مدیر هتل چه خصوصیاتی دارد؟ و چه کارهائی میکند ؟ سوالهای مهمی که در دوره مدیریت حرفه ای هتل به آن میپردازیم. این دوره را ازدست ندهید. جلسه اول رایگان جمعه 17دیماه ساعت 20 .
اطلاعات دوره :
لینک ورود به گروه علاقه مندان به این دوره: https://chat.whatsapp.com/Fa3USWnMzexKawoqwUhsIv
مقاله مفیدذیل از سایت معتبر خدمات ملی مشاغل انگلستان برداشت شده و با گوگل ترانسلیت ترجمه شده است .
https://nationalcareers.service.gov.uk/job-profiles/hotel-manager
Hotel manager
What it takes
Find out what skills you’ll use in this role.
Skills and knowledge
You'll need:
customer service skills
the ability to use your initiative
patience and the ability to remain calm in stressful situations
to be thorough and pay attention to detail
to be flexible and open to change
persistence and determination
the ability to motivate and manage staff
business management skills
to be able to use a computer and the main software packages competently
What you’ll do
Discover the day to day tasks you’ll do in this role.
Day-to-day tasks
In a small hotel you may plan and organise all of its services. In a larger hotel you may have more specific responsibilities.
You could:
set budgets, sales targets and forecast income
promote the hotel through different types of marketing
plan and organise accommodation, catering and any other services offered
make sure the hotel meets licensing and health and safety laws
oversee fire safety, building security and site maintenance
manage corporate bookings and events
recruit, train and organise staff
meet and greet customers and deal with complaints
دریابید که از چه مهارت هایی در این نقش استفاده خواهید کرد.
دانش و مهارتها شما نیاز خواهید داشت:
1. مهارت های خدمات مشتری
2. توانایی استفاده از ابتکار عمل
3. صبر و توانایی حفظ آرامش در موقعیت های استرس زا
4. دقیق بودن و توجه به جزئیات
5. منعطف بودن و باز بودن برای تغییر
6. پشتکار و قاطعیت
7. توانایی ایجاد انگیزه و مدیریت کارکنان
8. مهارت های مدیریت کسب و کار
9. تا بتوانید از کامپیوتر و بسته های نرم افزاری اصلی به خوبی استفاده کنید
کاری که انجام خواهید داد
کارهای روزمره ای را که در این نقش انجام خواهید داد، کشف کنید. کارهای روزمره در یک هتل کوچک می توانید تمام خدمات آن را برنامه ریزی و سازماندهی کنید. در یک هتل بزرگتر ممکن است مسئولیت های خاص تری داشته باشید.
شما می توانید:
1. تنظیم بودجه، اهداف فروش و پیش بینی درآمد
2. هتل را از طریق انواع بازاریابی تبلیغ کنید
3. برنامه ریزی و سازماندهی محل اقامت، پذیرایی و سایر خدمات ارائه شده
4. اطمینان حاصل کنید که هتل قوانین مجوز و بهداشت و ایمنی را رعایت می کند
5. نظارت بر ایمنی آتش سوزی، امنیت ساختمان و تعمیر و نگهداری سایت
6. مدیریت رزرو و رویدادهای شرکتی
7. استخدام، آموزش و سازماندهی کارکنان
8. ملاقات و خوشامدگویی به مشتریان و رسیدگی به شکایات
