سال ها پیش یکی از مدیران ارشد یک شرکت نفتی تصمیم اشتباهی گرفت و به همین سبب بالغ بر دو میلیون دلار خسارت بر آن شرکت وارد شد جان دی راکفلر مدیرعامل وقت شرکت بود. روزی که خبر خسارت در شرکت پیچید بیشتر مدیران شرکت به بهانه های مختلف می کوشیدند تا از مدیرعامل دوری کنند تا مورد خشم و غضب او واقع نشوند.
تنها کسی که آن روز جرأت کرد به دیدار مدیرعامل برود شخصی به نام ادوارد تی بدفورد بود. او یکی از شرکای شرکت بود و خوب می دانست که باید خود را برای شنیدن سخنرانی طولانی علیه مدیری که مرتکب اشتباه شده بود آماده کند. زمانی که بدفورد وارد دفتر کار راکفلر شد کله قدرتمند امپراتور شرکت عظیم نفتی روی میز کارش خم شده و روی کاغذی سخت مشغول نوشتن بود بدفورد ساکت و آرام بدون اینکه مزاحم کار او شود ایستاد، راکفلر پس از چند دقیقه سرش را بلند کرد و به آرامی گفت: آه بدفورد! تویی؟! به گمانم خبر خسارت وارد شده به شرکت را شنیده ای !؟ بدفورد بلافاصله خبر خسارت را تایید کرد.
راکفلر گفت چند روز است که روی مساله فکر میکنم و قبل از اینکه مدیر مربوطه را برای باز خواست بخواهیم داشتم موارد مهمی را یادداشت میکردم بدفورد بعدها اینطور تعریف کرد:
بالای کاغذ نوشته شده بود نقاط قوت آقای...
سپس فهرست طولانی از فضایل مدیر که شامل شرح حال مختصری از کمک های او به شرکت برای اتخاذ تصمیمات درست در موارد مختلفی که تصمیم ها مبالغی بیش از خسارت اخیر، عاید شرکت کرده بود را روی کاغذ نوشته بود.
بدفورد میگوید: من هرگز این درس را فراموش نمی کنم. در سالهای بعد هر وقت که درصدد برخورد و تنبیه کسی بودم قبل از هر چیز خودم را وادار میکردم پشت میزی بنشینم و با تعمق فهرستی طولانی از نقاط قوت همان شخص تهیه کنم و تنها پس از تهیه یک چنین فهرستی متوجه می شدم که قادرم مساله را از بُعد واقعی آن مورد بررسی قرار دهم و این امر باعث شد تا از پرهزینه ترین اشتباهاتی که هر مدیر امکان مرتکب شدن به آن را دارد و آن چیزی جز خشم و عصبانیت نیست، دور باشم. من به هر کسی که با مردم سر و کار دارد توصیه میکنم که از این روش استفاده کند...!!!
ما در مجموعه تکچی | Techchi در سایت مون منتظر حضور شما هستیم:
صفحه مون رو در لینکدین دنبال کنین:
https://www.linkedin.com/company/techchi
