اکنون که به سوال پرسونای مشتری چیست پاسخ دادیم و با انواع آن آشنا شدید باید به سراغ ساخت پرسونا مشتری برویم. در ساخت پرسونای مشتری باید نکاتی را در نظر گرفت:
۱. روش های تعیین مخاطب هدف عبارتند از تجزیه و تحلیل انواع پرسونا، تحقیقات دقیق، نظرسنجی و مصاحبه با مشتریان و مخاطبانی که با کسب‌وکار، محصولات و خدمات شما همسو هستند.
۲. پس از جمع‌آوری داده‌ها و انجام تحقیقات، به علایق، نگرش‌ها و فعالیت‌های مشتری فکر کنید. انگیزه‌ها، چالش‌ها، اهداف، فالوورها، فیدبک‌ها، نظرات و تفریحات آنها را بررسی کنید.
۳. پرسونای خود را به طور گسترده در دسترس قرار دهید.
بسیار مهم است که از پرسوناهای خود برای تصمیم‌گیری در آینده استفاده کنید. اطمینان حاصل کنید که یک نسخه دیجیتال در مکانی قابل دسترس ذخیره شده است و به تیم خود درباره آن اطلاع دهید و هدف و نحوه استفاده از آن در بخش‌های مختلف کسب و کار خود را به آنها توضیح دهید. از اعضای تیم که در فرآیند ساخت پرسونا شرکت نداشته‌اند درباره پرسوناها بازخورد بخواهید.
۴. در صورت لزوم پروفایل پرسونای مشتری را به روز رسانی کنید.
با توسعه کسب‌وکار و جذب مشتریان جدید باید پرسونای مشتری خود را مجددا بررسی کنید. موارد جدید را اضافه کنید و موارد قدیمی را به روز کنید. این امر به ویژه زمانی که به قلمروی گسترده دیگری وارد می‌شوید، محصول دیگری را عرضه میکنید یا استراتژی قیمت‌گذاری خود را تغییر می‌دهید بسیار مهم است.
به خاطر بسپارید که باید خود را جای مشتری بگذارید و تصور کنید اگر جای آنها بودید چه خواسته‌ها و نیازهایی داشتید و انتظار داشتید که یک کسب‌وکار چه کاری برایتان انجام دهد و چگونه محصول را طراحی و توسعه دهد که به بهترین وجه نیاز شما را پاسخ دهد.
قدم اول برای شروع شناخت مخاطب هدف کسب‌وکار شما، استفاده از ابزار هوشمند شناخت مشتری هستش. سپس شما میتونید با استفاده از نتیجه ای که دریافت میکنید، مشتریان هدفمند خود را مشخص کنید و دقیق‌تر محصول یا سرویس‌تون را بازاریابی کنید.
