استراتژی های فروش هتل، ضمن تکیه بر اهمیت رزرو هرچه بیشتر اتاق در هر زمان، تعهد هتل داران را نسبت به تجربه مهمان نشان می دهد. خواه فصل اوج باشد یا خارج از فصل، در صنعت هتلداری توسعه تکنیک های فروش اتاق برای افزایش سودآوری طراحی شده اند. بدترین کابوس در این صنعت، وجود یک سکون غم انگیز در فضای هتل است که نه تنها نشانه یک لحظه آرام است، بلکه نشانه یک شکست استراتژی تجاری است. برای جلوگیری از این وضعیت در هر نقطه از سال حتی در فصل کاهش مسافرت، بایستی استراتژی های فروش را اجرا کرده تا باعث بهبود تجارت و جذب مداوم مهمان شود.
بارزترین دلیل تمرکز بر افزایش فروش اتاق هتل این است که این امر باعث درآمد زایی می شود. با داشتن درآمد اضافی، مهمانان خدماتی را که انتظار دارند ارائه داده و همچنین هتل به سمت آینده سوق داده می شود. دلیل دیگر اولویت بندی تکنیک های فروش اتاق هتل، فراهم آوردن فضایی است که انتظار می رود. هتلداران می خواهند تا آنجا که ممکن است اتاق بفروشند تا بتوانند محیطی پر نشاط و کاریزماتیک برای مهمانان خود فراهم نمایند.
در عصر دیجیتال، بازاریابی هتل ها بصورت آنلاین و همچنین حضوری صورت می گیرد و هتل ها باید از طریق ترافیک وب سایت، رسانه های اجتماعی، ایمیل و انواع کانال های دیگر حضور خود را به حداکثر برسانند. در صنعت هتل و میهمان نوازی ، رقابت یکی از بزرگترین چالش ها برای پذیرش هتل هاست. بازاریابی هتل ها ضروری است ، زیرا تنها راهی است که هتل ها بتوانند املاک خود را تبلیغ کنند ، ویژگی های منحصر به فرد آن را برجسته کنند ، اطمینان حاصل کنند که در مقابل رقبا ایستادگی می کنند و مزیت های اقامت در آنجا را مشخص می کنند. از مزایای بازاریابی در صنعت هتلداری می تواند به موارد زیر اشاره نمود:
مهمترین مزیت بازاریابی اینترنتی در هتلداری بر تبلیغات دیگر بر این عامل است که هزینه‌های به نسبت بسیار پایین تری را به همراه دارد.
دومین مزیت آن مخاطبان جهانی است که سازمان به آسانی می‌تواند به آنها دسترسی پیدا کند.
همچنین با بازاریابی در صنعت هتلداری، یک کمپانی می‌تواند مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری را به وجود بیاورد که هر کدام دامنه گسترده ای از کسب و کار را دارند.
وبسایت یک ابزار بازاریابی اینترنتی در صنعت هتلداری است که می‌تواند برای پیدا کردن مکان هایی از وب سایت که ترافیک بالاتری دارند استفاده شود. همچنین این ابزار می‌تواند برای بالاتر بردن رنک وب سایت نیز بکار رود.
استراتژی توزیع هتل که کاراترین استراتژی می باشد، یک برنامه عملی برای فروش سودآور اتاق ها از طریق کانال های مختلف است. ترکیبی از کانالهای مستقیم ، مانند وب سایت هتل ، و کانالهای غیرمستقیم مانند آژانس های مسافرتی آنلاین (OTA) ، سیستم های توزیع جهانی (GDS) و عمده فروشان معمولاً استفاده می شوند. هدف این استراتژی افزایش دید در بین مصرف کنندگان، هدف قرار دادن بخش مناسب برای اطمینان مسافران و به حداکثر رساندن سود ناخالص عملیاتی در هر اتاق موجود برای اطمینان از سلامت مالی می باشد. همان تحول در فناوری دیجیتال که باعث الهام گرفتن از سفر و گزینه های رزرو در هر تبلت و تلفن هوشمند می شود، هتل ها را نیز قادر می سازد تا در مقیاس جهانی به مسافران برسند. از قدرت رزرو مستقیم وب سایت های هتلداری گرفته تا کانال های غیرمستقیم. امروز هتل ها می توانند در هر زمان و هر کجا که برای سفر خرید می کنند، با مشتری درگیر شوند.
مشارکت با کانال های فروش از جمله آژانس های مسافرتی و OTA ها به هتل کمک می‌کند تا بیشتر در معرض دید قرار بگیرد. این احتمال که وبسایت هتل نسبت به آژانس‌های مسافرتی و OTA ها در موتورهای جستجو رتبه بهتری داشته باشد، بسیار کم است. از این رو مشارکت و پرداخت هزینه کمیسیون به آژانس‌های مسافرتی آنلاین ضروری به حساب می آید. OTA ها با پرداخت هزینه به ازای هر رزرو از هتل ها، معمولاً درصدی از درآمد اتاق، درآمد کسب می کنند، اگرچه هزینه اغلب بین OTA متفاوت است. همچنین OTAها به عنوان اصلی ترین نقطه تماس برای اصلاح یا لغو رزروها عمل می کند. از طرفی گارانتی کنندگان هتل، اتاق های هتل را به صورت عمده با نرخ های بسیار کم و با تخفیف تهیه می کنند و آن ها را با افزایش قیمت به آژانس های مسافرتی و OTA می فروشند. گارانتی کنندگان به طور معمول توسط هتل ها و هتل های بزرگ مستقل برای به حداکثر رساندن میزان اشغال و تضمین میزان اشغال استفاده می شوند.
استراتژی فروش بازاریابی مقصد
این نوع استراتژی فروش مستلزم این است که یک اپراتور هتل با سایر متخصصان تجارت گردشگری در مقصد خود برای ارتقا منطقه به طور کلی همکاری کند. از طریق یک کمپین بازاریابی مقصد، مشاغل محلی با هم متحد می شوند تا قدرتمندترین بازارهای گردشگری ورودی را هدف قرار دهند و ترافیک بیشتری را به منطقه عمومی برسانند.
استراتژی فروش تبلیغاتی متقابل هتلداری
با استفاده از این استراتژی فروش، مدیران هتل ها باید رویدادهای مختلف بزرگی را که در طول سال تقویم در منطقه محلی اتفاق می افتد، شناسایی و ارزیابی کنند. سپس، اپراتور هتل تبلیغاتی که همزمان با این رویداد می باشد را ارائه دهد و در نهایت هجوم رزروها را بدست آورند. فرصت هایی که برای یک استراتژی فروش تبلیغاتی مناسب و ایده آل هستند، شامل کنفرانس صنعت هتلداری، کنسرت یا یک رویداد مهم ورزشی هستند.
استراتژی فروش پاداش مهمان
امروزه بسیاری از مسافران، کسب پاداش از شرکت هایی که با آنها تجارت می کنند را غنیمت می شمارند. هتل ها با برنامه های پاداش می تواند موفقیت زیادی کسب کند. در استراتژی فروش پاداش میهمان، مدیر یا اپراتور بایستی به میهمانان به خاطر اقامت مکرر، خرید ارتقا و مراجعه به دوستان و اعضای خانواده پاداش دهد. استراتژی فروش پاداش اغلب رزروهای مکرر ایجاد می کند، که به ویژه برای هتل سود آور است.
استراتژی فروش مدیریت درآمد صنعت هتلداری
این نوع استراتژی فروش به حداکثر رساندن تعداد اتاق های رزرو شده در هر نقطه از سال ، بدون در نظر گرفتن ترافیک معمول سفر در آن زمان خاص است. به طور معمول یک برنامه مدیریت درآمد، هتل ها را ملزم به کاهش نرخ اتاق در فصل کم به منظور تشویق به رزرو می کند، در حالی که نرخ ها را در زمان های پر بازدید افزایش می دهد. در این لحظات، مهمانان مایل به پرداخت هزینه های بیشتری برای تهیه اتاق خواهند بود. بنابراین ارزش دارد که برای ایجاد درآمد بیشتر در هر اتاق موجود، نرخ ها را افزایش دهید.
