به نظر شما موفقیت یک فروشنده‌ی دونات تا چه حد به زیرساخت‌های پرداخت اینترنتی وابسته است؟
شاید در نگاه اول فروش دونات یک کسبوکار سنتی به نظر برسد اما هر کسب‌و‌کاری برای جهانی شدن نیاز به زیرساخت‌های به روز در سطح جهانی دارد. زیرساخت پرداخت یکی از مهمترین آنهاست.
مطالعه فراز و نشیب کسبوکارها و راهکارهایی که نهایتا آن‌ها را نجات داد، می تواند الهام بخش ما در هر کسب‌و‌کاری باشد. با هم داستان موفقیت چند کسبوکار با همکاری برین‌تری (Braintree)، ارائه‌دهنده‌ی زیرساخت‌های پرداخت اینترنتی را مرور می‌کنیم.
از تاسیس تا جهانی شدن
برین‌تری در سال ۲۰۰۷ در شیکاگو تاسیس شد. در سال ۲۰۱۳ توسط پی‌پل (PayPal) با هدف گسترش بازارهای پرداخت در سطح جهانی، خریداری شد. به طور کل این شرکت ارائه دهنده انواع ابزارهای پرداخت و دریافت پول است. برین‌تری در بیش از ۴۵ کشور و با ۱۴۰ نوع ارز به ارائه خدمات مشغول است.
در ادامه، داستان همکاری برین‌تری با چند کسبوکار بین‌المللی، در حوزه‌های گوناگون با دغدغه‌های مختلف را بررسی می‌کنیم.
خرید بی‌دردسر حق اشتراک!
انیموتو یک پلتفرم ساخت ویدئو است و مدل درآمدی آن به خرید حق اشتراک (از ماهانه تا سالانه) وابسته است. معرفی زیر مجموعه برای ایجاد کاربر جدید توسط کاربران قدیمی از استراتژی‌های اصلی بازاریابی این شرکت است. به ازای معرفی کاربر جدید طرح‌های تشویقی لحاظ می‌شود. مثلا سه ماه اشتراک رایگان برای معرفی کننده!
انیموتو و برین‌تری همکاری خود را برای افزایش نرخ تمدید اشتراک و ایجاد باشگاه مشتریان شروع کردند. راهکار برین‌تری، دایرکت دبیت بود.
قبل از شروع به کار برین‌تری، کاربران انیموتو ایمیل‌های متعددی برای تمدید اشتراک خود دریافت می‌کردند که این موضوع هم برای کاربران آزاردهنده بود هم برای شرکت هزینه مالی و زمانی داشت. گاهی برای تمدید اشتراک تردید داشتند و نرخ ریزش قابل توجهی ایجاد می‌شد. از سویی چون انیموتو طرح‌های تشویقی برای معرف در نظر می‌گیرد، هیچ یک از سیستم‌های پرداختی نمی‌توانستند انعطاف‌پذیری لازم برای زمان پرداخت خودکار را تامین کنند.
انیموتو سرویس دایرکت‌دبیت برین‌تری را درگاه پرداخت اصلی قرار داد تا پرداخت‌های تکرارشونده با قوانین مختلف را به راحتی پشتیبانی کند. هم اکنون تمدید اشتراک به صورت اتوماتیک انجام می‌گیرد که در نتیجه موجب افزایش رضایت مشتریان و تعداد اشتراک فعال شده است.
دستمال‌هایی که جهانی شد!
شرکت نوایشو در سال ۲۰۱۷ شروع به کار کرد و در واقع شاخه اصلی فعالیت آن، تولید و بسته‌بندی دستمال کاغذی با طرح و برند منحصربه‌فرد سفارش‌دهنده و ارسال آن به سراسر جهان است. بعد از مدتی این شرکت تصمیم گرفت سایت خود را راه‌اندازی کند و برای تهیه زیرساخت لازم برای درگاه پرداخت دچار چالش بود. زیرا با توجه به طیف گسترده‌ی مشتریان، پرداخت با تمام انواع ارزهای محلی امری مهم بود. برین‌تری علاوه بر حل کردن این دغدغه در درگاه پرداخت، گزینه‌ی پرداخت مستقیم از کارت را برای ساده‌سازی هرچه بیشتر فرآیند خرید پشتیبانی کرد. بعد از تاسیس سایت نوایشو با زیرساخت‌های پرداختی برین تری، این شرکت شاهد رشد ۵۸ درصد نرخ تبدیل خود بود. ارائه ارز چندگانه، تسویه حساب را ۹ درصد در کانادا، بیش از ۱۴ درصد در استرالیا، ۱۸ درصد در ایالات متحده و ۲۱ درصد در بریتانیا افزایش داد. نرخ کلیک از صفحات لندینگ نیز به میزان قابل توجهی افزایش یافته است - چیزی که بنیان‌گذاران معتقدند به‌دلیل نمایش قیمت‌ها به ارزهای محلی است.
دونات‌هایی که با پرداخت اینترنتی جهانی شد!
کریسپی کریم در دهه ۱۹۳۰ در آمریکا تاسیس شد و در سال ۲۰۰۳ شعب خود را در استرالیا باز کرد. این شرکت به‌خاطر دونات‌ها و نوشیدنی‌های خاص خود شهرت دارد. آن‌ها به برین‌تری مراجعه کردند تا روند پرداخت خود را ساده کرده و به کاهش کلاهبرداری کمک کنند. در‌واقع چالش اصلی این شرکت ایجاد تجارت الکترونیک با انعطاف‌پذیر بالا بود. برین‌تری علاوه بر ایجاد درگاه‌های پرداخت رایج درون برنامه‌ای، سرویس‌های پرداخت خودکار برای خریدهای تکرارشونده راه‌اندازی کردند. بنیان‌گذاران، با گذشت یک ماه، ۲۳ درصد افزایش فروش را شاهد بودند.
خرید امن پوشاک برای نوجوانان!
پوشمارک یک مارکت پلیس برای فروش لباس، کفش و اکسسوری است و در سال ۲۰۱۱ شروع به کار کرد. بیشتر مخاطبان این کسبوکار، نوجوانان بودند که از طریق موبایل خود پوشمارک را دنبال می کردند. دغدغه پوشمارک به‌طور هم‌زمان ارائه گزینه‌های پرداخت امن برای مشتریان و تبدیل بازدیدکنندگان به خریدار بود.
در اواسط سال ۲۰۱۶، برین‌تری یکی از ابزارهای پرداخت خود را برای پوشمارک راه‌اندازی کرد و این بار در شبکه‌های اجتماعی خود نیز کمپینی مبنی بر اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید از پوشمارک را شروع کرد. بدین‌ترتیب ظرف مدت کوتاهی سهم برین‌تری از تراکنش های پوشمارک از ۱ درصد به ۵ درصد افزایش یافت و برای پوشمارک هم آگاهی از برند و مشتریان جدید به ارمغان آورد.
در مقالات بعدی از این سری مقالات، این روند را با سایر برندها پیش می‌بریم.
منبع: سایت برین‌تری
