آنچه که در این مقاله می خوانید:
استفاده کارآمد از فناوری مدرن چشم اندازهای زیادی را برای هتل ها فراهم می کند تا بتوانند کارهای روزمره خود را بهبود بخشند و سودآوری را افزایش دهند. هر فناوری ویژگی های خود را دارد و اطلاعات را برای عملکرد بهتر خودکار می کند. در این مطلب تفاوت بین نرم افزار هتلداری و چنل منیجر و OTA و موتور رزرو را شرح خواهیم داد.
سیستم مدیریت هتل پکیج کاملی است که برای مدیریت کلیه فعالیت های هتل استفاده می شود. با این سیستم می توان بخش های مختلف و عملکرد های آن ها را مانند رزرو اتاق، مدیریت موجودی، مدیریت مالی حساب ها، مدیریت مهمان و مدیریت فروشندگان متصل کرد. در صنعت هتلداری سیستم PMS ، با نام های مختلفی مانند سیستم مدیریت هتل، نرم افزار هتلداری، سیستم عامل هتل یا به زبان ساده نرم افزار هتل ارائه می شود. سیستم های هتلداری اکنون به ستونی برای مدیریت هتل ها تبدیل شده اند، با تلفیق فناوری ابری و نرم افزار PMS ، صاحبان اقامتگاه ها می توانند با استفاده از دستگاه های هوشمند (موبایل، لپ تاپ و…) وضعیت هر فعالیت را از هر مکانی بررسی کرده، افرادی را برای انجام وظایف تعیین و عملکرد آن ها را ردیابی کنند.
این نوع سیستم توسط متخصصان مربوطه بر روی سیستم‌ها و سرورهای هتل نصب شده تا فعالیت‌های مورد نظر مدیریت شود. استفاده از این سیستم‌ها هزینه‌ها را افزایش داده، فاقد ادغام بوده و هزینه‌های سربار زیادی را به دنبال دارد.
سیستم مدیریت هتل مبتنی بر Cloud-PMS (نرم افزار هلتداری مبتنی بر تکنولوژی ابر) با دسترسی از راه دور به مرورگرهای وب، تلفن های همراه هوشمند و رایانه های لوحی امکان نگهداری و ساده سازی اطلاعات در زمان واقعی را در اختیار هتلداران قرار می‌دهد. همچنین در این نوع سیستم به هیچ متخصص IT احتیاجی نیست.
این نوع سیستم ترکیبی از دو نوع قبلی بوده که هم در محل و هم از راه دور و در مکان‌های دیگری می‌توان هتل را مدیریت کرد. همچنین دسترسی چند پلتفرمی به مرورگرهای وب، تلفن های همراه و رایانه های لوحی وجود دارد. اما با این حال، به تعمیر و نگهداری و ادغام زیادی از هر دو طرف نیاز دارد.
در چنل منیجر مدیران هتل می‌توانند آژانس های مورد نظر را جهت افزایش فروش انتخاب کرده و با اتصال آن به PMS ظرفیت اتاق های هتل پس از رزرو کاملا آنلاین در لحظه آپدیت شده و انتخاب اتاقی که قبلا رزرو شده از دسترس خارج می‌شود. صاحبان اقامتگاه ها می توانند برای ایجاد تغییرات مناسب در سیستم، به چنل منیجر (مدیر کانال) وارد شده و تغییرات را انجام دهند تا در سایر کانال های توزیع متصل به آن منعکس شود. تفاوت بین نرم افزار هتلداری و چنل منیجر کاملا واضح است. با چنل منیجر به راحتی می‌توان همه نرخ ها را بر روی چندین OTA مدیریت و هر یک را جداگانه پیکربندی کرد. یک سیستم نرم افزاری چنل منیجر، همه OTA ها را برای جلوگیری از رزرو بیش از حد و پذیرش رزرو ها و ساده سازی داده های زمان واقعی، به یک داشبورد واحد متصل می کند. پلتفرم تیپورت چنل منیجری است که موجب تسهیل در مشاهده وضعیت و دسترسی به اتاق ها، برابری نرخ و صرفه جویی در وقت شده و نهایتاً کارآیی را بهبود می‌بخشد.
OTA
OTA ، آژانس مسافرتی آنلاین است که به مسافران در رزرو آسان اتاق ها و بسته ها برای مقصد کمک می‌کند. این آژانس ها از وب سایت یا نرم افزار متصل آنها برای فروش اتاق های هتل در وب سایت خود به مهمانان آینده استفاده می‌کنند. مهمانان اغلب به سایت آنها مراجعه کرده و پس از مشاهده ویژگی اتاق ها و مقایسه دقیق نرخ ها، تاریخ دقیق رزرو را تعیین می نمایند. این نوع رزرو با نام رزرو غیرمستقیم اتاق در نظر گرفته می‌شود. هر هتل می‌تواند هر OTA را برای افزایش فروش اتاق هتل خود در هر منطقه خاص انتخاب کند. OTA ها با اتصال به چنل منیجر تیپورت می‌توانند بصورت کاملا آنلاین اتاق رزرو کرده و هتلداران با مدیریت نرخ و انتخاب OTA های مورد نظر اتاق ها را مدیریت نمایند. چنل منیجر تیپورت با به روز رسانی لحظه به لحظه، ظرفیت و وضعیت اتاق‌های هتل را نمایش می‌دهد.
موتور رزرو همانطور که از نامش پیداست به کاربر امکان می دهد که مستقیماً از وب سایت خود هتل اقدام به رزرو نمایند. بنابراین این نرم افزار خودکار به وب سایت اجازه می‌دهد تا به طور یکپارچه با یک سیستم رزرو مرکزی واقعی متصل شود تا بتواند به طور موثر اتاق را رزرو نمایند. رزرو مستقیم به هتل ها کمک می کند تا درآمد بیشتری کسب کنند. تمام جزئیات برنامه ریزی سفر مهمان و برنامه‌ریزی برای اطمینان از تمام جنبه های رزرو برای اتاق های هتل وجود دارد. موتورهای رزرو با درگاه های پرداخت ادغام می‌شوند تا به راحتی هزینه‌ها به صورت آنلاین پرداخت شوند. بنابراین میهمانان به وب سایت هتل برای اتاق ها مراجعه می‌کنند، امکانات اتاق ها و قیمت ها را بررسی می‌کنند و با پرداخت آنلاین، اتاق به راحتی رزرو خواهد شد. آنها برای تأیید پرداخت و وضعیت رزرو ایمیل های خودکار دریافت می‌کنند البته اگر از چنل منیجر استفاده شود باعث خواهد شد مراحل تایید و رزرو به صورت خودکار انجام خواهد شد. بنابراین با استفاده از یک حساب کاربری در موتور رزرو قادر خواهید بود از طریق دسترسی به اتاق، امکانات و پرداخت تمام مراحل مربوط به رزرو را با استفاده از یک موتور رزرو مدیریت شده در وب سایت هتل انجام داد. در صورتی که هتل دارای وب سایت باشد، با نصب پلاگین‌های آماده و ابزار رزرو هتل تیپورت که مشمول هزینه نمی‌باشد، می‌توان قسمت رزرواسیون را به وب سایت اضافه کرده و اولین قدم برای آنلاین کردن رزرواسیون اقامتگاه را برداشت. در صورت عدم امکان تغییرات در وب سایت، می‌توان ساب دامنه رزرو آنلاین را از طریق صفحات آماده تیپورت به سایت اضافه کرده تا مسافران جهت رزرو آنلاین اقامتگاه به این صفحه هدایت شوند.
https://tport.ir/
