عدم توانایی دسترسی به مشترک تنها زمانی رخ می‌دهد که سیگنال ضعیف باشد، حتی در مرکز شهر و نزدیک یک ایستگاه سیار، ممکن است باز هم در دریافت سیگنال دچار مشکل شوید و ممکن است اصلاً در شبکه اپراتور نباشد، بلکه فقط به دلیل ویژگی‌های خود گوشی هوشمند است. اگر گوشی هوشمند من با دو سیم کارت کار می کند، چرا نمی توان با من تماس گرفت؟
تقریباً تمامی گوشی های هوشمندی که امروزه تولید می شوند دارای دو اسلات سیم کارت هستند و بسیاری از آنها از این فرصت برای اتصال همزمان به دو اپراتور تلفن همراه استفاده می کنند. دلایل زیادی می تواند وجود داشته باشد: صرفه جویی در تعرفه ارزان تر، شماره سرویس و کیفیت ارتباط بهتر. اما در عین حال ممکن است برای تماس های دریافتی با همین عدم دسترسی مواجه شوید.
اکثریت قریب به اتفاق گوشی های هوشمند تنها یک ماژول ارتباطی دارند که از طریق آن اطلاعات رد و بدل شده و داده ها به شبکه منتقل می شود. پس چگونه دو سیم کارت می توانند به طور همزمان در دو شبکه مختلف کار کنند؟ پاسخ ساده است: به صورت متناوب
در هر لحظه، گوشی هوشمند تنها در یکی از شماره ها اطلاعات دریافت می کند و اطلاعات تماس های دریافتی را بررسی می کند. این دوره ها بسیار کمتر از یک ثانیه هستند، بنابراین از بیرون به نظر می رسد که هر دو سیم کارت همیشه فعال هستند، اما در واقعیت این‌طور نیست. هر یک از سیم کارت‌ها به طور متناوب اطلاعات را دریافت کرده و به صورت خودکار این روند ادامه پیدا می‌کند. به همین خاطر است اگر با سیم‌کارت شماره‌ی 1 خط شماره‌ی دو خود را شماره‌گیری کنید با پیام "مشترک در دسترس نمی‌باشد"، رو به رو می‌شوید.
برای همین گفته می‌شود اگر از کیفیت مکالمه‌ی خود ناراضی هستید و یا اکثر اوقات در دسترس نیستید، سیم‌کارت دوم را غیر فعال کنید. یا از یک گوشی خیلی معمولی و ارزان برای روشن نگه داشتنش استفاده کنید.
ممکن است شرایطی وجود داشته باشد که شبکه اطلاعات تماس ورودی را به تلفن هوشمند ارسال کند و در این زمان داده‌ها را روی شماره دیگری دریافت شود. البته شبکه سعی می کند بارها و بارها به مشترکین دسترسی پیدا کند، اما احتمال موفق بودن یک تماس ورودی هیچ‌گاه به 100 درصد نمی‌رسد.
زمانی که تماس صوتی با یکی از سیم کارت ها برقرار می شود، وضعیت بدتر می شود. گوشی هوشمند به هیچ وجه به دریافت داده از شبکه دوم سوئیچ نمی‌کند تا کیفیت تماس آسیب نبیند، در این شرایط سیم کارت دوم به طور کامل ثبت نام در شبکه را از دست می دهد و دسترسی به آن غیرممکن خواهد بود.
چگونه می توان این مشکل را حل کرد؟ اولین راه استفاده از گوشی‌هایی است که دو ماژول ارتباطی دارند. سپس می‌توانید دو تماس را همزمان دریافت کرده و آنها را در یک تماس کنفرانسی مدیریت کنید. ناگفته نماند امکان انتقال سریعتر اطلاعات از طریق 2 سیم کارت به صورت همزمان انجام می‌شود. البته با توجه به روند تحول سیم‌کارت‌ها و ارائه eSim، این مشکل تا حد زیادی رو به بهبود است اما همچنان ماژول‌ها برای فرستادن دو داده‌ی همزمان کافی نیستند.
اما سازندگان گوشی های هوشمند چندین سال است که ماژول دومی به گوشی‌ها اضافه نمی‌کنند. دلیل آن ساده است: آنها سعی میکنند گوشی های هوشمند مدرن را تا حد امکان نازک و جمع و جور کنند. قرار دادن یک ماژول ارتباطی اضافی به سادگی غیرممکن است.
بنابراین، تنها راه واقعی برای همیشه متصل بودن این است که فقط از 1 سیم کارت در گوشی هوشمند خود استفاده کنید. یا سعی کنید یک گوشی با دو سیم کارت فعال در بازار پیدا کنید.
