چطور یک کسب و کار موفق راه اندازی کنیم؟ | تعریف کسب و کار

همون طور که در بدن انسان کارهای مختلف توسط بخش‌های مخصوص به خودش انجام میشه، در بیزنس هم همینطوره. دلیل اینکه در بیزنس مسئولیت انجام هر کاری بر عهده‌ی یه بخش خاصه کارایی - بهره‌وری (Efficiency) و اثربخشی (Effectiveness) هست.

اینکه یک بیزنس از چه بخش‌هایی تشکیل شده باشه بستگی به بازار بیزنس (Business Market) و سایز بیزنس (Business Size) داره. مثلا بیزنس‌هایی مثل Nike و Apple برای پیشرو بودن در حوزه‌ی تجاریشون دپارتمان تحقیق و توسعه (Research and Development (R&D) ) دارن در حالی که، شرکت‌های خرده‌فروشی ممکنه دپارتمان تحقیق و توسعه نداشته باشن و به جاش روی حوزه‌ی عملیاتی مثل مدیریت زنجیره تامین (Supply Chain Management) سرمایه‌گذاری می کنن.

به طور کلی هر بیزنس حداقل شامل ۵ دپارتمان اصلی میشه:
۱- مدیریت (Management)
۲- عملیات (Operations)
۳- بازاریابی و فروش (Marketing & Sale)
۴- امور مالی (Finance)
۵- تحقیق و توسعه (Research & Development)

مدیریت (Management)

وظیفه‌ی اصلی مدیر نظارت روی عملکرد سایر افراد هست. فعالیت‌های یک مدیر در ۴ دسته‌ی زیر قرار می‌گیره:

• برنامه‌ریزی ( Planning ):
  شامل تعریف اهداف بلند مدت برای بیزنس و تعیین استراتژی‌های کوتاه مدت موردنیاز برای تحقق این اهداف بلندمدت هست.
• سازماندهی ( Organizing ):
  شامل سازماندهی عملیات‌ها در شکلی که بیشترین بهره‌وری (Efficiency) رو داشته باشه و به بهترین شکل از منابع (Resources) استفاده کنه.
• کنترل‌ کردن ( Controlling ):
  کنترل تمام فعالیت‌ها که آیا به درستی در راستای اهداف دارن اجرا میشن یا نه؟ منیجر اولین کسی هست که متوجه انحراف فعالیت‌ها یا نیروی انسانی از مسیر اصلی میشه و اقدامات اصلاحی رو بلافاصله انجام میده.
• رهبری ( Leading ):
  مدیر در واقع رهبر سازمان (Leader) هست که رهبری کارهای تیمی از طریق فرایندهای جدید، توسعه‌ی محصول جدید، تعامل با مشتری (Customer) و تامین کننده (Supplier) رو انجام میده.

عملیات (Operations)

عملیات تجاری (Business Operations) قسمتی از بیزنس هست که در اون ورودی‌ها یا فاکتورهای تولید، تبدیل به خروجی اعم از محصول (Product) یا خدمت (Service) میشن. عملیات قلب بیزنس هست. اینکه محصول یا خدمت رو طوری تولید کنید که نیاز مشتری‌ها رو برطرف کنه.

عملیات، زنجیره‌ی تامین (Supply Chain) رو شامل فرایند خرید مواد اولیه تا تبدیلش به محصول (Procurement) و رسوندن محصول یا سرویس آماده شده به مصرف کننده (Logistics) کنترل می‌کنه.

بازاریابی و فروش (Marketing & Sale)

بازاریابی شامل تموم فعالیت‌های یک بیزنس برای شناسایی نیازهای مشتری (Customer's Need) و طراحی محصول و سرویس برای رفع این نیاز هاست.

فعالیت‌های بازاریابی شامل پروموت کردن محصول و سرویس (Promoting Goods and Services)، مشخص کردن اینکه چطور محصول یا خدمت ارائه بشه، توسعه استراتژی قیمت (Pricing Strategy) برای بدست اوردن سهم بازار (Market Share) در حالی که قیمت رقابتی باقی بماند، میشه.

در عصر امروز که عصر تکنولوژی هست در کنار همه‌ی اینها، بازاریابی شامل فعالیت‌هایی هست که برای حضور بیزنس در دنیای آنلاین شامل وبسایت، بلاگ، شبکه‌های اجتماعی و… انجام میشه.
امروزه بازاریابی از طریق شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing) یکی از سریع‌ترین بخش‌های در حال رشد در حوزه‌ی بازاریابی هست.

هدف از فروش (Sale)، بدست آوردن درآمد (Revenue) برای انجام عملیات به شکل سودآور هست به خصوص در تجارت B۲B. حوزه‌ی فروش هر بیزنس بسته به بازارش و سایز بیزنس رویکرد و ساختار متفاوت داره شامل:
Inside/Outside Representation, Vertical/Horizontal Focus, Direct
نتیجه‌ی تمام فعالیت‌های بازاریابی و نیروهای فروش در بخش Sale یک بیزنس نمایان میشه.

امور مالی (Finance)

شامل برنامه‌ریزی برای بدست اوردن و مدیریت وجوه بیزنس، برنامه ریزی برای نیاز‌های بلندمدت و کوتاه مدت مالی و تحلیل تاثیری که وام گرفتن بر بیزنس داره. دپارتمان امور مالی به سوالاتی از این قبیل که چه میزان از سرمایه به شکل وام (Loan) و سهام (Stock) دربیاد، هزینه‌های بلند مدت وام گرفتن برای بیزنس و پیامد تصمیمات مربوط به امور مالی در بلندمدت برای بیزنس به چه صورت هست، پاسخ میده.

حسابداری ( Accounting ) بخش اصلی دپارتمان امور مالی هست. حسابدار اطلاعاتی که مدیر برای تخصیص منابع ( Business Resources ) لازم داره رو در اختیارش میذاره. بخش حسابداری در دپارتمان مالی مسئول نمایش دقیق تراکنش های مالی بیزنس با بخش های داخلی یا خارجی، سازمان‌های دولتی و Owner ها و سرمایه گذاران ( Investor ) هست.

حسابداران صورت‌های مالی رو ارائه میدن تا دپارتمان‌های مختلف بیزنس امکان ارزیابی توان مالی بیزنس رو داشته باشن. حسابداران اطلاعات مربوط به هزینه‌ها (Cost)، بودجه (Budget)، تخصیص دارایی‌ها (Asset Allocation)، ارزیابی عملکرد برای استفاده داخلی توسط مدیریت به منظور تصمیم گیری رو هم ارائه میدن.

تحقیق و توسعه (Research & Development)

شاهرگ بیزنس‌های تولیدی (محصول، نه سرویس) R&D هست. این دپارتمان شامل دانشمندان و لیدر ها، متخصصین، تحلیل گران صنعت مربوطه هست که سعی بر سازماندهی از طریق دانش و ایده‌ها برای پیشی گرفتن از رقبا دارن.

در بیشتر شرکت‌ها بخش فناوری اطلاعات (IT) که وظیفه‌اش ارائه‌ی ابزار‌های فناوری داخلی به کارکنان شرکت هست، در این دپارتمان قرار داره.

منبع: https://courses.lumenlearning.com