فرآیند مدیریت بازاریابی، یک فرآیند بلندمدت و شامل روش هایی است که می تواند باعث رضایت و برآورده نمودن نیاز مشتری شود. فرآیند مدیریت بازاریابی مجموعه ای از اقدامات و واکنش های بی پایان بین مشتریان و شرکت هایی است که سعی در ایجاد ارزش و برآوردن نیازهای مشتری دارند. در فرآیند مدیریت بازاریابی موقعیت برای بررسی فرصت ها مورد بررسی قرار می گیرد، استراتژی برای یک گزاره ارزشی تنظیم می شود، تصمیمات تاکتیکی اتخاذ می شود، برنامه اجرا می شود و نتایج کنترل می شوند.
فرآیند فروش مجموعه‌ای از مراحل قابل تکرار است که نمایندگان فروش با استفاده از آن می‌توانند مشتریان بالقوه و لیدها را به خریداران محصول و خدمات خود تبدیل کنند. فرآیند فروش مانند یک نقشه راه عمل می‌کند و باعث می‌شود اعضای تیم در یک مسیر فروش ثابت حرکت کنند و همیشه بدون تردید و تعلل بدانند چه کاری را باید انجام دهند. فرآیند فروش به طور کلی شامل تعریف مشتری، جستجو برای اطلاعات مشتری، تماس با مشتری، معرفی محصول، حل مشکلات فروش، مدیریت اعتراضات، بستن قرارداد/پایان دادن به فروش/ عملیات بعد از فروش و... می شود. بهترین فرآیند فروش، فرآیندی است که در آن منافع خریدار و مشتری در آن لحاظ شده باشد و موجبات راحتی و رضایت وی را فراهم گرداند.
در ارزیابی دسته‌فرآیندهای بازاریابی، ابتدا نظام‌مند بودن فعالیت‌های مطالعه‌ی بازار (از جمله مطالعه‌ی دقیق مشتریان و بخش‌بندی‌های آن‌ها، شرکت‌ها و محصولات رقیب، روندهای مختلف صنعت و بازار) بررسی می‌شود. این فرآیند سبب می‌شود که فرصت‌های مختلف موجود در بازار شناسایی شود. فرآیند بعدی که ارزیابی می‌شود، چگونگی ارزش‌یابی و انتخاب بخش‌هایی از مشتریان است که هدف محصول توسعه‌داده‌شده شرکت هستند.
سپس فرآیندهای تعریف بسته‌ی پیشنهادی برای این مشتریان هدف، حول رفع نیاز اصلی، قیمت‌گذاری، مدیریت برند، مدیریت کانال‌های اطلاع‌رسانی و فروش به مشتریان و برنامه‌ریزی کلان برای ارتباطات بازاریابی و برنامه‌های ترفیعی (promotional) مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.
در ارزیابی دسته‌فرآیندهای مدیریت فروش، ابتدا موارد کلان مانند سازوکارهای استخراج پیش‌بینی فروش، راهبردهای رابطه با شرکا و متحدان فروش و چگونگی تعیین سنجه‌های عملکری برای مدیریت فروش بررسی می‌شود. در فرآیندهای عملیاتی فروش نیز، نظام‌مند بودن روش‌های مدیریت سرنخ‌ها و مشتریان بالقوه، پاسخ‌دهی به استعلام‌های قیمتی (request for quotation) و شرکت در پروژه‌ها (request for proposal) و فروش و تحویل کالا و هم‌چنین مدیریت نمایندگان فروش مورد بررسی قرار می‌گیرد.
ارزیابی فرآیندهای بازاریابی و فروش به شرکت ها کمک می‌کند که محصولات‌تشان را به مرتبط‌ترین مشتریان و به‌همراه بیش‌ترین محصولات جانبی و خدماتِ اضافه به بالاترین مبلغ ممکن و از کم‌هزینه‌ترین کانال بفروشند و در عین حال بیش‌ترین رضایت مشتریان را کسب کرده و با یک نتیجه‌ی برنده-برنده، ماندگاری و موفقیت شرکت خود را تضمین کنند.
مجموعه دانش بنیان خدمات فناوری تکچی؛ ارائه دهنده خدمات تخصصی و پیشرفته در حوزه ارزیابی، عارضه یابی و رتبه بندی سازمانی در ایران است. مجموعه ی ما منطبق بر مدل بومی تعالی سازمانی Tem1002 خود، تاکنون توانسته بیش از 500 شرکت مختلف در حوزه پتروشیمی، نفت و گاز، فناوری اطلاعات، دارویی و... مورد ارزیابی و عارضه یابی قرار دهد.
مجموعه ی ما در قالب خدمت ارزیابی فرآیند بازاریابی و فروش، به بررسی و سنجش سازمان ها از این منظر پرداخته و در قالب گزارش های کاربردی، سازمان ها را از مسائل، چالش ها، مشکلات و ابهامات شان آگاه می سازد.
ما در مجموعه تکچی | Techchi با ارائه بیش از 30 خدمت متنوع ارزیابی و عارضه یابی، در سایت مون منتظر حضور شما هستیم:
صفحه مون رو در لینکدین دنبال کنین:
