به این فکر کنید که هر روز چقدر زمان صرف کار با برنامه های مختلف می کنید، شاید بسیاری از شما در حال خواندن همان مطلب از تلفن همراه خود باشید. گوشی‌های هوشمند جهان را تحت کنترل خود درآورده‌اند و در کشوری مانند آمریکا، مردم حداقل 5 ساعت و 40 دقیقه از وقت خود را با تلفن همراه خود می‌گذرانند.
خوب، اگر دنیا به این سمت می رود، چرا کسب و کار شما از این روند پیروی نمی کند و اپلیکیشن خود را برای ارائه خدمات بیشتر ایجاد نمی کند؟ در حال حاضر بسیاری از شرکت ها، صاحبان مشاغل، خدمات مختلف و غیره. در پلتفرم برنامه ارائه شده است زیرا دسترسی به آنها برای کاربران نهایی و مشتریان بسیار آسان است.
در این مقاله دلایلی را می خوانید که شما را متقاعد به ایجاد یک اپلیکیشن می کند.
یکی از مزایای داشتن اپلیکیشن های موبایل توانایی آن ها در ایجاد آگاهی از نام و برند تجاری شما همراه با سایر ابتکارات بازاریابی شما است. داشتن یک اپلیکیشن موبایل می تواند به افزایش دیده شدن برند شما کمک کند.
وقتی کاربران برنامه شما را روی گوشی خود نصب می‌کنند، مطمئن شوید که لوگو و نام تجاری شما را چندین بار در روز می‌بینند، به‌خصوص اگر ویژگی‌ها و قابلیت‌هایی را در برنامه پیاده‌سازی می‌کنید که کاربر را تشویق به بازدید از برنامه و استفاده از آن می‌کند.
امروزه دسترسی دیجیتال یکی از مهم ترین مسائل زندگی مردم است و اپلیکیشن های موبایل نقش اساسی دارند.
مشتریان دوست ندارند برای سفارش مجدد یک محصول با شما تماس بگیرند، آنها ترجیح می دهند این کار را با لمس صفحه گوشی خود انجام دهند. مشتریان دوست ندارند هر بار برای حل مشکلی با پشتیبانی شما تماس بگیرند، آنها ترجیح می دهند از طریق بخش چت برنامه یا سایر چت هایی که تنظیم کرده اید با پشتیبانی صحبت کنند.
سال ها پیش، بهترین و سریع ترین راه برای برقراری ارتباط با مشتری، ارسال ایمیل یا تماس با آنها بود. اکنون می توانید از طریق اپلیکیشن های موبایلی به گوشی کاربران خود نوتیفیکیشن بفرستید تا فورا از آن مطلع شوند. موارد ساده ای که این کار فراهم می کند باعث خوشحالی بیشتر کاربران شما می شود، مانند عدم ورود به ایمیل و غیره.
در برنامه خود می توانید برنامه های وفاداری مشتری، امکانات مبتنی بر مکان، کدهای تخفیف و غیره را قرار دهید تا ارزش بیشتری به مشتریان خود بدهید و بنابراین اپلیکیشن های موبایل ارزش بیشتری به کسب و کار و مشتریان شما می دهند.
در حال حاضر راه های تعاملی بیشتری برای مشتریان وجود دارد، مانند ایمیل مارکتینگ و شبکه های اجتماعی و غیره که مفید هستند، اما هیچ کدام به اندازه Push notification هایی که در اپلیکیشن ها وجود دارد، موثر، سریع و مستقیم نیستند.
هر زمان که کسب‌وکار شما پیشنهاد ویژه‌ای برای مشتریان دارد که مطمئن هستید از آن لذت خواهند برد، می‌توانید یک اعلان فشار به تلفن آنها ارسال کنید تا در محل از آن مطلع شوند.
راه دیگر برای افزایش تعامل این است که از کاربران از طریق برنامه بخواهید نظرات و رتبه بندی خدمات یا محصولاتی را که سفارش داده اند ارائه دهند.
یک وب سایت تجاری می تواند برند شما را به کاربران نشان دهد، اما در نظر داشته باشید که مرورگر به گونه ای است که کاربران همیشه تب های زیادی را باز می کنند که باعث می شود روی سایت و برند تجاری شما تمرکز نکنند، اما اپلیکیشن های موبایل به گونه ای هستند که حواس پرتی را از بین می برند، زیرا کاربران فقط یک صفحه را در یک زمان مشاهده کنید، که باعث می شود آنها روی برند شما تمرکز کنند. داشتن یک برنامه تلفن همراه حتی برای مشتریان ناراضی که به راحتی شکایت کنند عالی است.
بخشی از گزارش تحقیقات بعدی بیان می‌کند که 52 درصد از مصرف‌کنندگان پس از دریافت خدمات مثبت، خرید بیشتری انجام دادند. همه ما می دانیم که خدمات مثبت به مشتریان منجر به رشد کسب و کار می شود و یکی از مهم ترین دلایلی که مشتریان شما احساس می کنند خدمات خوبی دریافت کرده اند این است که به وقت خود احترام بگذارند و به سوالات آنها سریع پاسخ دهند.
با توسعه اپلیکیشن مناسب، می توانید به مشتریان خود کمک کنید تا سریعتر با شما ارتباط برقرار کنند. چت های درون برنامه ای قرار دهید، دکمه های تماس را برای تماس های سریع قرار دهید، یک راهنمای آسان برای استفاده از خدمات برنامه خود ایجاد کنید، و بخشی برای دریافت سریع بازخورد مشتریان.
در اپلیکیشن خود می توانید بخشی برای سوالات متداول کاربران ایجاد کنید تا اگر کاربری سوال تکراری داشت سریعتر پاسخ خود را دریافت کند.
یکی از انقلابی‌ترین چیزها در توسعه فروشگاه‌های آنلاین این بود که هر فروشگاهی، از فروشگاه‌های بزرگ گرفته تا فروشگاه‌های بسیار کوچک که به صورت آنلاین فعالیت می‌کنند، می‌توانند داده‌هایی را از مصرف‌کنندگان ارائه کنند و آنها را تحلیل کنند.
از طریق اپلیکیشن های موبایل می توانید اطلاعاتی مانند موقعیت مکانی کاربر در مورد آن ها به دست آورید، در حالی که در سایت های معمولی این امکان وجود نداشت. علاوه بر بازخورد کاربران، مانند نظرات، نظرات و پیشنهادات، می‌توانید رفتار آنها را نیز دریافت کنید، مانند آنچه که کاربر بیشتر جستجو کرده است، یا صفحاتی که بیشتر به آنها علاقه داشته است، یا پرسش‌های متداول را که بیشترین بازدید را داشته است. - زیاد.
همه این ها اطلاعات مفیدی هستند که اگر به درستی تحلیل شوند، می توانند UX اپلیکیشن شما و انواع استراتژی ها و کمپین ها را بهبود بخشند. در نهایت خدمات و محصولات شما از نظر کیفیت بهبود یافته و مشتریان شما رضایت بیشتری خواهند داشت.
اپلیکیشن های موبایل آینده استراتژی بازاریابی هستند. در گذشته، فروشگاه های بزرگ و کوچک قصد داشتند مراکز خرید خود را به مناطق پرتردد منتقل کنند، زیرا هر چه ترافیک بیشتر باشد، مشتریان بیشتری نیز دارند. اما این روزها همه چیز تغییر کرده است. دیگر هیچکس در یک منطقه شلوغ به دنبال فروشگاه نیست، اما سایت ها و اپلیکیشن های آنلاین جای همه چیز را گرفته اند و به مکانی شلوغ برای همه مشاغل تبدیل شده است.
از زمان ظهور بیماری عفونی جدید، بسیاری از مشاغل آجر و ملات تعطیل شده اند و خدمات خود را به صورت آنلاین در اینترنت ارائه می دهند.
گزارشی از eMarketer وجود دارد که نشان می دهد در سال 2019 حدود 90 درصد از زمان افراد در اینترنت به جای وب سایت ها صرف برنامه ها می شود و این نیز نشان می دهد که دنیای آنلاین نیز تغییر کرده است و مانند قبل نیست. حرکت می کند.
دلایل و مزایایی که در بالا ذکر شد، برخی از مزایای استفاده از اپلیکیشن های موبایل بود و ممکن است مزایای بسیار دیگری نیز داشته باشد، اما به خاطر داشته باشید که امروزه یک کسب و کار موفق دارای اپلیکیشن است.
منبع: طراحی اپلیکیشن موبایل
