دیجیتال مارکتینگ یا دیجیتال ادورتایزینگ (تبلیغات دیجیتال یا تبلیغات آنلاین)!!!! (Digital marketing or digital advertising):
در این مقاله قصد داریم تفاوت بین دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات دیجیتال را برای درک بهتر دیجیتال مارکتینگ بررسی و ارائه دهیم یکی از دلایلی که باعث شد به فکر نگارش یا ترجمه این مبحث باشم حضور تعداد کثیری از متخصصین این حوزه در بازار است که ادعای دیجیتال مارکتینگی می کنند ولی در عمل وقتی به سوابق و مهارت هایشان نگاه می کنید بیشتر دیجیتال ادورتایزر هستند و حتی در مواردی صرفا فقط با ابزارهای دیجیتال مارکیتنگ یا دیجیتال ادورتایزنگ آشنا هستند برای شفافیت موضوع باید بگم که کسی که متخصص شبکه های اجتماعی است دیجیتال مارکتر نیست یا کسی که با ابزارهای سئو یا تبیلغات آنلاین آشنا هست دیجیتال مارکتر نیست برای باز شدن و شفافیت موضوع شما را به خواندن ادامه متن دعوت می کنم.
از دوران بازاریابی و تبلیغات سنتی همیشه بین تبلیغات و بازاریابی ابهامات زیادی وجود داشته است و هیچ وقت مرز بین این دو کاملا مشخص نبوده و این مورد در عصر دیجیتال هم کاملا به چشم می خورد و حتی در مواردی بازاریابی آنلاین را با تبلیغات آنلاین یکی در نظر می گیرند ولی این دو تفاوت های خیلی زیادی با هم دارند که در اینجا به این تفاوت ها خواهیم پرداخت. اینجا یکسری سوالات مطرح میشه که تفاوت این دو اصطلاح چیست؟ و این دو چه مقدار از هم متفاوت هستند؟ یا اینکه آیا ما به استراتژی دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارمان نیاز داریم یا استراتژی تبلیغات دیجیتال؟ یا برای انتخاب آژانس جهت رشد مجموعه باید آژانس دیجیتال مارکتینگ انتخاب کنیم یا آژانس تبلیغات دیجیتال؟ در ادامه به این سوالات به ترتیب پاسخ خواهیم داد.
دیجیتال ادورتایزینگ یا تبلیغات دیجیتال یا تبلیغات آنلاین چیست؟
ویکی پدیا تبلیغات دیجیتال را به عنوان نوعی از بازاریابی و تبلیغات تعریف می کند که در آن پیام ها از طریق اینترنت به مخاطبان هدف تحویل داده می شوند. و همچنین به تبلیغات دیجیتال به عنوان تبلیغات آنلاین، تبلیغات اینترنتی و بازاریابی اینترنتی اشاره شده است.
چرون (Chron) تبلیغات دیجیتال را به عنوان رسانه ای از بازاریابی که به صورت دیجیتال نمایش می دهد تعریف کرده است. یا مارک اسلوتسکی (Marc Slutsky) آن را کمپین تبلیغاتی رسانه ای تعریف می کند که در یک دوره زمانی مشخص برای تبلیغ محصول، خدمات یا یک رویداد استفاده می شود. بنابراین تبلیغات دیجیتال در حالت ساده اش، یک آگهی تبلیغاتی در اینترنت است.
بنابراین زمانی که شما تبلیغات آنلاین را برای پروموت کردن محصولات، خدمات، کسب و کار یا برای ایجاد برند اورنس استفاده می کنید شما پس تبلیغ آنلاین انجام می دهید. به طور کلی سه نوع تبیلغات دیجیتال داریم که عبارتند از:
تبلیغات کلیک محور که به PPC هم معروف هستند مانند تبیلغات از طریق گوگل ادوردز یا تبلیغات نیتیو در سایت ها و غیره
تبلیغات نمایشی مانند تبلیغات بنری، ویدیویی، موبایلی، پاپ آپ و غیره
تبلیغات شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک، یوتیوب، تلگرام، اینستاگرام، لینکدین و غیره
دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال چیست؟
براساس ویکی پدیا، دیجیتال مارکتینگ یک اصطلاح کلیدی برای بازاریابی با استفاده از تکنولوژی دیجیتال است.
دیکشنری تجاری همچنین آن را به پروموت کننده محصول یا خدمات از طریق انواع رسانه الکترونیکی معرفی می کند.
دیو چفی (Dave Chaffey) بازاریابی دیجیتال را تدوین استراتژی، پیاده سازی و عملیاتی کردن آن جهت رسیدن به اهداف بازاریابی از طریق به کاربردن تکنولوژی و رسانه های دیجیتال تعریف می کند.
با توجه به HubSpot، بازاریابی دیجیتال هر گونه بازاریابی است که آنلاین انجام می شود.
به طور خلاصه، بازاریابی دیجیتال بازاریابی است که در اینترنت و یا از طریق فن آوری های دیجیتال انجام می شود. برای درک کامل بازاریابی دیجیتال، شناخت بازاریابی مهم است.
بازاریابی توسط انجمن بازاریابی آمریکا به صورت زیر تعریف شده است:
"بازاریابی، مجموعه‌ی فعالیت ها و فرآیندهایی است که به دنبال ایجاد، برقراری ارتباط، ارائه و تبادل پیشنهاداتی است که برای مشتریان، شرکای تجاری و در مقیاس بزرگتر جامعه دارای ارزش باشد".
همیشه از 4P بازاریابی یا آمیخته بازاریابی شنیده اید؟ حقیقت این است که این چیزی است که در مورد بازاریابی وجود دارد فرآیند قرار دادن محصول در جای مناسب در قیمت مناسب و در زمان مناسب است.
هنگامی که همه کارهایی که در بالا اشاره شد با استفاده از اینترنت انجام شود آن را به بازاریابی دیجیتال تبدیل می کند.
با توجه به گفته Chaffey، بازاریابی دیجیتال شامل مدیریت انواع مختلفی از حضور آنلاین شرکت ها مانند وب سایت ها، شبکه های اجتماعی، برنامه های موبایل و غیره است.
هاب اسپات (HubSpot) معتقد است که دارایی ها و تاکتیک های متعددی که بخشی از دیجیتال مارکتینگ شرکت ها هستند وجود دراد که شامل وب سایت شرکت ها، تبلیغات دیجیتال، ایمیل مارکتینگ، پست های وبلاگ، اینفوگرافیک (infographics)، لگوها، ابزار، مقالات سبز و آموزشی، و هر چیز دیگری که در ارتقاء آنلاین مفید است می باشد.
به طور کلی شش نوع بازاریابی دیجیتال وجود دارد:
1. مدیریت و بهینه سازی موتورهای جستجو (SOE و SEM)
2. بازاریابی شبکه های اجتماعی(Social media marketing)
3. بازاریابی محتوا (Content marketing)
4. بازاریابی ایمیل (Email marketing)
5. تبلیغات آنلاین (Email marketing)
6. روابط عمومی آنلاین (Online PR)
اینفوگرافیک زیر همه چیز را در مورد بازاریابی دیجیتال تشریح می کند:
این یک چیزی را روشن می کند اینکه بازاریابی دیجیتال یک اصطلاح گسترده تر است، در حالی که تبلیغات دیجیتال فقط بخشی از بازاریابی دیجیتال است.
آیا تبلیغات دیجیتال برای کسب و کار شما ضروری است؟
نه کاملا این طور نیست
کسب و کار آنلاین شما می تواند بدون تبلیغات دیجیتال زنده بماند.
کسب و کار شما نیاز به تبلیغات دیجیتال برای ایجاد ترافیک دارد که مرحله سوم فرایند بازاریابی دیجیتال است که emarkable (emarkable استراتژی های بازاریابی دیجیتالی است که موفقیت در ایجاد لید و فروش به مشتریان فعلی و آینده را توسعه می دهد) نامیده می شود. شما می توانید از طریق موتورهای جستجو (مانند Google)، رسانه های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ،انتشار خبر (press release)، بازاریابی محتوا و هر تاکتیک دیگری ترافیک تولید کنید.
تبلیغات دیجیتال تنها بخشی از مجموعه بازاریابی شما است که شما در مرحله ارتقاء نیاز به اطلاع رسانی به مخاطبان هدف در مورد محصولات و خدمات خود دارید.
اگر چه بازاریابی دیجیتال یک گزینه در دسترس است با این وجود شما برای کسب و کار خود نیاز ندارید فرم خاصی از تبیلغات را استفاده کنید شرکت های زیادی وجود دارند که بدون تبلیغات به موفقیت های گسترده ای دست یافته اند مثلا فقط از بازاریابی محتوایی استفاده کرده اند یا از محتوا های سبز فقط برای معرفی خود استفاده کرده اند و در طول چندین ماه به فروش های بالایی دست یافته اند.
حال آیا بازاریابی دیجیتال برای موفقیت کسب و کارتان ضروری است؟
بله، کاملا
قطعا شما دیگه بدون داشتن استراتژی دیجیتال مارکتینگ نمی توانید در کسب و کارتان موفق شوید بهتر است بگویم اگر شما می خواهید مشتریان وفادار به برند خود داشته باشید شما به دیجیتال مارکتینگ نیاز خواهید داشت.
تعریف استراتژی اینکه چه تایپ مشتریانی شما می خواهید، چگونه شما مخاطبان هدف را تعریف می کنید، چگونه شما مشتریان را جذب، تبدیل و حفظ می کنید و همچنین کلی سوالات متفاوت دیگری در ذهن تان وجود دارد که نیاز به استراتژی دیجیتال مارکتینگی دارد.
بازاریابی دیجیتال یک استراتژی است که به شما کمک می کند تا کسب و کارتان را بدون پیش فرض انجام دهید. که مراحل چندگانه ای دارد در اینجا به برخی از آنها اشاره می شود (که توسط HubSpot تعریف شده است):
به معنای وسیع تر، این یک فرآیند کامل است که کسب و کار شما را در اینترنت ران می کند.
تفاوت بین تبلیغات دیجیتال و بازاریابی دیجیتال:
تبلیغات دیجیتال زیر مجموعه‌ی بازاریابی دیجیتال است: تعاریف و انواع تبیلغات دیجیتال و بازاریابی دیجیتال یک چیزی را روشن می کند که تبلیغات دیجیتال فقط یکی از ابعاد دیجیتال مارکتینگ است. هنگامی که شما می خواهید یک محصولی یا خدماتی را در بازار کانال دیجیتالی عرضه کنید شما نیاز به یک ایده بیزینسی دارید وقتی شما ایده تان را با متخصصین در میان می گذارید شما درگیر مارکتینگ هستید و نه تبلیغات. ایده محصول، تولید محصول، بسته بندی، قیمت گذاری، روش های توزیع و تحویل، یافتن مخاطبین هدف، تعریف سگمنت های بازاریابی و غیره بخش های ضروری از استراتژی بازاریابی بیزینس تان می باشد که هیچ ارتباطی به تبیلغات ندارند. تبلیغات زمانی در این فرایند نقش دارد که شما بخواهید از طریق ابزارهای آنلاین و دیجیتال بحث شده در بالا محصولا تان را پروموت یا ترافیک به سمت کسب و کار تان ایجاد کنید.
دیجیتال مارکتینگ یک فرایند است در حالی که تبلیغات یک فعالیت است: دیجیتال مارکتینگ یک فرایندی است که از لحظه ای که شما اسم کسب و کار تان را انتخاب می کنید حتی قبل تر شروع می شود
بنابراین دیجیتال مارکتینگ فرایندی مستمر و بی پایان است و این مرحله از مرحله تخقیقات بازار شروع می شود و گام به گام به مرحله بعدی حرکت می کند که شامل کنترل،هدایت، پالایش و درنهایتا اتخاذ یک تصمیم استراتژیک را در برمی گیرد.
به طور خلاصه، هر چیزی که شما آنلاین انجام دهید یا به اشتراک بگذارید بخشی از فرایند دیجیتال مارکتینگ است. و همانطور که در شکل بالا می بینید دیجیتال ادورتایزینگ بخش 6 یعنی پروموت از فراید دیجیتال مارکتینگ را در بر می گیرد.
تبلیغات دیجیتال یک تاکتیک است در حالی که دیجیتال مارکتینگ ماهیت استراتژیک دارد: در شکل زیر تفاوت بین استراتژی و تاکتیک نشان داده شده که برای درک موضوع کمک قابل توجهی می کند
استراتژی طرحی است که ممکن است پیچیده باشد و اغلب شامل تصمیم گیری، الگوها و فعالیت های مختلف باشد در حالی که تاکتیک ابزار مورد استفاده برای دستیابی به هدف مورد نظر است.
تبلیغات دیجیتال ماهیتا تاکتیکی است. این تعریف می کند که چگونه محصول یا پیشنهاد خود را برای مخاطب هدف ترویج می کنید. و این یک قالب زمانی کوتاهی دارد که می تواند به راحتی تکرار شود.
به یاد داشته باشید که کمپین تبلیغاتی در صورت عدم موفقیت در کسب و کار تاثیر نمی گذارد، اما کمپین بازاریابی دیجیتال در صورتی که شکست بخورد، به شدت به کسب و کار آسیب وارد می کند.
تبلیغات دیجیتال موجب برند اورنس می شود در حالی که بازاریابی دیجیتال برند را توسعه می دهد:
هدف از تبلیغات دیجیتال، ارتقاء برند یا فروش است. یک تبلیغ به عنوان یک پیام تبلیغاتی برای فروش یک محصول تعریف شده است. در مورد تبلیغات دیجیتال، بیشتر مربوط به تولید ترافیک است.
در همه موارد، تبلیغات برای تبلیغ یک نام تجاری، محصول یا سرویس یا ایده مورد استفاده قرار می گیرد.
در سوی دیگر، بازاریابی برای ایجاد تصویر برند و ارزیابی نحوه درک مخاطبین هدف تان در هنگام دیدن لوگو یا شنیدن در مورد برند تان استفاده می شود. تصویر برند توسط بازاریابی دیجیتال توسعه می یابد.
باز هم، استراتژی ریشه عمیقی دارد و نمی تواند در چند ماه ایجاد بشود و معمولا سالها طول می کشد. شما باید استراتژیی برای نشان دادن برند و پیام خود به مخاطبان هدف خود توسعه دهید که بارها و بارها پیام تان را تکرار کند. به این ترتیب، یک نام تجاری فراموش نشدنی ایجاد خواهید کرد.
تبلیغات دیجیتال تمرکز بر فروش دارد در حالی که بازاریابی دیجیتال بر روی روانشناسی مخاطب متمرکز است:
هنگامی که شما یک کمپین جستجو محور PPC یا یک کمپین تبلیغاتی بنر می زنید، هدف این است که ترافیک را به صفحه فرود خود منتقل کنید و لیدهایی را جمع آوری کنید.
بازاریابی دیجیتال از سوی دیگر، همیشه تمایل به فروش و محرک های فروش ندارد. گرچه هدف نهایی افزایش فروش و به حداکثر رساندن درآمد به ویژه از طریق پیام شخصی شده است اما مسیری که برای رسیدن به این هدف مورد استفاده قرار می گیرد کاملا متفاوت است.
به عنوان مثال، شما باید تحقیقات بازار را انجام دهید تا مخاطبان مورد نظرتان را درک کنید و تقاضا برای محصول خود را شکل دهید. همچنین هنگام ارسال و انتشار یک پست وبلاگ، هدف این است که ارتباط با خوانندگان خود برقرار کنید.
این چیزی است که بازاریابی دیجیتال را به تمرکز بر روانشناسی مخاطبان متمرکز می کند.
اولین گام فرایند بازاریابی دیجیتال این است که مخاطبان مورد نظرتان را درک کنید و شخصیت های خریدار را شناسایی کنید. این را نمی توان به جز با درک روانشناسی مخاطبان بدست آورد.
به طور کلی، بازاریابی دیجیتال با ایجاد و بخش بندی شخصیت های خریدارن، مخاطبان کل را در نظر می گیرد - در حالی که تبلیغات دیجیتالی فقط بخش خاصی از بازار هدف را که می تواند از طریق هر نوع آگهی به دست آید، درنظر می گیرد.
شباهت بین تبلیغات دیجیتال و بازاریابی دیجیتال
علیرغم همه تفاوت های مورد بحث در بالا، بین این دو شباهت بسیاری نیز وجود دارد.
هدف نهایی افزایش درآمد است
هدف از تبلیغات دیجیتال افزایش فروش در کوتاه مدت است، در حالی که هدف بازاریابی دیجیتال افزایش فروش در بلند مدت است. رویکرد استفاده شده متفاوت است اما هدف نهایی افزایش درآمد است.
کسب و کارها برای کسب درآمد بوجود می آیند.
رویکرد افزایش درآمد با فروش متفاوت است. در مورد تبلیغات دیجیتال، تبلیغات برای تحریک فروش فوری استفاده می شود. این به فروش و درآمد فوری منجر می شود
بازاریابی دیجیتال وقت گیر است و شما باید اهداف مشخصی را برای دستیابی به نتایج عالی ست کنید. این تمرکز کوتاه مدت بر فروش نیست بلکه ایده این است که با تمرکز بر روابط سازی با مشتری به رشد کسب و کار تمرکز کند. نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بازاریابی دیجیتال در مقایسه با تبلیغات دیجیتال بسیار بیشتر و بزرگتر است اگرچه ممکن است کمی طول بکشد تا به نتایج مورد انتظار برسید.
چه زمانی از تبلیغات دیجیتال باید استفاده شود:
چه زمانی باید از دیجیتال مارکتینگ استفاده شود:
نتیجه گیری:
تبلیغات دیجیتال و بازاریابی دیجیتال به وضوح دو اصطلاح متفاوت اما مرتبط هستند. شما هم اکنون می دانید که هر کدام به چه معنی است و چه تفاوت ها و شباهت هایی باهم دارند و هر کدام باید کجا مورد استفاده قرار گیرد.
همچنین یک دیجیتال مارکتر علاوه بر آشنایی با ابزارهای تبلیغاتی دیجیتال باید با فرایند تحقیقات بازار، بررسی وضع موجود، تدوین استراتژی های بازاریابی و تبلیغاتی، طراحی کمپین های پروموشنال و قیمت گذاری متنوع، نحوه تخصیص بودجه کانال های مارکتینگ، نحوه توزیع، بسته بندی،اصول برندینگ، استراتژی های برند (خانه از برند یا برندینگ خانه ای) و غیره آشنایی و تخصص داشته باشد.
