هر چقدر شما راه‌های بیشتری برای ارتباط با مخاطبان خود داشته باشید، به آنها احساس بهتری می‌دهید. صِرف همین که در کنار تلفن، ایمیل و…، واتساپ را هم به راه‌های ارتباطی خود اضافه کنید، آرامش بیشتری به مشتریان خود می‌دهید چرا که آنها احساس می‌کنند بیشتر به شما دسترسی دارند.
اما این تازه آغاز ماجرا است و شما می‌توانید با به کارگیری شیوه‌های مختلف، یاد خود را در ذهن مخاطبان‌تان زنده نگه دارید و سرنخ‌های خود را پرورش دهید. در این بخش چند ایده برای درگیر کردن مخاطبان از طریق واتساپ ارائه می‌کنیم:
برای به دست آوردن شماره تلفن‌های جدید (به منظور SMS مارکتینگ یا …) شما می‌توانید کمپین‌های ساده‌ای را اجرا کنید و از مخاطبان خود بخواهید که با اکانت واتساپ شما ارتباط برقرار کنند. کسانی که به اکانت واتساپ شما پیام می‌دهند و جوابی دریافت می‌کنند، تعلق خاطر بیشتری نسبت به برند شما پیدا کرده و به پیام‌های آتی شما بیشتر واکنش نشان می‌دهند.
همچنین شما شماره تلفن‌های آنها را به دست می‌آورید و می‌توانید ارتباط خود را با آنها ادامه دهید.
بخش وضعیت یا Status در واتساپ کارکردی مشابه استوری در اینستاگرام یا فلیت در توییتر دارد. وقتی شما شماره‌های سرنخ‌ها یا مشتریان خود را در لیست مخاطبان گوشی خود دارید، چرا برای آنها محتوای اختصاصی تولید نکنید که با شما بیشتر ارتباط برقرار کنند؟
مثلا یک فیلم کوتاه از فضای دفتر خود بگیرید و آن را استوری کنید تا مشتریان با محل کار شما بیشتر آشنا شوند. یا وقتی یک محصول جدید عرضه می‌کنید ابتدا آن را در واتساپ و برای مشتریان قبلی خود به صورت اختصاصی به نمایش بگذارید تا آنها احساس خاص بودن داشته باشند.
از آنجا که Status های واتساپ را فقط مخاطبان شما می‌بینند، می‌توانید موارد خاص‌تری را با آنها به اشتراک بگذارید و با این کار به فرآیند پرورش سرنخ خود کمک کنید.
کسانی که تجربه استفاده از گروه‌ها و کانال‌های تلگرام در فرآیند بازاریابی خود را داشته‌اند می‌دانند که این ابزار چه تأثیر شگرفی در ترغیب مشتریان بالقوه به خرید دارد. شما در واتساپ هم می‌توانید گروه‌های مختلفی تشکیل دهید و محصولات خود را معرفی کنید. اگر امکان ارسال پیام را فقط به ادمین‌های گروه بدهید، این گروه درست مثل کانال‌های تلگرام خواهد شد.
مشکل گروه‌ها در واتساپ این است که می‌توانند ۲۵۶ عضو داشته باشند. بنابراین بهتر است مشتریان خود را دسته بندی کنید و هر فرد را در گروه متناسب با علایقش عضو کنید.
با توجه به توضیحات بالا و اهمیت گسترش تعامل با مشتریان، می توانید با مراجعه به سایت wamessenger.net و اتصال شماره واتساپ خود با سایت یا نرم افزارتان، بهترین راه را برای ایجاد ارتباطی دو طرفه و پایدار با مشتریان فراهم نمایید.
