چند وقت پیش رفتم بانک یک سروسامانی به حسابهایم بدهم. مدتها بود ترکیه بودم و کارتهای بانکیم منقضی شده بودند. اول رفتم بانک پاسارگاد ویک شماره جلوی در ورودی گرفتم و .. پس از اعلام شماره ام رفتم باجه مربوطه و گفتم کارتم منقضی شده است و گمش کرده ام و کارمند مربوطه همانجا یک فرم داد و گفت لطفا پرش کنید و ...
پر کردم و با نشان دادن کارت ملی کارت جدید را برایم صادر کرد و تحویلم داد. از در بانک که اومدم بیرون همونجا از عابر بانک پسوردم را عوض کردم و ...
چند روز بعد برای صدور کارت بانکی یارانه ام رفتم بانک سپه. اتفاقی که افتاد شنیدنی و دیدنی بود.
وارد بانک شدم و یک شماره گرفتم و نشستم و شماره ام اعلام شد و رفتم جلوی باجه مربوطه و به مسئول باجه گفتم من کارتهام رو گم کردم ولی یک دفترچه بانکی دارم که اینجاست... ولی موضوع مهم این است که من یارانه ام را با کارتم از این شعبه می گرفتم که الان به آن دسترسی ندارم لطف می کنید یک کارت جدید برای من صادر کنید؟
مسئول باجه : اون کارت یارانه تون رو که کاری نمیتونم بکنم ولی اگر بخواهید برای این حسابی که دفترچه تون همراهتونه می تونم یک کارت صادر کنم
گفتم : خوب لطفا صادر کنید ولی برای صدور اون کارت یارانه ام چیکار کنم
گفت : نمی دانم این مشکل شماست
گفتم : دوست عزیز من تو همین شعبه حساب باز کردم چیکار کنم
گفت : از یکی دو سال پیش که فلان اتفاق بین بانکی افتاده ما دیگه به اون اطلاعات حساب شما دسترسی نداریم و در سیستم نمی توانیم اطلاعات حسابهای گذشته را ببینیم
گفتم : من چیکار می تونم بکنم
گفت : شماره کارتتون را بدید
گفتم : بخاطر ندارم حالا باید چیکار کنم
گفت : این مشکل شماست
گفتم : اگر یکنفر کارتش گم شه بانک کاری نمی تونه بکنه؟
گفت : برای حسابهای گذشته خیر.خیلیها الان هستند که به این مشکل خورده اند و نمیدانند مثل شما چکار کنند...
در این بین دوست همراهم اومد کنارم و پرسید چی شده و من قضیه را برایش توضیح دادم و گفتم باید یه جوری شماره کارت گمشده را بهشون بدم تا بتونند کارت جدید صادر کنند. دوستم گفت یعنی چی مگه اسمت تو سیستم این بانک نیست؟ گفتم هست ولی می گن ...... دسترسی به اطلاعات گذشته ندارند...
این دوستم از من دور شد و رفت و مشکل را با یک باجه دیگر بانک و کارمند آن مطرح کرد و کارمند مربوطه گفت هیچ مشکلی نیست چون مشتری این بانک هستید بسادگی در سیستم چک می شود و کارت برایتان صادر می شود...
دوستم برگشت پیش من که هنوز جلوی باجه بودم و گفت : کارمند اون باجه می گه مشکلی نیست و امکان چکینگ و صدور هست
کارمند باجه که نصفه و نیمه حرفهای ما را می شنید با عصبانیت پرسید چی شده ؟
گفتم : همکارتون تو اون باجه می گن امکان بررسی و صدور کارت بی هیچ زحمتی وجود دارد . این را که شنید اخماش رفت تو هم و گفت شما اینجا چند تا حساب دارین من چطور از بینشون می تونم حساب یارانه ای تون را پیدا کنم؟
گفتم : لطفا عصبانی نشوید ... و سعی کردم او را به آرامش دعوت کنم و گفتم درست است این مشکل من است و من باعث ناراحتی شما شدم ... ولی اگر کمکی می کند باید بگویم که من با حساب یارانه ایم دو سال است کار نکرده ام و هیچ واریزی بجز یارانه نداشته است پس بسادگی می توانید تشخیص دهید کدام حساب است.
گفت : این کار من نیست و به باجه بغل دستی خود اشاره کرد که همکارشان می تواند از سیستم ردیابی کند ولی او نمی تواند
خلاصه دردسرتان ندهم تا داشت برای اون یکی حسابم کارت صادر می کرد باجه بغلی خالی شد و من به ایشان گفتم پس اجازه میدهید بروم مشکلم را با همکارتان مطرح کنم و ایشان با عصبانیت گفتند: نه لازم نیست خودم دارم انجام می دم دیگه.
خلاصه نمی دونم چی شد که تونست سیستمش رو به اطلاعاتی که اصلا امکان دسترسی بهش نداشت وصل کنه و برایم یک کارت جدید صادر کنه . چون می گفت اصلا امکانش نیست و خیلیها مثل من سردرگمند...
از در بانک اومدم بیرون رفتم سراغ عابر بانک که دیدم عابر بانکشون هم سرویس نمی ده و دو سه تا بازنشسته خسته هم جلوی عابر بانک سر در گم ایستاده اند...
امیدوارم روزی برسه که ما مردم بجای سنگ انداختن جلوی پای همدیگه سعی کنیم مشکل همدیگه رو حل کنیم و دق و دل مشکلات و ناراحتیهای زندگی را سر همدیگه خالی نکنیم
امیدوارم روزی برسه که حداقل به اندازه حقوقی که میگیریم کار کنیم نیازی نیست دل بسوزونیم ولی حداقل وظایفمان را درست انجام دهیم
امیدوارم روزی برسه که فراموش نکنیم هر اتفاقی که بیفته ما همه انسانیم و به اصولی اخلاقی یا دینی باید پایبند باشیم.
بداخلاقی هیچ مشکلی را حل نکرده و نخواهد کرد.
