تفکر طراحی (Design Thinking) چیست؟

تفکر طراحی یک نوع تفکر است که هر کسی می تواند آن را یاد بگیرد و از آن استفاده کند.

تفکر طراحی واژه جدیدی نیست بلکه برای سال ها پیش هم از آن استفاده می شده است، بناهای تاریخی، پل ها، خودروها، همگی محصولات نهایی تفکر طراحی هستند.

تفکر دیزاین یک پروسه انسان محور و تکرار شونده است که با استفاده از آن سعی می کنیم

کاربرها رو بفهمیم،

فرضیاتمون رو به چالش بکشیم،

مسائل رو دوباره بررسی و تعریف کنیم

و با رویکرد خلاقانه و نقادانه به راه حل های بهتر و بدیع تر برسیم.

مشکل تفکرهای غیر دیزاین این بوده است که با قطعیت در مورد مسائل انسان ها حرف می زدند و بدون شناخت درست مسئله ها، راه حل هایی قطعی ارائه می کردند.

( به طور خودمانی تر، در برابر سریع به سمت راه حل رفتن مقاومت کنید، حتی اگر فک می کنید راه حل شما بدیهی و واضح است، در فضای مشکل و مسئله عمیق تر شوید و سعی کنید دید کلی تری نسبت به مسئله پیدا کنید، در واقع یافته های قبلی را دور بریزید و دوباره از نو شروع کنید)

- حالا که متوجه شدیم سریع به دنبال راه حل نرویم، چه کنیم؟

- فقط فرآیند زیر را دنبال کنید.

پروسه تفکر دیزاین

اول به عکس زیر نگاه کنید:

همدلی (Emphathise)

در واقع فهمیدن کسانی است که میخواهیم برای آن ها محصولی تولید یا دیزاین کنیم، تا میتوانیم اطلاعات جمع کنیم، و به دنبال سوالات زیر برویم:

برای چه کسانی دیزاین می کنیم؟

مشکلات آنها چیست؟

در حال حاضر رویکرد آنها با مشکلشان چیست؟

تعریف (Define)

هر آنچه در مرحله قبل متوجه شدیم را تعریف می کنیم یعنی

نیازهای کاربران چیست؟

مشکلات و چالش های آنها چیست؟

مشاهدات ما چه نتایجی داشت؟

ایده پردازی(Ideate)

در اینجا فقط روی مسئله کار می کنیم و ایده هایی می دهیم که فکر می کنیم میتواند مسئله را حل کند.

پروتوتایپ(Prototype)

ایده های برتر را به نمونه های اولیه، قابل تست و ارزان پیاده سازی می کنیم

تست(Test)

ایده ها را با کاربران واقعی و پرسونا های خودمان تست می کنیم.

حالا سوال ایجاد می شود،

در شکل بالا فلش های برگشتی چیست؟

بعد از این تست و گرفتن فیدبک از کاربران، در صورت نیاز به مراحل قبل بر می گردیم، یعنی دیزاین نقطه پایانی ندارد بلکه دیزاینر مدام از راه حل هایش استفاده می کند تا به درک بهتری از مسئله برسد، به این دوباره برگشتن به مسئله و اصلاح کردن آن Iterate می گویند. یعنی با هر بار Iterate بیشتر یاد می گیرید، مسئله را دوباره تعریف می کنید، ایده پردازی می کنیدو به راه حل های تازه تری می رسید.

برای پیاده سازی تفکر دیزاین مدل هایی وجود دارد که در مقالات بعدی به آن می پردازیم.

تبریک! شما با تفکر دیزاین آشنا شدید.