این مطلب بیشتر برای کسانی مفید هست که میدونن پرداخت یار چه کسی هست و چه کاری انجام میدهد !!
تجربه تلخ شخصی و عملی از قرار داد پرداخت یاری با یکی از PSP ها که فعلا از نام بردن اون خود داری میکنم
بدون مقدمه و حاشیه میرم سر اصل مطلب
حدود یک سال پیش بود که بنا به یک سری نیاز داخلی شرکت احساس شد که باید پرداخت یار بشیم تا بتونیم یه سری امور را ساپورت کنیم
بعد از جستجوی اولیه در اینترنت راجع به پی اس پی ها یکی رو انتخاب کردیم
بعد از تماس اولیه قرار شد یک سری مدارک شرکت را براشون ارسال کنیم مدارکی شامل مدارک شرکت تغییرات ، عدم سو پیشینه ، یک ضمانت نامه بانکی ، پروپزال برای اینکه چرا میخوایم پرداخت یار بشیم و چه مسیری رو میخوایم طی کنیم و یک سری موارد دیگه که خب کم هم نبود و تهیه اونها مستلزم اختصاص وقت و هزینه های زیادی بود
فقط همین قدر بگم که ضمانت نامه بانکی حدود ۶۰ میلیون تومان هزینه برد. و تهیه مدارک دیگه بیشتر از ۱۰۰ ساعت نفر کار برد.
هر سری از مدارک که برای خانم میم ارسال میشد بعد از چند روز یک سری مدارک دیگه طلب میکردن که باز زمان زیادی باید صرف میشد تا اونها رو دوباره تهییه کنیم و باز این روند تکرار میشد (تمام مکاتبات از طریق ایمیل انجام شده و مستندات اون موجود هست)
وقتی تمام مدارک تهییه و ارسال شد انتظار داشتیم که قرارداد امضا بشه حدود دوماه هم منتظر این مورد بودیم ولی بعد از دوماه دوباره گفتن که یک رودمپ به ما ارایه بدید که ایده شما برای بالا بردن تعداد تراکنش هاتون در پرداخت یاری چیست (قبلا مفصل ارایه شده بود) .
باز هم این مورد تهییه و ارسال شد. بعد از این مرحله وقتی پیگیر شدیم که چرا قرار داد امضا نمیشه گفتن مدیر عامل عوض شده و ایشون سلیقه شون فرق داره باید بیاید تهران یک جلسه بزاریم (ما مشهد هستیم) گفتیم چرا جلسه انلاین نزاریم. ؟ خلاصه یه جلسه انلاین گذاشتیم (بماند که بعد فهمیدم که شخصی که در جلسه حاضر شد اصلا مدیر عامل نبوده !!!)
در جلسه از ما خواسته شد که از سیستم پرداخت یاری که خودشون طراحی کردن استفاده کنیم !٬!!!!!! اصلا موضوع جلسه این نبود !!!
بعدش گفتن که با توجه به اینکه شما با داروخانه ها در ارتباط هستید یه راهکاری ارایه کنید که داروخانه های طرف قراردادتون از درگاه پوز این بانک استفاده کنن !!!! این اصلا هیچ ربطی به موضوع نداشت!!!! نهایتا گفتیم اصلا موضوع جلسه این نبوده و ما خودمون میخوایم پرداخت یار بشیم این موضعات ارتباطی با موضع جلسه نداره
گفتیم قرار داد ما رو امضا کنید که زمان و هزینه زیادی برای تهیه مدارک درخواستی شما صرف شده در کمال تعجب گفتن تا زمانی که پروپزالی ارایه ندید که داروخانه های طرف قراردادتون از درگاه پوز ما استفاده کنن قرارداد امضا نمیشه !!!
خلاصه من هم گفتم که خب این درخواست رو مکتوب کنید و به ما بدید تا ما هم بتونیم این کار رو انجام بدیم در این مرحله به ما گفته شد که این درخواست رو مکتوب نمیکنن و همین جوری به صورت دلی این درخواست رو دارن.
بعد از پیگیری از مراجع قانونی و شکایت به سرپرستی بانک مربوطه ، از طرف پی اس پی گفتند که با قرار داد شما توافق شده ولی امضا کردن اون زمان میبره و وقتی پرسیدیم که چقدر زمان میبره گفته شد که زمانش معلوم نیست شاید یه هفته یا سه ماه !!!! گفتیم چرا این قدر زمان میبره گفته شد که مدیر عامل و رییس هیئت مدیره وقتشون پره !! مگه چه قدر زمان میبره که این قرار داد کلی بررسی شده امضا بشه !!؟ ما یک سال عمرمون رو گذاشتیم ولی اونها ۱۰ دقیقه زمان ندارن که این قرارداد که خودشون نوشتن رو امضا کنن !!
در این مدت ما تمام راهکارها و ایده هایی که برای پرداخت یاری خودمون داشتیم رو به اونها به صورت مکتوب داده بودیم و انها میتونستن تمام این ایده ها رو بخونن و شاید .... از طرفی به نظر میرسه که افراد نزدیک تر خیلی راحت قرارداد پرداخت یاریشون امضا شده و میتونستن از این ایده ها استفاده کنن !! هر چقدر رقابت کمتر باشه خب این افراد مشتری های بیشتر و راحت تری خواهند داشت.
در نهایت باگ های این سیستم به شرح ذیل است
۱ - روند قرار داد بسیار زمان بر بود
۲ - هیچ استاندار و یا روند معلومی برای امضای قرار داد وجود ندارد
۳ - مدیران پی اس پی کاملا به صورت سلیقه ای برخورد میکنن و هر جوری که بخوان رفتار میکنن و بعد از تهیه شدن تمام موارد شاید دلشون نخواد قرارداد رو امضا کنن به همین راحتی اینکه شما چقدر هزینه زمانی و مالی کردید اصلا براشون مهم نست !!
۴ - تمام ایده ها و نقشه هایی که طرف قرار داد در اختیار پی اس پی قرار میگیرد و اونها میتونن از این ایده ها و نحوه اجراشون هر جوری که بخوان استفاده کنند.
۵ - به نوعی انحصار طلبی و باج خواهی در رفتار پی اس پی به وضوح دیده میشد.
البته هنوز قرارداد ما امضا نشده و فقط به ما گفته شده که با قراردادتون موافقت شده اینکه کی این قرارداد به سرانجام برسه خدا داند
من نمیدونم باقی پی اس پی ها هم همین جوری رفتار میکنن یا خیر که خواهشم اینه اگر شما تجربه پرداخت یاری دارید با من و سایرین به اشتراک بزارید
و اگر کسی بخواد اسم این پی اس پی رو بدونه میتونید به صورت خصوصی بپرسه و من اسم اون رو میگم فعلا به دلایلی اسم پی اس پی رو در این مطلب نمیبرم
این داستان ادامه دارد
