همانطور که قبلا هم اشاره کردیم واتساپ فضای اختصاصی‌تری نسبت به دیگر شبکه‌های اجتماعی یا پیامرسان‌ها دارند. از این جهت در مرحله برقرای ارتباط با مشتری کمک بسیار بزرگی به فروشندگان می‌کند. وقتی پس از یک تماس تلفنی کوتاه یا ارسال ایمیل به سرنخ‌های خود، از طریق واتساپ پیام می‌دهید، آنها احساس نزدیکی بیشتری با شما می‌کنند.
فرض کنید شما برای خرید یک محصول با شرکتی تماس گرفته‌اید. ۲ دقیقه پس از پایان تماس، کارشناس فروشی که با او صحبت کرده‌اید در واتساپ یک پیغام به شما می‌دهد و یک فیلم آموزشی درباره محصول مورد نظر برای شما می‌فرستد و به شما اطمینان خاطر می‌دهد که هر سؤالی داشته باشید او آماده است تا به شما جواب دهد.
چه احساسی نسبت به این شرکت و محصولاتش پیدا می‌کنید؟
قطعا از حمایت و پشتیبانی آنها بسیار خرسند شده و تمایل پیدا می‌کنید فرآیند فروش را با آنها ادامه دهید.
اگر این اتفاق بعد از پایان فرآیند فروش رخ دهد به شما احساس دو چندان بهتری می‌دهد. شما پس از پایان فروش می‌توانید اطلاعات زیادی را برای مشتریان خود بفرستید. مثلا از خرید آنها تشکر کنید، نحوه تحویل محصول یا استفاده از آن را برای آنها توضیح دهید، رویه ارائه خدمات پس از فروش یا پشتیبانی را به آنها بگویید و…
مشتریانی که به این ترتیب از جانب شما حمایت می‌شوند رغبت خیلی بیشتری به خرید مجدد دارند.
در کسب و کارهای بزرگ شاید استفاده از واتساپ دشواریهای زیادی برای شما ایجاد نماید و این امکان وجود نداشته باشد که اکانت واتساپ در اختیار تمامی پشتیبانان سایت شما قرار بگیرد. در صورتیکه شما به راحتی با استفاده از وب سرویس wamessenger.net و اتصال شماره واتساپ خود به سامانه پشتیبانی می توانید بدون دغدغه از طریق نرم افزار پشتیبانی برای واتساپ مشتریان خود پیام ارسال و دریافت نمایید.
