در خصوص طرح اولیه پروژه نظارت بر فرآیندهای جذب مشتریان جدید اینترنت خانگی به استحضار می‌رساند که پیاده‌سازی این طرح از حیث فنی مشکل خاصی نداشته ولیکن ازنظر فرآیندهای کسب وکاری دارای مشکلاتی به شرح زیر بوده که به استحضار می‌رسد:
۱-جایگاه و رسالت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، به‌عنوان رگولاتوری و وزارت محترم ارتباطات و فناوری اطلاعات بسیار بالاتر از آن است که خود درگیر فرآیند فروش در این صنعت شده به‌نحوی‌که لازم باشد ابتدا مشتری درخواست خود را در پورتال این سازمان ثبت کرده و از طریق این پورتال، شرکت‌هایی که توانایی ارائه خدمات به مشتری را دارند معرفی و لینک لازم برقرار شود.
۲-شایسته است فرآیند به‌گونه‌ای طراحی شود که ابتدا متقاضی به پورتال شرکت دلخواه مراجعه و درخواست دمات خود را ثبت و در قالب دریافت کد رهگیری به پورتال سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی انتقال ابد. سپس در پورتال عمومی و یکپارچه سازمان سابقه این درخواست و از سوی دیگر فرایند درخواست، تحویل خدمت و رانژه به مشتری قابل رصد کردن باشد تا در صورت عدم امکان ارائه خدمات توسط پورتال آن شرکت، از طریق فهرست شرکت‌های واجد شرایط و با انتخاب مشتری، فرآیند از طریق پورتال آن سازمان ادامه یابد.
۳-در طرح اولیه، اگر مشتری با مراجعه به پورتال شرکت موردنظر با عدم امکان ارائه خدمات از طرف آن در مرکز مورد درخواست روبرو شد، شرکت موظف باشد مشتری را به پورتال سازمان محترم تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی هدایت کند. در این صفحه از پورتال، نام و لوگوی شرکت‌های ارائه کننده خدمات در مرکز مورد درخواست روی محیط دایره و محل لوگو یا نام شرکت‌ها به‌صورت تصادفی نمایش داده‌شده تا اثرگذاری آن بر تصمیم‌گیری مشتری و تبلیغات غیرمنصفانه به حداقل ممکن برسد.
۴-نقش شرکت مخابرات ایران، به‌عنوان اپراتور SMP در بازاریابی باید به‌صورت شفاف‌تر تبیین شده تا اجحاف به سایر شرکت‌ها به حداقل برسد.
۵-در طرح مذکور، جایگاه شرکت‌های سروکو، خدمات بر بستر فیبر شرکت‌ها، ارائه بیت استریم و اجرای مصوبه ۲۶۰ چگونه لحاظ شده است؟
لذا با توجه به موارد فوق‌الذکر که در حوزه کسب‌وکار شرکت‌ها وجود دارد، پیاده‌سازی طرح مذکور نیازمند بحث و بررسی‌های بیشتر کارشناسی است. لذا خواهشمند است دستور فرمایید طرح مجدداً با حضور شرکت‌های فعال در این حوزه، بررسی و اصلاح شود.
