برخلاف تصور رایج، بازاریابی فقط در شبکههای اجتماعی یا تبلیغات خلاصه نمیشود.
از نگاه محسن یوسفلی، بازاریابی واقعی از فرآیند تولید، نظم سازمانی و کیفیت تصمیمگیری مدیریتی آغاز میشود. زمانی که مدیر در خط تولید حضور دارد، مشکلات را از نزدیک لمس میکند و به جای گزارشهای کلی، واقعیت را میبیند؛ این یعنی شکلگیری یک مزیت رقابتی پایدار.
یکی از عناصر کلیدی بازاریابی نوین، سرمایه انسانی است.
در مدل مدیریتی محسن یوسفلی، نیروی انسانی نه صرفاً مجری، بلکه بخشی از هویت برند محسوب میشود. آموزش، گفتوگو، مشارکت در تصمیمگیری و ایجاد حس تعلق سازمانی، مستقیماً روی تصویر برند در ذهن بازار اثر میگذارد.
برندی که درون سازمان قوی نباشد، در بیرون هم ماندگار نخواهد شد.
حضور مدیر در محیط واقعی کار چند پیام مهم دارد:
تصمیمها بر اساس واقعیت گرفته میشوند نه حدس
کارکنان احساس دیده شدن و ارزشمندی میکنند
کیفیت محصول به یک دغدغه شخصی تبدیل میشود
برند، هویت انسانی پیدا میکند
این همان جایی است که بازاریابی نوین با رهبری مشارکتی تلاقی پیدا میکند؛ رویکردی که محسن یوسفلی به آن باور دارد و در عمل اجرا میکند.
اعتماد، مهمترین دارایی هر برند است.
بازار امروز بهخوبی تفاوت بین برندهای تبلیغمحور و برندهای تجربهمحور را تشخیص میدهد. زمانی که مدیر یک مجموعه از نزدیک درگیر فرآیندهاست، این تجربه بهصورت غیرمستقیم به مشتری منتقل میشود؛ چه در کیفیت محصول، چه در پاسخگویی و چه در ثبات برند.
بازاریابی نوین، حاصل شعار نیست؛ نتیجه مدیریت آگاهانه، حضور میدانی و نگاه انسانی به سازمان است.
تجربه محسن یوسفلی نشان میدهد که برندهای ماندگار، از دل کارخانهها و تصمیمهای واقعی ساخته میشوند، نه فقط از پشت میزهای مدیریتی.
