هیچ شکی نیست که محتوا پادشاست و به احتمال زیاد می‌دانید که تا چه حد می‌تواند در کسب‌وکار شما موثر باشد. اما چرا برخی از کسب‌وکار های اینترنتی با وجود تولید محتوا باز هم راهی به پیش نمی‌برند. گله و شکایت‌های برخی از مدیران سایت‌ها این است که "محتوایی که تولید کرده‌ایم فوق‌العاده است، پس چرا کسی به وب سایت ما سر نمی‌زند؟ " یا اینکه دیگری می‌گوید " زمان زیادی را صرف تحقیق در مورد کلمه کلیدی کرده‌ایم، اما چگونه می‌توانیم آن را بکار ببندیم؟" اول از هر چیز باید بدانید که امروزه برای بقا کسب‌وکارتان در دنیای دیجیتال و رقابت در این فضا داشتن یک برنامه و استراتژی بازاریابی محتوایی کامل و هوشمند امری ضروری و حیاتی است. بدون استراتژی محتوا موفقیت یا شکست بر مبنای شانس خواهد بود و این ریسک وجود دارد که علاوه بر گیج و منحرف شدن مخاطبانتان، تمام هزینه و تلاش‌تان نیز به هدر برود.
ما تلاش کرده‌ایم، تدوین استراتژی را در دو قسمت بصورت کاملا مفصل توضیح دهیم:
قسمت یک، کسانی که به تازگی شروع به تولید محتوا کرده‌اند.
قسمت دو، کسانی که بدون داشتن استراتژی محتوا تولید می‌کرده‌اند.
تعریف‌های متعددی در مورد استراتژی محتوایی وجود دارد اما به زبان ساده استراتژی محتوا یک مفهوم مدیریتی از بازاریابی محتواست. منظور مدیریت محتوایی هر رسانه‌ایی ایست که بتوان یک یا چند شکل از محتوا (نوشتاری، تصویری، ویدیویی و ...) را با هدف خاصی در آن به اشتراک گذاشت.
به احتمال زیاد می‌دانید رساندن محتوای هدفمند، بدست مخاطب هدف در زمان مناسب چه اهمیتی در بازاریابی محتوایی دارد. با این حساب می‌توان استراتژی محتوایی را اینگونه تعریف کرد:
رسیدن به اهداف یک کسب‌وکار به کمک تولید محتوای منسجم، درگیر کننده و پایدار که بتواند در زمان تعیین شده توجه مخاطبان هدف را به خود جلب کند و به مرور زمان آنان را به مشتریان وفادار تبدیل کند.
رسیدن به اهداف یک سازمان از طریق تولید محتوا، منوط به مدیریت تیم تولید محتوا و داشتن اطلاعاتی از مخاطبین هدف و بازار یک کسب‌وکار است. استراتژیست محتوا با توجه به نیازهای کاربر، به وضوح اهداف و ماموریت یک کسب‌وکار را شناسایی می‌کند. سپس با طراحی یک نقشه برای تولید و توزیع محتوا در جهت رسیدن به آن گام بر می‌دارد. ناگفته نماند که ویژگی خاص این شغل به نوع کسب‌وکار و استراتژی پیشنهادی آن بستگی دارد.
استراتژی بازاریابی محتوا یک بخش از برنامه بازاریابی کسب‌وکار شماست.
تدوین استراتژی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از منابع معتبر و مقرون به صرفه برای وب سایتشان ترافیک هدف و لیدهای جدید کسب کنند.
با تدوین استراتژی محتوا می‌توان به اهداف مورد نظر یک کسب‌وکار رسید.
این 10 گام به شما کمک خواهد کرد تا استراتژی محتوایی مناسب کسب‌وکار خود را تهیه کنید.
گام 1. مشخص کردن ماموریت و اهدافتان
یک نقطه شروع خوب برای تدوین استراتژی محتوایی مشخص کردن اهداف کسب‌وکارتان است. مشخص کردن اهداف به شما کمک می‌کند تا متوجه شوید، چه چیزی برای رشد کسب‌وکارتان مهم است و چه چیزی از اهمیت کمتری برخوردار است. اینگونه می‌توانید در تدوین استراتژی محتوا تمرکز خود را بر روی اهدافتان قرار دهید.
این را نیز بگوییم که مهم‌ترین گام همین گام اول است. چنانچه گام اول درست برداشته شود مسیر درست را در برداشتن دیگر گام‌ها پیدا خواهید کرد.
اهداف و ماموریت شما می‌تواند شامل:
از آنجایی که کسب‌وکار شما ممکن است بیش از یک مشتری داشته باشد، استراتژی محتوای نیز می‌تواند بیش از یک خواننده و بیننده داشته باشد. بهتر این است که سوالات زیر را نیز از خود بپرسید:
بعد از مشخص کردن اهداف کسب و کار نوبت آن است که گام دوم را بردارید.
گام 2. تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد
بهترین راه برای رسیدن به موفقیت، داشتن اهداف قابل اندازه گیری است. منظور داشتن شاخص‌های کلیدی عملکرد ( KPI: Key Performance Indicator) برای استراتژی بازاریابی محتواست. شاخص‌ها به شما کمک می‌کنند که عملکردهای خود را ارزیابی کنید.
مثال‌های از شاخص‌های عملکرد در بازاریابی محتوا:
شما همچنین می‌بایست به هزینه‌های بازاریابی، کمپین‌ها دقت کنید.
گام 3. شناخت مخاطبین
همانطور که قبلا هم گفته شد، برای موفقیت در استراتژی بازاریابی محتوا، شما می‌بایست بصورت کاملا دقیق مخاطب خود را بشناسید. به این جهت که بتوانید محتوای هدفمند و مفید برای آنان تولید کنید.
شما با سه اقدام زیر می توانید به شناسایی مخاطب بپردازید:
1) جمع آوری اطلاعات آماری
اولین قدم برای جمع آوری اطلاعات در مورد بازدید کنندگان بررسی مشترکین ایمیل و فالوورهای شبکه‌های مجازی است.
آنالیز وب سایت، آنالیز شبکه مجازی و همچنین آنالیز مشترکین ایمیل اطلاعاتی که شما در مورد مخاطبتان نیاز دارید را به شما می‌دهد. اطلاعاتی مانند:
همچنین می‌توانید طبق مسیر زیر در گوگل آنالیتیکس اطلاعاتی در مورد علاقه مندی های کلیدی بازدید کنندگان سایت خود بدست آورید.
Audience > Interests > Overview
شبکه‌های مجازی نیز اطلاعاتی مشابه را در اختیار شما قرار می‌دهند. برای مثال از قسمت insight اینستاگرام و فیسبوک می‌توانید اطلاعات آماری مورد نیاز را بدست آورید.
2) جمع آوری بازخورد مشتری
در مورد مخاطبان هدف خود بیشتر بدانید، و سعی کنید بازخورد و فیدبک مشتریان کنونی خود را جمع آوری کنید. با انجام این کار شما متوجه خواهید شد:
داشتن بازخورد درست از مشتری به شما کمک می‌کند:
3) تهیه پرسونای خریدار
برای تهیه یک استراتژی موفق می‌بایست به وضوح مخاطب ایده آل که قرار است محتوا بدستش برسد را تعریف کنید.
پرسونای خریدار یا آواتار مشتری، مشتری یا خواننده ایده‌آل شما را توصیف می‌کند. زمانی که شما اطلاعات آماری و بازخورد کامل از مشتریانتان را در اختیار داشته باشید، می‌توانید یک پرسونا با جزییات کامل از مشتری خود تهیه کنید. و در نتیجه می‌توانید محتوای مفید و مرتبطی تولید کنید.
بهترین نوع آواتار مشتری شامل اطلاعاتی مانند مشکلات مشتری، چالش‌ها، اهداف، رفتار و عادات اوست.
زمانی که شما تمامی اطلاعات را داشته باشید، بهتر متوجه خواهید شد که:
با شناخت مخاطب هدف می‌توانید محتوای مرتبط و ارزشمندتری تولید کنید بگونه‌ای که برای مخاطب جذابیت داشته باشد و آن را بخواند و باعث شود هدفی که ما از تولید آن محتوا مد نظرمان بود محقق شود.
بررسی مجدد پارامتر های مخاطبان با انجام تحقیقات بازار برای رشد مخاطبان شما بسیار مهم است.
گام 4. ارزیابی موقعیت کنونی
ممکن است برخی از شما از قبل تولید محتوا کرده‌اند، که شامل وبلاگ نویسی، پادکست، ویدیو و شبکه اجتماعی و …. بوده است.
( اگر شما تا به حال محتوایی تولید نکرده‌اید، می توانید به گام 5_ بروید.)
در گام چهارم شما باید محتواهای قبلی خود را از نظر سودمندی، مفید بودن و موفقیت ارزیابی کنید. همچنین می‌بایست محتوای تولیدی خود را با محتوای رقبایتان مقایسه کنید.
آنالیز محتوا:
محتوای خود را بصورت کامل آنالیز کنید:
بررسی کنید که چگونه محتوای شما اثر گذار است
زمان آنست که مفید بودن محتوا را ارزیابی کنید. بدنبال معیار‌های مانند:
در ارزیابی محتوا شما متوجه خواهید شد که:
برای اطلاع از شش گام دیگر، وارد بلاگ وستا شده و مقاله‌ی "تدوین استراتژی بازاریابی محتوا" را به صورت کامل از اینجا مطالعه کنید.
