6 اقدام حیاتی برای موفقیت در دیجیتال مارکتینگ

مقدمه

دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) به گفته نیل پتل (Neil Patel، دیجیتال مارکتر معروف)، به هر مدلی از بازاریابی محصولات و خدمات می‌گویند که از طریق دستگاه‌‌های الکترونیکی انجام می‌‌شود. بنابراین دیجیتال مارکتینگ چیز خیلی جدیدی نیست و از گذشته‌های دور نیز در دنیا وجود داشته‌است.

ابزارهای دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال

ابزارهای بازاریابی دیجیتال مارکتینگ شامل موارد زیر می‌شود:

• سئو (بهینه‌سازی برای موتورهای جست‌وجو)
• بازاریابی محتوا (Content Marketing)
• بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing)
• استراتژی محتوا (Content Strategy)
• تبلیغات بر اساس کلیک (PPC)
• اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing)
• تبلیغات بنری (Banner Advertising)
• ایمیل مارکتینگ (E-mail marketing)
• بازاریابی موبایلی یا موبایل مارکتینگ (یا اصطلاح قدیمی آن: تبلیغات موبایلی)
• بازاریابی از طریق همکاری در فروش (Affiliate Marketing)
• تولید محتوا (Content production)

مراحل دیجیتال مارکتینگ

نمی‌توان انتظار داشت که در بازاریابی دیجیتال بدون داشتن یک برنامه مشخص و محکم موفق شوید. بازاریابی دیجیتال چیزی بیش‌تر از نوشتن چند پست وبلاگ و انتشار آن‌ها در فضای مجازی است. شما باید استراتژیک باشید تا کسب‌وکار خود را به سمت موفقیت سوق دهید. اینگونه می‌توانید مطمئن شوید که زمان و منابع ارزشمند شما نیز در معرض اتلاف قرار نخواهدگرفت. اقداماتی که باید مرحله‌به‌مرحله برای دیجیتال مارکتینگ انجام دهید معمولا شامل ۶ مرحله زیر می‌شود:

۱. اهداف خود را مشخص کنید

سنجش موفقیت خود بدون داشتن هدفی مشخص غیرممکن است. بنابراین برای تعیین اهداف وقت بگذارید و از صحت آن‌ها اطمینان حاصل کنید.

لازم است بدانید که هر کسب‌وکاری اهداف متفاوتی خواهدداشت و از طرفی باید ترکیبی از اهداف کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت داشته‌باشید. به عنوان مثال، یکی از اهداف کوتاه مدت شما ممکن است افزایش فالوورهای اینستاگرام به تعداد مشخصی باشد، در حالی که یک هدف بلند مدت ممکن است قرارگیری در صفحه اول موتور جستجو برای یک کلمه کلیدی خاص باشد.

اهدافی که در مسیر دیجیتال مارکتینگ در نظر گرفته‌اید باید با اهداف کلی کسب‌وکار شما همخوانی داشته‌باشد. یعنی این درست است که هر کسب و کاری قصد دارد فروش خود را افزایش دهد، اما شما باید اهداف دیگری مانند نگه‌داشتن مشتری قدیمی و افزایش آگاهی از برند را نیز در نظر داشته‌باشید و برای آن اقدامات لازم را انجام دهید.

۲. مخاطب خود را بشناسید

گام بعدی این است که یک بررسی کامل انجام دهید تا بتوانید با سلیقه مشتریان خود بیشتر آشنا شوید. یعنی متوجه شوید که آن‌ها چه کسانی هستند و خواسته‌ها و نیازهای آن‌ها چیست.

ایجاد پرسونای مشتری می‌تواند تمرین مفیدی برای شناخت بهتر مخاطب باشد. در فرآیند انجام این کار، از چندین منبع داده برای شناخت مخاطبان خود استفاده خواهیدکرد (تحلیل‌های وب و رسانه های اجتماعی، CRM خود و نظرسنجی مشتریان) و درنهایت تصویری از یک مشتری معمولی در هر یک از بازارهای هدف خود ایجاد می‌کنید.

۳. دارایی‌های و خود را بررسی کنید

موفقیت در بازاریابی دیجیتال تماماً مربوط به ایجاد دارایی است. اما منظور از دارایی چیست؟ در دنیای واقعی، دارایی‌های تجاری شما ممکن است شامل ساختمان‌های اداری، سهام، کامپیوترها و وسایل نقلیه شما باشد. اما در حوزه دیجیتال، دارایی‌های شما شامل وب سایت، اکانت شبکه‌های اجتماعی و هر نوع محتوایی است که قبلاً به‌صورت آنلاین ایجاد کرده‌اید.

اکثر کسب‌وکارها یک‌سری حداقل و حداکثرهایی از دارایی‌های دیجیتالی خواهندداشت، مگر اینکه کاملاً جدید و به‌شکل استارتاپ باشند. برای به‌دست آوردن بهترین نتایج در سریع‌ترین زمان ممکن، باید تا جایی که می‌توانید از این دارایی‌ها استفاده کنید.

۴. برای محتوای خود برنامه‌ریزی کنید

هر استراتژی‌‌ای را که برای انجام اقدامات مربوط به دیجیتال مارکتینگ انتخاب کنید، نیاز به تولید محتوا دارد. وقتی پرسونای مشتریان خود را ایجاد کردید، باید شروع به بررسی این موضوع کنید که چه نوع محتوایی می‌تواند برای مخاطبان شما جذاب باشدو نیازهایشان را برآورده کند. در فهرست‌نویسی دارایی‌های دیجیتال خود، ممکن است قبلاً محتوایی را شناسایی کرده‌باشید که با پرسونای مشتریان مطابقت دارد. اکنون می‌توانید این محتوا را گسترش داده مشکلات آن را برطرف سازید.

به‌طورکلی محتوای شما باید به‌گونه‌ای نوشته شود که:

• برای مشتریان و مخاطبان مفید باشد.
• برند شما را تبلیغ کند و سبب افزایش فروش شود.

با این حال، هنگام تولید محتوا، همیشه باید نیازهای مشتریان و مخاطبان خود را در اولویت قرار دهید. چراکه فروش به‌طور طبیعی زمانی حاصل می‌شود که اولویت خود را به جذب کاربران و مخاطبان بیشتر اختصاص دهید.

۵. از استراتژی تبلیغاتی خود استفاده کنید

ایجاد محتوای عالی تنها نیمی از معادله بازاریابی محتوا شما را شامل می‌شود. برای موفقیت در دیجیتال مارکتینگ، باید محتوا را نیز تبلیغ کنید.

در این زمان است که از کانال‌ها و استراتژی‌هایی که در مراحل قبلی انتخاب کرده‌اید، استفاده می‌کنید تا ترافیک بیشتری را به سمت دارایی‌های محتوای خود هدایت کنید.

به عنوان مثال، هنگامی که یک پست وبلاگ جدید منتشر می‌کنید، ممکن است آن را در پست‌های رسانه‌های اجتماعی خود ارسال کنید. بر این اساس بهتر است هر محتوایی را که تولید می‌کنید تبلیغ کرده و از طرفی تبلیغ محتواهای قدیمی‌تر را نیز فراموش نکنید.

۶. استفاده از فیدبک‌ها و نظرات مخاطبین

استفاده از بازخوردهای مخاطبین بخش پایانی و مهم‌ترین مرحله در انجام اقدام مربوط به دیجیتال مارکتینگ است. شما باید موفقیت محتوا و کمپین‌های تبلیغاتی خود را به طور منظم مورد بررسی و اندازه‌گیری قرار دهید و برای بهینه‌سازی آن‌ها تغییراتی ایجاد کنید.

توجه به تعامل با مشتریان بینش ارزشمندی در اصلاح استراتژی بازاریابی شما می‌دهد و سبب می‌شود تا در آینده محتوا و تبلیغات موفق‌تری ایجاد کنید.

بنابراین بدانید و آگاه باشید که:

• داشتن روحیه استراتژیک برای انجام اقدامات مربوط به بازاریابی دیجیتال شما را برای موفقیت آماده می‌کند.
• استراتژی‌های مختلفی برای بازاریابی دیجیتال وجود دارد اما اصلا نیازی نیست که وقت خود را برای همه‌ی آن‌ها هدر دهید؛ تنها کافی است چند استراتژی مناسب با کسب‌وکار خود و راه‌های ارتباطی با مخاطبان‌تان را پیدا کنید و تلاش خود را روی آن‌ها متمرکز کنید.
• برنامه‌ریزی دقیق برای استفاده مفید از زمان، منابع و دارایی‌ها نیز بسیار مهم است.