در حال حاضر سر و صدای زیادی در مورد برنامه پیام رسانی WhatsApp وجود دارد و دلیل خوبی هم دارد. WhatsApp به سرعت به عنوان برنامه پیام رسان برای بیش از 1.6 میلیارد مصرف کننده در سراسر جهان ظاهر شد. این یک راه سریع ، ساده و راحت برای خانواده و دوستان برای چت ، ایجاد پیام های گروهی ، به اشتراک گذاری عکس ها و فیلم ها ، ارسال و دریافت اسناد و انجام مکالمات خصوصی و امن در هر زمان ، روز یا شب است. در حال حاضر ، با رونمایی از WhatsApp Business API ، شرکت های سراسر جهان نیز در صدد استفاده از آن هستند.
چرا که نه؟ در دنیای پیامک ها ، چت ها ، پست ها و توییت های امروزی که همه کانال ها از آن استفاده می کنند ، کاربران به طور فزاینده ای مایل به برقراری ارتباط با مشاغل هستند همانطور که با خانواده و دوستان خود ارتباط برقرار می کنند.
به زبان ساده ، WhatsApp Business به شرکت ها اجازه می دهد تا با خیال راحت و ایمن به مشتریان خود مستقیماً در بستر پیام رسانی WhatsApp پیام دهند. یک مزیت نسبت به پیامک این است که WhatsApp مستقیماً به یک شماره تلفن متصل است و به جای رشته ای از ارقام ، نمایه تجاری تجاری را ارائه می دهد. این به مصرف کنندگان اجازه می دهد بلافاصله بفهمند که با چه کسانی چت می کنند یا از چه کسانی پیام دریافت می کنند. WhatsApp همچنین اطلاعات تحویل قابل اطمینان را ارائه می دهد و مزایای بیشتری را برای شرکت ها به دست می آورد که بدانند چه پیام هایی ارسال شده و در نهایت خوانده می شوند.
همچنین روند رو به رشدی برای استفاده از پیام های تجاری برای اهداف “تجارت محاوره ای” وجود دارد:
تیم های فروش و پشتیبانی را قادر می سازد تا با پیام های غنی و زمینه ای به سوالات مربوط به محصول یا خدمات مشتری پاسخ دهند که در نهایت ، یک معامله جدید را تسهیل می کند یا مشتری فعلی را راضی نگه می دارد.
اولین و مهم‌ترین قابلیت واتس‌اپ بیزنس، این است که شما می‌توانید وارد قسمت Business tools شوید و برای کسب و کار خود یک پروفایل مخصوص بسازید.
در این بخش، شما می‌توانید تمام اطلاعات کسب و کار خود را اضافه کنید.
اینجا ویترین کسب و کار شما است. در این قسمت باید اطلاعات بیرنس خود را کامل و جامع وارد کنید.
اطلاعاتی مثل:
o عکس لوگو
o نام کسب و کار
o دسته‌بندی کسب و کار
o آدرس مغازه (در صورتی که مغازه دارید)
o ساعت کاری
o ایمیل
o آدرس وب‌سایت
o عکس محصولات
از این بخش به سادگی نگذرید، چون این اطلاعات به درد مشتری میخورد و شما باید بدانید که با راحتتر کردن مسیر مشتری، به فروش خودتان کمک کرده‌اید.
از آنجایی که واتس اپ در بسیاری از تلفن های هوشمند در سراسر جهان از پیش نصب شده است ، استقبال کاربران از سرسام آور افزایش یافته و همچنان در حال افزایش است. این بدان معناست که مشتریان شما احتمالاً از برنامه استفاده می کنند. برای برقراری ارتباط با مشتری ، تنها کاری که باید انجام دهید این است که یک نمایه WhatsApp Business ایجاد کرده و آن را با شماره کسب و کار خود مرتبط کنید و از آنجا که حضور تجاری شما فقط به یک شماره تلفن وابسته است (کد کوتاه لازم نیست!) ، می توانید به راحتی آن را وارد کنید در همه برنامه های بازاریابی خود ، مشتریان بیشتری را ترغیب کنید تا این ارتباط مستقیم را با شما برقرار کنند.
ما پنج دلیل برای استفاده از WhatsApp Business در ارتباط با مشتریان خود گردآوری کرده ایم.
ایجاد ارتباطات تجاری برتر
2. ارسال پیام خودکار در ساعت غیرکاری
3. حمایت از مکالمات دو طرفه
4. امکان برچسب‌گذاری برای چت‌ها
5. امکان پاسخ‌دهی سریع با کلیدواژه‌ها
در این مقاله سعی کردیم، به خلاصه‌ترین و کاربردی‌ترین شکل ممکن تمام ویژگی‌های واتس‌اپ بیزنس را بررسی کنیم.
