ریست کردن کد گوگل آتنتیکیتور

رمز گوگل آتنتیکیتور را فراموش کردم و نمی توانم به حسابم وارد شوم. چه کار باید بکنم؟

در دو مقاله قبلی به تفصیل به معرفی گوگل آتنتیکیتور پرداختیم و گفته شد در صورتی که کد بازیابی گوگل آتنتیکیتور را ندارید چگونه آن را تغییر دهید و اقدامات امنیتی متناسب با آن چیست.

در این آموزش می خواهیم بدانیم در صورتی که کد گوگل آتنتیکیتور خود را فراموش کرده ایم چه کار باید بکنیم.

✅ اولین نکته این که همکار من در صفحه رسمی اینستاگرام استخر ViaBTC‌ به صورت تصویری نحوه درخواست برای ریست کردن گوگل آتنتیکیتور را نشان داده اند که در لینک زیر در دسترس است.

https://www.instagram.com/reel/CocdBAKIoJs/?igshid=YmMyMTA2M2Y=

در صورتی که سرعت اینترنت کافی برای مشاهده این ویدیو را ندارید این آموزش به همراه مقداری توضیحات اضافه به شما کمک میکند.

? گم کردن اطلاعات گوگل آتنتیکیتور، ادعای شایع کلاهبرداران

سهل انگاری بسیاری از کاربران در نگه داری اطلاعات ای میل آنها، دست کلاهبرداران را برای دست یابی به مشخصات حساب استخر و دارایی شان باز گذاشته است. در این موراد کلاهبردار که اطلاعات ایمیل استخر ViaBTC را دارد ادعا می کند که صاحب اکانت است و دسترسی اش به گوگل آتنتیکیتور را از دست داده است.

کلاهبردار در این روش می خواهد با فشار به پشتیبانی و ایجاد هیاهو گوگل آتنتیکیتور قبلی را از بین ببرد تا به دارایی فرد مالباخته دسترسی پیدا کند.

متاسفانه عموما افرادی که وارد گروه می شوند و جنجال و هیاهو به پا می کنند که پشتیبانی به ما جواب نمی دهد!!! خودشان کلاهبردار هستند.

این ادعاها همیشه از طرف کلاهبرداران مطرح می شود که با فشار به پشتیبانی فارسی می خواهند دارایی فرد دیگری را تصاحب کنند.

? به دلیل اهمیت این موضوع و صیانت از دارایی کاربران استخر که وظیفه اصلی پشتیبانی است، موضوع پیگیری گوگل آتنتیکیتور حسابها صرفا از طریق پشتیبانی خود سایت و از طریق ارسال تیکت قابل پیگیری است.

✅ تنها کاری که از دست ادمینهای فارسی زبان بر می آید هدایت و راهنمایی شما برای ارسال تیکت است.

⚠️⚠️⚠️ هشدار: هرگز گول کسانی را که با دریافت هزینه ادعای حل مشکل گوگل آتنتیکیتور شما را دارند نخورید، این ادعاها صرفا از طرف کلاهبرداران مطرح می شود. بارها و بارها تاکید کردم که اگر خود من یا حتی خود آقای هایپو یانگ، مدیر عامل استخر ViaBTC‌هم از شما اطلاعات شخصی خواستند نباید بدهید، الان هم این هشدار داده می شود حتی شخص آقای هایپو یانگ هم در پی وی تلگرام قادر نخواهد بود گوگل آتنتیکیتور شما را بازیابی کند. متاسفانه برخی از کاربران سهل انگاری می کنند و علی رغم تذکرات روزانه، ما باز هم شاهد مال باختن دوستان هستیم.

برای ریست کردن گوگل آتنتیکیتور، گفتیم تنها راه ممکن ارسال تیکت است. برای ارسال تیکت هم در سایت میتوانید اقدام کنید هم در اپلیکیشن. برای اقدام در سایت کافی است به انتهای صفحه بروید. در نوار انتهایی صفحه سمت راست، آخرین مورد زیر Support نوشته شده تیکت. با کلیک بر روی تیکت وارد صفحه مربوط به ارسال تیکت می شوید که البته با کلیک بر روی لینک زیر نیز می توانید مستقیما و سریع تر به صفحه دسترسی داشته باشید.

https://support.viabtc.com/hc/en-us/requests/new

در قسمت اول ای میل خودتان را می نویسید.

خواهشا دقت کنید این ای میل باید همان ای میلی باشد که با آن در استخر اکانت ساخته اید و الان به مشکل خورده است. متاسفانه مشاهده شده برخی کاربران یک درخواست را با چند ایمیل ارسال میکنند و فکر میکنند در روند پیگیری تاثیری دارد در حالیکه اینچنین نیست.

در قسمت دوم که subject‌ است باید موضوع را بنویسید. بنویسید

Google Authenticator Problem

در قسمت بعدی مورد اول نوشته شده

Invalid Google Authenticator

همین مورد را انتخاب کنید. دقت کنید که اولین گزینه در لیستی که نشان داده می شود همین مورد است که نشان می دهد کاربران دیگر زبانها نیز بیش از دیگر موارد با همین مشکل روبرو هستند.

در قسمت Description باید توضیح بدید که جه اتفاقی برایتان افتاده است. اگر زبان انگلیسی شما خوب است می توانید توضیح دهید اما متن از پیش تهیه شده زیر را هم میتوانید استفاده کنید.

Dear ViaBTC technical support team,

I do not have access to my Google authenticator for my ViaBTC account anymore, and I want to reset my GA code, what are the steps that I have to take?

Thank you very much

علاوه بر درج توضیحات، شما باید مستنداتی هم اراپه دهید. هر گونه اطلاعاتی که ثابت کند این اکانت واقعا مال شما بوده مفید است. اینکه از چه زمانی اکانت را ساختید یا اگر اسکرین شاتی از عملکرد ماینرتان دارید یا اگر برداشتی داشتید اطلاعات مربوط به آن برداشت و خلاصه هر چیزی که بتواند مدرکی باشد برای اثبات مالکیت شما بر این اکانت، باید ارسال کنید.

در صورتی که اطلاعات و فایلها و عکسها و مستندات را گردآوردید می توانید آنها را در قسمت Attachment بارگذاری کنید. وقتی تمام مدارک تان را بارگذاری کردید تیک گزینه بالاتر را بزنید. شما با زدن آن تیک اعلام میکنید که تمامی مدارک مورد نیاز را با ذکر جزییات بارگذاری کردید.

از این مرحله به بعد همه چیز به عهده پشتیبانی است، باید منتظر بمانید تا پشتیبانی به شما پاسخ بدهد.

در کانال و گروه تلگرام ما را دنبال کنید

https://t.me/ViaBTC_Fa_MiningTutorialChannel

https://t.me/ViaBTC_Fa_MiningTutorial