به موقع حاضر شدن است.” و حقیقت دارد. اولین برداشتی که روی یک مشتری جدید، کارفرما یا رقیبان شرکت ایجاد می‌کنید، قبل از اینکه وارد اتاق شوید یا کلمه‌ای بگویید رخ می‌دهد به موقع حاضر شدن است.

تاخیر از دو جهت به فرآیند مذاکره آسیب می‌زند:

اول این که به عنوان بی‌ادبی (یا حتی توهین آمیز) تلقی می‌شود و به معنای بی‌کفایتی و عدم صداقت است و باعث می‌شود طرف مقابل عصبانی شود و میل چندانی برای توافق نداشته باشد.

دوم این که، اضطرابی که بدون شک در تاخیر تجربه خواهید کرد، جای رفتار آرام، متمرکز و مطمئنی را که برای موفقیت در خود مذاکره باید داشته باشید را از بین خواهد برد. پس به موقع حاضر شوید.

ارتباط چشمی دوستانه را حفظ کنید

شکسپیر که در بین عاشقان در سراسر جهان مشهور بود و در این مورد نوشت “چشم‌ها پنجره‌های روح هستند”.

مخصوصا اگر می خواهید یک سخنرانی خوبی داشته باشید باید تکنیک های سخنرانی خوب را که یکی از آن ها ارتباط چشمی است را بلد باشید.

در واقع، تماس چشمی یکی از قدرتمندترین ابزارهای ارتباطی بین دو نفر است، زیرا صراحت، صمیمیت و اعتماد را نشان می‌دهد. یعنی این که در دنیای ارتباطات کاری نیز برای بازرگانان، سیاستمداران و … هم دقیقا این چنین است و باید بتوانند به درستی ارتباط چشمی مناسب را برقرار کنند.

چه در حال مذاکره با گروهی از افراد و چه تنها با یک نفر، ارتباط چشمی برقرار کرده و حفظ کنید، به خصوص هنگام توضیح مسائل کلیدی یا نکات مهم.

اجتناب از تماس چشمی در مذاکره مانع از ایجاد یک رابطه خوب می‌شود. این به طرف مقابل این احساس را می‌دهد که شما در حال طفره رفتن یا عدم صداقت هستید، که هر دوی اینها مذاکره را بسیار دشوار می‌کند.

از سوی دیگر، تماس چشمی آنقدر قدرتمند است که بیش از حد آن نیز می‌تواند تهدیدآمیز و تهاجمی یا ترسناک نیز باسشد. شما باید تماس چشمی نسبتا ثابتی داشته باشید، اما به یاد داشته باشید که هنگام فکر کردن یا پردازش یک مسئله مهم، طبیعی است که به دور نگاه کنید.

از حالات صورت (حالت چهره) خود به عنوان زبان بدن در مذاکره آگاه باشید

برای آشنایی با اثرات نامطلوب صورت خود که می‌تواند بر نتیجه یک مذاکره داشته باشد، لازم نیست یک سرمایه گذاری یا هزینه زیادی را داشته باشید. یکی دیگر از روش‌های بهبود زبان بدن در مذاکره حالت چهره حتی در روابط ساده می باشد. هر کسی که تا به حال در یک رابطه با جنس مخالف بوده است، احتمالا احساس ناامیدی محض را تجربه کرده است. مثلا زمانی که شریک زندگی آن‌ها در وسط مکالمه کوتاه می‌آید و می‌گوید “این نگاه به چه معناست؟ “

دوست داشته باشید یا نه، در یک محیط مذاکره، حالات چهره شما زیر میکروسکوپ خواهد بود. بنابراین سعی کنید مطمئن شوید که نشانه‌های کلامی مثبتی که ارائه می‌دهید با حالات مختلف چهره تقویت می‌کنید. مراقب باشید که اخم نکنید یا به طور نگران‌کننده پیشانی خود را با چین و چروک برهم نریزید.

به یاد داشته باشید، طرف مقابل به دنبال این است که ببیند حرکات فیزیکی شما منعکس‌کننده کلمات شما هستند یا نه؟

از فرصت استفاده کنید و لبخند بزنید و سر خود را به نشانه موافقت تا حد امکان تکان دهید. چانه خود را بالا نگه دارید، مثبت اندیشی را انتخاب کرده و چشمان خود را در سطح بالا نگه دارید.

سرعت خود را کم کنید و ساکت بمانید

همه، صرف نظر از موقعیت خود، می‌خواهند احساس کنند که نظرات آن‌ها شنیده شده، مورد احترام قرار گرفته و قبل از انجام یک واکنش متقابل مورد توجه قرار گرفته است. با این حال، استرس ناشی از مذاکره، همراه با هیجان و تمایل شما برای رساندن نظرتان، می‌تواند شما را پرشور و بیش از حد مشتاق کند که در سخنان خود عجله کنید یا حتی با طرف مقابل صحبت کنید. پس با دقت به صحبت‌های طرف مقابل گوش دهید، برای مدتی مکث کنید تا نشان دهید که به صحبت‌های او فکر می‌کنید و پاسخ خود را آهسته و آرام به او بگوئید. این نشان‌دهنده احترام با اعتماد به موقعیت شماست.

مردم 10 درصد اطلاعاتی را که به صورت شفاهی در اختیارشان قرار می‌گیرد و فقط 20 درصد اطلاعاتی را که به صورت دیداری در اختیارشان قرار می‌گیرد، به خاطر می‌آورند. با این حال، 80 درصد اطلاعاتی که هم به صورت شفاهی و هم به صورت دیداری به فرد ارائه می‌شود، حفظ می‌شود، به این معنی که زبان بدن به همان اندازه اهمیت دارد.

حالت پاها در زبان بدن مذاکره ای

باز نگه داشتن پاهایتان و تمرکز بر وزن بدن به دیگران این تصور را از قدرت و اعتماد به نفس شما می‌دهد. شما محکم و ثابت به نظر می‌رسید و بدون توجه به موقعیت، دیگران شما را راحت درک می‌کنند.

لبخند زدن در مذاکره

لبخند زدن ساده‌ترین راه برای آرام کردن شخص مقابل است و اغلب شما را از نظر مثبت به یاد ماندنی‌تر می‌کند. این به این دلیل است که لبخند زدن به یک فرد معمولا منجر به لبخند زدن او به شما می‌شود و عمل لبخند زدن اغلب باعث ایجاد احساسات شاد می‌شود. با لبخند زدن به کسی می‌توانید احساس خوشحالی را در او ایجاد کنید، که به نوبه خود باعث می‌شود که آن‌ها این احساسات شاد را با دیدن شما مرتبط کنند.

منبع

https://takhasosameine.ir/body-language-in-negotiation-and-11-ways-to-improve-it/