تحویل به گیرنده‌ی نهایی (Last-Mile Delivery) آخرین و مهمترین مرحله در زنجیره تامین است؛ در واقع تحویل از هاب (hub) و رفتن به مقصد نهایی حمل و نقل به یکی از مهمترین نقاط تمرکز شرکت‌های لجستیک تبدیل شده است؛ چرا که روز به روز به تعداد افرادی که خریدهای آنلاین می‌کنند افزوده می‌شود. دیگر تحویل سریع درب منزل یک مزیت رقابتی نیست، بلکه کمترین انتظار یک خریدار آنلاین است؛ اما تحقق چنین انتظاراتی در لست مایل دلیوری (Last-Mile Delivery) که بیش از ۵۰٪ از کل هزینه‌های حمل و نقل را شامل می‌شود، به عملیاتی گرانقیمت تبدیل شده است.
خوشبختانه، بسیاری از شرکت‌های لجستیکی در سراسر جهان وجود دارند که تلاش می‌کنند این فرایند را با استفاده از آخرین فناوری‌ها و روش‌های خلاقانه ساده‌سازی کنند. دیگر باید آمدن پستچی به درب منزل‌تان را فراموش کنید؛ چرا که استارت‌آپ‌های لست مایل دلیوری (Last-Mile Delivery) در حال دگرگونی در آخرین مرحله‌ی زنجیره تامین هستند؛ پهپادها، وسایل نقلیه برقی، رباتها، ماشین‌های بدون سرنشین و … همگی راه‌حل‌های هوشمند پیشرو در این مسیر هستند. در ادامه به معرفی برخی از بهترین استارت‌آپ‌های Last-Mile Delivery که در تلاش هستند تا نحوه دریافت درب منزل را تغییر دهند، می‌پردازیم:
تنها موضوع، زمان بود؛ یکی از استارت‌آپ‌های Last-Mile Delivery، که توسط بنیانگذارانSkype در لندن راه اندازی شده و مقر آن در سان فرانسیسکو است، Starship Technologies است؛ این شرکت یکی از شناخته‌شده‌ترین شرکت‌های ربات تحویل است که قصد دارد انقلابی بزرگ در لست مایل دلیوری (Last-Mile Delivery) باشد. Starship Technologies ربات‌های تحویل خود را به‌صورت سفارشی ساخته است و اگرچه بیشتر از ربات به یخدان شباهت دارند، اما شیوه ورود کالاها به درب منزل شما را تغییر می‌دهند.
به این صورت که مشتریان از طریق اپلیکیشن درخواست خود را ثبت می‌کنند و سپس رباتها وارد خیابان می‌شوند؛ پس از آن مشتریان می‌توانند به صورت زنده ربات‌های شش چرخ _با برد ۲ مایل و توانایی تحویل در طی ۳۰ دقیقه_ را تا مرحله drop-off ردیابی کنند. این راه حل می‌تواند گزینه‌هایی عالی برای لست مایل دلیوری (Last-Mile Delivery) را در اختیار مشتریانش قرار داده و هم‌زمان ترافیک را از جاده‌‌ها حذف کند. این استارت‌آپ قبلا با شرکت‌هایی مانند Swiss Post ،Domino و Postmates همکاری کرده و ادعا می‌کند که بیش از ۱۰۰۰۰۰ کیلومتر در پیاده‌روهای عمومی رانده است. چه می‌توانیم بگوییم جز این‌که به آینده خوش آمدید؟!
فراتر از رباتها؛ به نظر می‌رسد اتومبیل‌های حمل خودران برای لست مایل دلیوری (Last-Mile Delivery) در چشم‌اندازی روشن قرار دارند. این همان چیزی است که گروه کالیفرنیایی Nuro پس از رونمایی از نمونه اولیه در اوایل سال جاری میلادی، به دنبال گسترش آن است. ابعاد وسیله نقلیه‌‌‌‌ای که آن‌ها طراحی کرده‌اند شباهت زیادی به SUV های معمولی دارد با این تفاوت که عرض آن تنها ۱ متر است و ۱۱۵ کیلوگرم نیز ظرفیت بار دارد! ممکن است ظاهر این وسیله نقلیه کمی عجیب به نظر برسد، اما فناوری آن انقلابی است! سیستم هدایت این وسیله نقلیه در یک باکس درست در وسط این اتومبیل نصب شده و ظاهری منعطف به آن بخشیده است؛ نکته جالب این که طراحی این قسمت بسیار شبیه به دسته‌ی یک سبد خرید است و این حس را به شما منتقل می‌کند که در حال استفاده از یک سبد خرید متحرک هستید!
نورو Nuro معتقد است این وسیله نقلیه می‌تواند آینده تحویل درب به درب را متحول کند و البته از نظر فعالان این حوزه، دور از انتظار هم نیست. این استارت‌آپ بر این باور است که این وسایل نقلیه خودران زندگی شما را ذخیره خواهند کرد! چرا که امور روزمره‌تان را آسان‌ترمی‌کنند و زمان بیشتری برای ارتباط با مردم و چیزهایی که دوست دارید را به شما هدیه خواهند داد. همچنین اعتقاد دارند که ایمنی بالاترین اولویت آن‌هاست؛ سالانه بیش از ۱ میلیون نفر در تصادفات رانندگی در سراسر جهان جان خود را از دست می‌دهند که ۹۴٪ آن‌ها نتیجه خطای انسانی هستند؛ Nuro می‌گوید با ساخت این وسیله نقلیه خودران و فراگیر شدن آن، این آمار کاهش پیدا خواهد کرد.
اگرچه وسایل نقلیه لست مایل دلیوری (Last-Mile Delivery) بخشی جدایی‌ناپذیر از اکوسیستم هستند، اما پلتفرم‌های مدیریت لجستیک نیز اهمیت خاص خود را دارند. استارت‌آپ LogiNext که در سال ۲۰۱۴ راه اندازی شد، در حال حاضر به یک راه حل پیشرو برای مدیریت و بهینه‌سازی خدمات لجستیک تبدیل شده و به عنوان یکی از سریع‌ترین خدمات نرم‌افزاری SaaS شناخته شده است. محصول اصلی استارتاپ LogiNext یک نرم افزار قابل تنظیم مدیریت تحویل و ارسال در Last-Mile Delivery است؛ این محصول برنامه‌ریزی و بهینه‌سازی مسیر تحویل خودکار، تخصیص منابع و ردیابی در real-time را در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد.
در حال حاضر Loginext به بیش از ۲۰۰ شرکت و سازمان در سطح جهانی خدمت می‌کند و به طور متوسط ۱۸٪ هزینه‌های لجستیک و منابع را کاهش می‌دهد. از این گذشته، آن‌ها به عنوان نوآوران واقعی، روش جدیدی را برای مدیریت عملیات لجستیک معرفی کرده‌اند؛ به این صورت که مشتری‌‌ها می‌توانند با دستیاران دیجیتالی خود مانند Amazon Alexa یا Google Assistant صحبت کنند و فورا تمام اطلاعات مورد نیاز در مورد حرکت لجستیک خود را به‌دست آورند.
اگر تا به‌حال در مورد تحویل on-demand سوالی داشته‌اید، احتمالا درباره Postmates نیز شنیده‌اید. آن‌ها با تحویل کالاها زیر یک ساعت، چگونگی جابجایی کالاهای محلی در سطح شهر را متحول کرده‌اند. پلتفرم لجستیک شهری Postmates مشتریان را به پیک‌های محلی متصل می‌کند تا بتوانند در عرض چند دقیقه هر چیزی را از هر فروشگاه یا رستورانی تحویل بگیرند.
جامعه پرشور Postmates در حال حاضر در ۴۰ بازار بزرگ شهری در ایالات متحده امریکا خدمات می‌دهند. تمام کاری که شما به عنوان یک مشتری باید انجام دهید این است که برنامه Postmates را در دستگاه خود (iOS یا Android) نصب کنید تا در زمان و مکان دلخواه سفارش‌های خود را به‌صورت on-demand ثبت و کالای موردنظر را دریافت کنید.
همه نمی‌توانند مانند غول‌های Amazon و Uber از قابلیت‌های last-mile برخوردار باشند، اما این چیزی است که Bringg با هدف تغییر آن پا به این عرصه گذاشته است. این استارت‌آپ امریکایی پلتفرمی است مخصوص مشاغلی که برای غنی‌سازی زیرساخت‌های لجستیک خود به مدیریت on-demand و لست مایل دلیوری (Last-Mile Delivery) می‌پردازند.
این پلتفرم می‌تواند با انواع API ها ارتباط برقرار کند؛ همچنین به مشاغل بزرگ اجازه می‌دهد سیستمی ایجاد کنند که بتوانند با زیرساخت‌های موجود خود کار کنند. Bringg درحال حاضر در بیش از ۸۰ کشور جهان در بخش‌هایی مانند خرده فروشی، تجارت الکترونیکی، نوشیدنی، مواد غذایی و سایر صنایع مرتبط، خدمت‌رسانی می‌کند.
جاده را فراموش کنید و به آسمان بروید؛ پهپادهای Matternet پا به آسمان گذاشته‌اند چرا که رفت و آمد در آن‌جا بسیار کمتر است! Matternet با تغییر نحوه سفر، مشکل لست مایل دلیوری (Last-Mile Delivery) را حل می‌کند. این شرکت که به‌طور انحصاری برای حمل و نقل طراحی شده است، با یک اپلیکیشن موبایل، پهپادهای هوشمند، نرم‌افزار ابری و ایستگاه‌های زمینی ایمن را به هم متصل می‌کند. این استارت‌آپ خدمات خود را به سازمان‌های بهداشت و درمان، تجارت الکترونیکی و شرکت‌های لجستیکی ارائه می‌دهد.
از سال ۲۰۱۱ تا کنون Matternet بیش از ۳۰۰۰ پرواز را در زوریخ، برن و لوگانو انجام داده است. در حقیقت ماموریت Matternet دسترسی جهانی و بی‌دردسر به کالاهاست، درست مانند دسترسی به اطلاعات! به نظر می‌رسد تحویل مستقیم به درب منزل شما، به‌وسیله پهپادها راه خوبی برای پیشبرد آن است. جالب است بدانید که در ژوئن سال ۲۰۱۶ این شرکت در round سرمایه‌گذاری خود ۱۶ میلیون دلار از Boeing-Led سرمایه جذب کرده است.
گنبد، نقطه، فنجان! خوش آمدید به دنیایی که فقط با سه کلمه، هر نقطه از جهان به مکانی منحصر به فرد و قابل شناسایی ترجمه می‌شود. این واقعیتی است که توسط what3words ایجاد شده است. این استارت‌آپ که در لندن مستقرست، سیستمی را ابداع کرده که در آن هر سه کلمه با یک آدرس ۳ متر در ۳ متر، در هر نقطه از دنیا مطابقت دارد. شگفت‌انگیز نیست؟! این آدرس‌های سه کلمهای و قابل اعتماد به مختصات GPS تبدیل می‌شوند و دوباره برمی گردند؛ این آدرس‌ها می‌توانند به راحتی در پلتفرم‌ها و سیستم‌های موجود ادغام شوند. تصور کنید چقدر جذاب می‌شد اگر هر خانه در جهان یک آدرس سه کلمهای داشت…
۴۳٪ از مصرف‌کنندگان پیک‌ها را برای دیر تحویل دادن مقصر می‌دانند؛ حال آن‌که با یک آدرس ۳ کلمهای، می‌توان به موقع به مکان موردنظر رسید؛ دیگر مکالمات تلفنی ناامیدکننده رانندگان برای درخواست راهنمایی را از یاد ببرید. آدرس‌ها در سطح جهانی استاندارد نیستند و باعث اشتباه و تحویل ناموفق می‌شوند. اما با what3words می‌توانید این مشکل را از بین برده و به یک زبان جهانی برسید!
تنها موضوع مهم زمان است؛ این جمله به لطف کار Deliv معنا پیدا می‌کند. یکی از موفق‌ترین استارت‌آپ‌های حوزه‌ی لست مایل دلیوری (Last-Mile Delivery) که بر این باور است تا تحت عنوان یک فناوری مخرب، بخش last-mile را متحول کند. SAME DAY DELIVERY مفهوم جدیدی نیست! صدها میلیون دلار توسط شرکت‌هایی که سعی در حل این چالش داشته‌اند هزینه شده است، اما بسیاری از آن‌ها با شکست مواجه شده‌اند؛
دلیو Deliv معتقد است با تحلیل این شکست‌ها به طرح‌های اجرایی موفقی رسیده است. این استارت‌آپ با بهره‌گیری از پلتفرم‌های omni-channel و تلفن‌های هوشمند مجهز به GPS برای اولین بار در تاریخ، سریع‌ترین و انعطاف‌پذیرترین سرویس SAME DAY DELIVERY را به‌عنوان ارزان‌ترین گزینه حمل و نقل ارائه می‌دهد. این روزها Deliv با قصد متحول کردن دنیای خرده‌فروشی همچنان با قدرت به کار خود ادامه می‌دهد.
اگر اشتراک اقتصادی یک اصطلاح آشنا برای شماست، درک مفهوم Roadie بسیار ساده می‌شود. Roadie اولین سرویس تحویل “on-the-way” است؛ فقط کافی‌ست افراد یک جای خالی در وسیله نقلیه خود داشته باشند تا عضوی از ناوگان Roadie شوند؛ به این ترتیب محموله‌هایی که باید در همان روز تحویل داده شوند، از طریق این رانندگان به دست گیرنده نهایی می‌رسند.
مدل مشارکتی این شرکت امکان تحویل سریع، انعطاف پذیر و کم هزینه را برای فرستندگان فراهم می‌کند و به رانندگان براساس سفرهایی که قبلا انجام داده‌اند، امتیاز و پاداش می‌دهد. Roadie با خرده فروشان برتر، خطوط هوایی و … کار می‌کند تا یک راه حل سریع‌تر، کارآمدتر و مقیاس‌پذیرتر را برای تحویل‌های SAME DAY DELIVERY در سراسر کشور ارائه دهد. از زمان راه‌اندازی آن در سال ۲۰۱۵، این استارتاپ در بیش از ۱۱۰۰۰ شهر ایالات متحده، همه چیز را از کیک گرفته تا نیمکت به مشتریان تحویل داده است!
در سال‌های متمادی برنامه‌ریزی دستی مسیر، چیزی جز اتلاف وقت، پول و منابع نبود. بسیاری از مشاغل نتوانستند محموله‌های خود را به موقع به دست مشتریان برسانند و به دلیل مشکلات لجستیکی، حاشیه رشد و سود آن‌ها مسدود شد. صاحبان مشاغل و مدیران ناوگان ساعت‌‌ها برای برنامه‌ریزی مسیرها تلاش می‌کردند. برخی از آن‌ها از صفحات اکسل استفاده می‌کردند و برخی دیگر از قلم و کاغذ. Routific تصمیم گرفت این کار را با ایجاد یک پلتفرم بهینه‌سازی مسیر و API پیشرو در صنعت تغییر دهد؛
روتیفیک Routific به کسب و کارهای لست مایل دلیوری (Last-Mile Delivery) این امکان را می‌دهد تا باهوش‌تر و کارآمدتر کار کنند و تا ۴۰٪ در زمان رانندگی و مصرف سوخت صرفه‌جویی می‌کنند. این پلتفرم قدرت و کارایی یک الگوریتم مسیریابی پیچیده و قابل اعتماد را با تجربه کاربری آسان در اختیار کاربر قرار می‌دهد و همین موضوع باعث شده در حال حاضر Routific به یکی از راه‌حل‌های برتر برای بهینه‌سازی مسیر تبدیل شود.
با بررسی استارت‌آپ‌های لجستیکی، روز به روز به راهکارهایی بهینه‌تر و جذاب‌تر از قبل می‌رسیم. راهکارهایی که خبر از تحول چشمگیر صنعت لجستیک می‌دهند و کار را برای مشتریان و کسب و کارها بسیار آسان‌تر و دلپذیرتر خواهند کرد. جالب این‌که هسته‌ی اولیه تمامی این استارت‌آپ‌ها، از یک ایده ساده شروع شده و کم کم رشد یافته تا به مرحله‌ی جهانی شدن رسیده‌اند؛ تی‌نکست ارائه‌دهنده سرویس‌های ارسال بسته در تهران که با کسب و کارها همکاری می‌کند، در تلاش است تا همگام با پیشرفت تکنولوژی‌های لجستیکی در جهان، سرویس‌های خود را کارآمدتر و بهینه‌تر از قبل گسترش دهد. امیدواریم در این مسیر همراه ما باشید.
