نظارت مستمر و دقیق بر عملکرد کارکنان از اهمیت و جایگاه شایان‌توجهی در فرآیند مدیریت و هدایت افراد در سازمان‌ها برخوردار است. اما “عملکرد خوب چیست و چگونه باید آن را اندازه‌گیری کرد؟” بسیاری از مدیران نمی‌توانند به این سوال پاسخ دهند: قرار است دقیقا چه چیزی را اندازه‌گیری کنند؟
انتخاب شاخص های درست و اصولی برای ارزیابی عملکرد کارکنان سازمان، با توجه به ماهیت فعالیت کسب وکار، اهداف و استراتژی های ترسیم شده و...از موارد بسیار مهمی است که در صورت عدم توجه کافی بدان می تواند موجبات کاهش راندمان، انگیزه و رضایت افراد و نیز کاهش بهره وری سازمان را فراهم آورد.
شاخص های زیر را می توان به عنوان شاخص‌های کلیدی ارزیابی هدفمند عملکرد کارکنان مدنظر داشت و برای اندازه گیری و بررسی کم و کیف آنها برنامه ریزی و تدبیر داشت. این شاخص ها عبارتند از:
1- توان اجرایی:
این شاخص به توان کارمندان در عمل به تعهدات‌شان اشاره دارد.
2- کیفیت:
کیفیت عملکرد با شاخص‌های مختلفی مانند نظر مشتریان و همکاران، رضایت آنها و بازخوردی که از کیفیت عملکرد یک کارمند به سازمان می‌دهند قابل ارزیابی است.
3- خلاقیت
“خلاقیت” مهمترین شاخص هنگام اندازه‌گیری عملکرد یک کارمند است. موقع ارزیابی میزان خلاقیت یک کارمند، این سوالات را از خودتان بپرسید: آخرین باری که این کارمند برای حل یک مشکل، راه حل خلاقانه و غیرمعمولی پیشنهاد داده است، کی بوده؟ آیا او توان به چالش کشیدن ایده‌ها و نظرات مختلف را دارد؟ آیا در حین انجام کار نوآوری می‌کند؟
4- میل به پیشرفت
کارمندی که مدام در پی ارتقای توانایی‌های خودش باشد یک دارایی باارزش برای شرکت شماست، چرا که شور و شوق لازم برای به جلو راندن شرکت شما را در وجود خود دارد.
5- بازخورد:
همان‌قدر که بازخوردهای مثبت باارزش هستند، انتقادها و پیشنهادهای صورت گرفته از سوی همکاران و مشتریان نیز موثر و سازنده خواهند بود.
6- درآمد/اهداف
میزان درآمد/دستیابی به اهداف یک سازمان می‌تواند به عنوان یک شاخص برای ارزیابی عملکرد ماهانه یا سالانه کارمندان آن قرار بگیرد.
7- پاسخگویی به بازخوردها
وجود کارمندانی که به بازخوردهای ارجاع شده به شرکت حساس هستند و به آنها اهمیت دهند، برای هر مدیری یک نعمت است.
8- استقلال کاری
کارمندی که بتواند مالکیت یک پروژه را به صورت تمام و کمال ازآن خود کند، یک کارمند نمونه است.
9- مدیریت زمان
توان مدیریت کردن زمان یکی از مهارت‌های مهم یک کارمند و از شاخص‌های ارزیابی عملکرد اوست.
10- محدودیت‌ها
فارغ از بزرگی و کوچکی فعالیت‌های یک شرکت، کارمندان باید کار کردن در چارچوب محدودیت‌های زمانی و مالی را بیاموزند.
ما در شرکت دانش بنیان تکچی پس از آسیب شناسی دقیق چالش ها و مسائل حوزه ارزیابی و عارضه یابی سازمانی در ایران و انجام کارهای پژوهشی-عملیاتی بر روی مدل های مختلف، بر مبنای مدل تعالی EFQM ، مدل ارزیابی تعالی سازمانی TEM1002 را به صورت جامع تر، دقیق تر، شفاف تر و منطبق بر بوم و فرهنگ سازمان های ایرانی طراحی کردیم و با بهره گیری از ظرفیت های فناوری اطلاعات به صورت کاملاً امن و تحت وب، مصور، ملموس و کاربردی، بیش از 30 خدمت ارزیابی مختلف از جمله ارزیابی توانمندی فرآیندی، ارزیابی بازاریابی و فروش، ارزیابی خدمات مشتریان، ارزیابی تولید محصول و... ارائه می کنیم.
ما در مجموعه تکچی | Techchi در سایت مون منتظر حضور شما هستیم:
صفحه مون رو در لینکدین دنبال کنین:
