این مقاله به هدف کمک به کاربران و مخاطبان عزیزی تهیه شده
که اطلاعات کافی از سایت اینترنتی دیجی کالا ندارند .
[caption id="attachment_426" align="aligncenter" width="300"]? دیجی کالا[/caption]
دیجی کالا بزرگ ترین سایت خرده فروشی آنلاین در ایران است .
که تقریبا سیستمی شبیه به آمازون و علی بابا دارد و به مدت ده سال است که فعالیت خود را در ایران شروع کرده و اکنون 70 درصد بازار آنلاین را سهم خود کرده .
دیجی کالایی که با لوگوی قرمز رنگ و نماد لبخند میخواهد این پیام را برساند که همانند آمازون رضایت مشتری هدف نهایی دیجی کالا است .
دوست داریم لبخند رضایت بر لب مشتری ها بنشیند ؛ پاسخ این سوال را باید از مشتری های دیجی کالا پرسید :)
برای شنیدن نظرات مردم درباره این که چقدر از دیجیکالا رضایت دارند ؟
شروع کردیم به تحقیق کردن در سطح شهر از چندین نسل ( جوان ، میان سال و سن بالا ) سوال کردیم که به چه میزان از دیجی کالا خرید داشته اند و آیا از خریدشان راضی بوده اند ؟
[caption id="attachment_427" align="aligncenter" width="446"]? پیام دیجی کالا[/caption]
دسته اول که مشتری های ناراضی بودند .
خودشان خیلی اهل تحقیق و جستجو قبل از خرید نبودند و بدون هیچ اطلاعاتی کالای خود را انتخاب و خریداری کرده بودند.
بنابراین زمانی که بسته به دست آنها رسیده بود متوجه شده بودند که محصول آن چیزی که میخواستند نبوده یا محصول بی کیفیت و فیک بوده .
در نهایت خرید از دیجی کالا برای آنها تجربه خوبی نشد بود و بیشتر از آنلاین شاپ های مورد اعتماد شان خرید میکردند .
دسته دوم از مشتری ها بیشتر درباره سایت دیجی کالا میدانستند .
مشتری هایی که از قیمت کالا و ویژگی های آن اطلاع داشتند ، قبل از خرید از سایت نظرات کاربرانی که آن محصول را قبلا خریداری کرده اند خواند بودند .
اطلاعاتی که خود دیجی کالا درباره محصول مورد نظر در سایت قرار داده ، نظرات کاربران ، امیتاز دیجی کالا به فروشنده ها داده ، نحوه حمل ونقل و مرجویی کالا را میدانستند .
در نهایت خرید آنها برایشان رضایت بخش بوده به علت اینکه قبل از خرید کالا در برای آن جستجو کرده اند چه در خود دیجی کالا چه در سایت های دیگر ...
این بخش را برای شما عزیزان به صورت یک دید کلی و اطلاع از سایت دیجی کالا فراهم کردیم که امیدواریم رهنمایی برای شما باشد که بتونید خرید بهتری از این سایت داشته باشید . زمانی که وارد سایت دیجی کالا می شوید ،
بخش اول خرده فروشی دیجی کالا ؛ بخش دوم فروشنده ها ، تامین کننده ها و تولید کننده ها ( بازارگاه یا مدل کسب و کار مارکت پلیس )
این صفحه از سایت برای سفارش از فروشگاه های اطرافتون هست و شاخص اون تحویل سریع و رایگان است .
این صفحه یک نوع استایل گردی است که حتی اگر خرید نکنید یک راهنما و استایل برای شماست؛ پیام این صفحه : اینجا استایل گردی کنید .
محصولات پربازدید اخیر ، پر طرفدارترین برند ها ، استایل هفته ، برند های برتر ، منتخب جدیدترین محصولات ، محصولات پرفروش اخیر و تخفیفات شگفت انگیز ... چون من خودم عاشق استایل کردنم این صفحه برام جذاب بود .
این صفحه شامل خرید شارژ ، بسته اینترنتی ، پرداخت قبض ، خرید قسطی ، عوارض جاده ای ، استعلام جریمه و سرمایه گذاری است .
در این صفحه شما با خریدن اشتراک میتوانید مزایای بهتری نسبت به صفحه اصلی در خرید کالا داشته باشید .
اشتراک های این صفحه از یک ماه تا 12 ماه هست که قیمت اشتراک 12 ماه 780000 هزار تومان است ؛.
کالاهای مشابه کالای مدنظرتون رو با قیمت های دیگه نشان می دهد .
صفحه پرسش و پاسخ دارد این صفحه به شما کمک می کند تا نظرات کاربرانی که محصول مورد نظر شما خریداری کرده اند را بدانید و از تجربه آنها استفاده کنید و با دیدی باز خرید کنید .
مقایسه دیجی پلاس و صفحه اصلی دیجی کالا
?
شامل بخش های : دیجی پلاس ، دیجیکالا جت ، دیجی استایل ، دیجی پی ، دیجیکالا مهر ، ماموریت ها و حراج میان فصل ...
توی این صفحه وقتی روی کالای مورد نظرتون کلیک می کنید مشخصات کالا نوشته شده
[caption id="attachment_430" align="aligncenter" width="135"]? بخش مشخصات کالا[/caption][caption id="attachment_429" align="aligncenter" width="135"]? راهنمایی برای خرید[/caption]
بخش معرفی کالا را دارد .
توی این بخش درباره ویژگی و کاربرد محصول توضیح داده و اینکه شما می فهمید این محصول براتون مناسب هست یا نه .
هزینه حمل ونقل بالای 500 هزار تومن رایگان است.
با کلیک روی کالا به صفحه آن میروید ، توی این صفحه به شما میگه چندتا فروشنده اون کالا رو دارند و کدام بیشتر مورد انتخاب مردم بوده .
از نظر طراحی و ویژگی ظاهری کاملا تخصصی اون رو ارزیابی می کند و مزیت های اون رو بطور تخصصی می گوید .
توی این قسمت نظر کاربران رو میخوانید و میتونید از تجربه آنها استفاده کنید تا تصمیم مناسب در خرید داشته باشید .
دراین بخش قیمت ها به عهده دیجیکالا نیست ولی برای رضایت مشتریان وحمایت از منفعت مشتری بر روی قیمت ، کیفیت و جلوگیری از تخلفات با ابزارهای هوش مصنوعی بر روی ان نظارت داره .
برای ترغیب فروشنده ها برای قیمت گزاری عادلانه و جلب رضایت مشتری به انها امتیاز میده واینطوری فروشنده ها را وارد رقابت برای رضایت مشتری میکند.
سیستم دیجیکالا گزارش قیمت مناسب دارد ، که شما با کلیک بر روی قیمت بهتری سراغ دارید وارد صفحه می شوید .
در آن قیمت مناسبی که مد نظرتان را وارد و نام فروشگاه و استان را هم وارد می کنید.
مهم ترین قسمت ان مرجوع کردن کالا است .
برای این بخش روی بازگرداندن کالا کلیک کنید و وارد صفحه آن شوید وتمام شرایط مرجوعی کالا را با دقت بخونید تا دچار مشکل نشوید .
این مقاله برای یک دید کلی از ساختار دیجیکالا بود تا بتونید خریدتون را با چشمی بازتر انجام بدید .
بدونید در هر سایتی این شما اید که مسئول خریدتون هستید پس قبل از نهایی کردن تصمیمتون درباره آن تحقیق کنید.
