سلام این تمرین من در پانزدهمین جلسه آموزش بازاریابی دیجیتال آقای طالبی مبحث قیف فروش است و من قصد دارم ضمن توضیح خلاصه قیف فروش به حل تمرین این مبحث بپردازم. تمرین این درس رسم قیف فروش کسب و کار خودمان و ارائه راهکارهایی برای بهبود این قیف است.
با تعریف مسیر خرید مشتری میتوان قیف فروش را توضیح داد؛ مسیر خرید مشتری یعنی مسیری که مشتری از لحظه ای که نسبت به وجود ما آگاه می شود تا رسیدن و خرید کردن از ما پشت سر می گذارد، به این مسیر مسیر خرید مشتری می گوییم. قیف فروش یک مدلی از مسیر خرید مشتری است.
قیف فروش کمک می کند مسیر خرید مشتری را مدل کنیم و با کمک آن مدل بتوانیم اولا موانعی که در راه مشتریان هست را بر طرف کنیم و دوما مشتریان بیشتری را به خرید منجر کنیم.
حالا که با قیف فروش آشنا شدیم بیایید تا با شغلم و قیف فروش شغلم آشنا شوید.
ضمنا تمرین من در مبحث قیف فروش قطعا دارای اشکال است، خوشحال می شوم نظراتتان را با من به اشتراک بگذارید.
من در یک شرکت تولید و توزیع برنج ایرانی و برنج خارجی با برند آقامیر مشغول به کار هستم، شرکت به صورت عمده محصولات خودش را به بنکداران و عمده فروشان سراسر کشور می فروشد، تنها نقطه فروش محصولات به مشتریان نهایی به صورت خرده، عرضه در مارکت پلیس دیجیکالا و با سلام است.
و اما من تصمیم دارم فروش اینترنتی وبسایت خود شرکت را به همراه پیج اینستاگرامی و تلگرامی شرکت راه‌اندازی کنم و اما هیچ داده ی قبلی از مشتریان ندارم بنابراین یک قیف فروش فرضی را رسم می کنم.
در قیف فروش ما مسیر خرید مشتری در سه مرحله بالا، میانه و پایین قیف فروش قابل مشاهده است. متونی هم که در سمت راست عکس قابل مشاهده است اعمالی (action) است که من میتوانم در هر مرحله انجام دهم و حالا برای بهبود قیف در هر مرحله باید KPI هایی را اندازه گیری کنم و طبق تحلیل هایی که روی آن ها انجام می دهم عملکرد قیف را بهبود دهم.
شاخص کلیدی عملکرد بالای قیف ما :
Social Traffic
Organic Traffic
Direct Traffic
PPC Traffic
مقدار ترافیکی که به وبسایت روانه می شوند از هر کانال ورودی، بیانگر این است که در کدام نقاط قوت و ضعف داریم یا کدام نقطه برای ما ورودی بیشتری آورده است با بررسی اینها میتوانیم بودجه هایی به هر بخش اختصاص داده ایم را اصلاح کنیم.
شاخص کلیدی عملکرد میانه قیف ما :
Time on site
Bounce Rate
Page Per Session
Registration count
مدت زمانی که کاربران در صفحات سایت ما هستند، یا نرخ پرش یا تعداد صفحاتی که هر کاربر در سایت ما مشاهده می کنند یا تعداد افرادی که در سایت ثبت نام کرده اند میتواند بیانگر کاربردی بودن یا نبودن، جذاب بودن یا نبودن، درگیر کننده بودن یا نبودن و... مطالب وبسایتمان باشد.
شاخص کلیدی عملکرد پایین قیف ما :
Conversion Rate
نرخ تبدیل ویزیتور ها به مشتریان بیانگر این است که از تعداد افرادی که وارد قیف ما شده اند چند درصد به مشتری تبدیل شده اند. با بررسی و تحلیل این KPI و KPI های بالاتر قیف میتوانیم قیف فروش خودمان را بهبود دهیم.
پایدار باشید.
منتظر نظراتتان هستم...
