محتوا چیست ؟ پاسخ بدون مقدمه و کوتاه و مختصر : محتوا همه چیز سازمان شما است !
در تعریف محتوا تعریف و تفسیرهای مختلفی شده است و این کلمه در جای مختلف تعاریف و تفاسیر مختلفی را دارد و حتی توسط افراد سرشناس تفسیر های و تعبیرهایی از آن شده است . جمله معرف بیلگستس است که می گوید محتوا پادشاه است دقیقا معادل این جمله که مشتری پادشاه است و نقل و قول های مختلفی شده است که این جمله متعلق به انگیسی ها است یا توسط امریکایی ها در اواخر قرن نوزدهم زمانی که کشورگشایی اقتصادی کشورها در حال شکوفایی بود .
در این قرن امپراطوری و قدرت های شکل گرفته از عصر کشاورزی و فئودالیسم شکل و ساختار خود را از دست دادند و قدرت به دست کشورهایی مانند انگلستان و امریکا افتاد که اتفاقاتی مانند اختراع برق و موتور بخار و تلفن و دنیای پزشکی و ژنتیک و مخابرات و فیزیک .... طبعا این گستره اختراعات و اکتشافات طیف گسترده ای از انسان ها را وابسته به خود کرده و بخش بزرگی از نیاز ها و خواسته های جامعه جهانی را براورده می نمودن و در این راستا رقابت بین شرکت ها سازمان های پیشرو در این بخش سرعت گرفت و این مشتری بود که اولویت و اهمیت اول را برای این جهان گشایی اقتصادی را به خود اختصاص می داد اینجا بود که که جمله معروف مشتری پادشاه است قدرت گرفت هرچند دیگر این گونه موارد و مسائل حالت شعار گونه گرفته و عوامل زیادی در توسعه اقتصادی یک کالا و خدمات وجود دارد که از حوصله این بخش خارج است . حالا این موضوع که مشتری پادشاه است را تعمیم بدهیم به محتوا پادشاهی است!
این جمله را زیاد از زبان افرادی که در حوزه کسب و کار اینترنتی فعالیت دارند را شنیده ایم و اصطلاحا ورد زبان بعضی از افراد شده است و خیلی از ان ها حتی به مفهوم و فلسفه اصلی این جمله واقف نیستند و به صورت طوطی وار این کلمه را برای بازار گرمی خود تکرار می کنند و برخی نیز به فسلفه وجودی این کلمه باور دارند و دائما در حال توسعه این مفهوم هستند . اما اتفاق جالبی که در این مورد افتاده است این است که جدیدا اینگونه این اهمیت این موضوع را بیان می کنند که دیگر محتوا پادشاه نیست بلکه محتوا پادشاهی است . جاه های مختلف تعارف مختلفی را دارد مثلا در فرهنگ لغات محتوا این چینین تعریف و تفسیر شده است " آنچه درون چیزی است " خوب تا حدودی با اصطلاحات عامیانه هم جور در می آید ، مثلا محتوای درون آن پاکت چیست ؟ یا محتوای کتاب درسی شما چیست ؟ که همان اشارتی موضوع اصلی درون کتاب شما است .
اما در حوزه کسب و کار محتوا شامل مجموعه نوشتارها و فیلم و عکس و پادکست های و سخنرانی و ها وتعریف شرکت و برند و کالا و محصول و خدمات ما و ..... را شامل می شود که در جهت هدف آن کسب و کار تولید منتشر می گردد و در خیلی جاها از آن به عنوان پادشاه و اخیرا پادشاهی یا قلمرو یاد می شود . معمولا در درون امپراطوری ها یا قلمرو ها یک نوع رفتار و فرهنگ خاص حاکم است که برای طیف وسیعی مخاطب خود نوعی شکوه و قدرت است این قدرت ریشه گرفته از همان محتوای فرهنگ آن امپراطوری است یا مثلا در یک کلاس درسی زمانی که ارزیابی می کنند می گویند محتوای آموزشی آن خوب بود یا بد این همان درون آن چیزی است می باشد که برای ما جذاب بوده یا ارزش محتوایی نداشته .
محتوا شکل سازمان یافته ای از اطلاعات و دانش در جهت رسیدن به یک هدف خاص برای یک جامعه هدف مشخص شده برای کسب و کار ما در جهت اهداف سازمانی ما می باشد . بازاریابی محتوا در دنیای وب و رسانه امروز اهمیت و جایگاه مهمی دارد تا جایی که در انتخاب و فروش محصولات خود محتوا حق تقدم نسبت به محصول و خدمات ما را دارد یعنی اول محتوای ما را خریداری می کنند و سپس کالای و خدمات ما را درسافت می کنند و یا یا به عبارت ساده تر بعد محتوای درون آن بسته بندی یا خدمات ما را مشاهده می نمایند . در بازاریابی محتوا جهت و سو مشخص است . محتوا پاسخ دهنده سوالات و نیاز ها و خواسته های مخاطبین و مشتریان ما در فضای کسب و کار وب است . هر چه پاسخ این سوالات بیشتر باشد و جامع تر و شفاف تر در واقع مشتریان ما با درون سازمان ما بیشتر ارتباط برقرار کرده و اعتماد و اعتبار متقابل را بیشتر می کند و باعث نزدیکی مخاطبین جامعه هدف ما به ما می شود و قلمرو ما را بیشتر می کند .
نوع استراتژی محتوا را در بازایابی محتوای سازمانی ما ترندز ها و رفتار های جستجو کنندگان کلمات در فضای اینترنت مشخص می نماید که چه نوع محتوایی را در چه مقطع زمانی برای کدام زبان تولید کنیم تا مخاطبان آن ها را به وب سایت خود و یا به یک صفحه خاص از محصول خود در وب سایتمان و یا لینک خاص مد نظر ما هدایت کنیم تا تشویق به خرید و استفاده یا مطلع از خدمات ما بشوند . ببینید در تعارف و تفاسیر آنچه مهم است منفعتی است که محتوا در بازاریابی محتوا برای ساطمان و یا کسب و کار ما ایجاد می کند . من نظظرم این است که دیگر کسب و کار ها محتوا محور هستند تا محصول محور . چون در قدم اول این کاربران هستند که به دنبال کلید واژه هایی خاص در مورد یک محتوا هستند و با همان کلید واژه ها به سمت محتوایی که در راستای عرضه کالا و خدماتی توسط سازمان ها و شرکت ها تولید شده هدایت می شوند و این سازمان ها هستند که مرتب محتوای سازمانی خود را در این جهت سوق یم دهند حالا بستکگی دارد سازمان ما در کدام بخش از محتوای صوتی یا تصویری یا پادکست در جهت تامین و تهیه خوراک سلیقه ای مشتری محتوای ناب تولید کند . منظور از محتوای ناب محتوای مد نظر کاربر که بهترین کالا و خدمات را توضیف می کند یا بهترین پیام و مفهوم را در مورد توصیف واقعی کالا و خدمات ما یا برند ما را دارد یعنی آنچه واقعی که درون چیزی است ! شاید تفسیر ساده ای باشد اما در حدی مهم است که شرکت های بزرگی مانند آمازون واحد های مستقلی به نام کارخانه تولید محتوا راه اندازی کرده اند یعنی یک سازمان به وسعت کارخانه مثلا بنز . اما محتوا باید در جهت اهداف و متافع بک سازمان تولید شود و نیروهای تجاری و سازمانی ما باید تسلط روی تولید محتوای سازمانی ما را داشته باشند در غیر این صورت آنها نمی توانند انچه که هدف سازمان ما محسوب می شود را تامین و در جهت هدف سازمانی ما در مسیر دسترسی به اهداف سازمانی موثر و مفید باشند . پس نیروهای سازمانی تولید محتوای ما باید افراد ماهر و اموزش دیده ای باشند . حتی جنگ های جهانی امروزه که در لایه های مختلفی در حال وقوع هستند بیشتر جنگ های محتوایی هستند که برنده و یا بازنده این جنگ ها معمو لا به قالب بودن یا مقلوب بودن محتوا طرف های آن جنگ ها بستکی دارد چرا که معمولا در دوران های پس از جنگ یا همان شکست و پیروزی معولا یک منافع اقتصادی و یا سیاسی بزرگی که در نهایت به منافع اقتصادی ختم می شود وجود دارد .
خوب در مورد بازاررقابت اقتصادی هم معمولا قلمرو ها یا امپراطوری ها را قدرت محتوای سازمانی مشخص می کند و اینکه این محتوا از نظر تکنیکی هم چقدر قوانین موتورهای جستجو همخوانی دارد که در این مورد بحث های تخصصی و فنی می باشد که پیچیدگی های خاص خود را دارد و زیاد مرتبط با اهیمت مضوع این بحث نمی باشد .
سازمان و شرکت های امروزی ابتدا محتوا می فروشند ویا محتوای خود را پشت ویترین خود یا همان بهتر بگیوم وب سایت و شبکه های اجتماعی خود قرار می دهد تا مشتری بیشتری را از جامعه هدف خود در هر جای دنیا به دست بیاورد
اما تا حدودی به ماهیت و ارزش و اهمیت محتوا پرداختیم اما در بازاریابی محتوا آنچه اهمیت دارد اهمیت و ارزش محتوای سازمانی ارتقا یافته می باشد محتوایی که دائما در حال رشد و تکامل باشد و مهمتر اینکه این محتوا در جهت استراتژی رقابتی سازمان ها باشد تصور کنید یک مجموعه همکار ما از بین ده کالا یا سرویس خدمات A B C D E F G H I J مورد تقاضای یک بازار بزرگ مثلا A GHI را دارد و مجموعه شرکت رقیب دیگر FDIABC را دارد و یک شرکت رقیب همکار دیگر یک ترکیب دیگر از آن محصول را دارد طبعا محتو هایی را هم که تولید می کند در راستای همین کالا و خدمات هستند اما در فضای کاربرارن جستجو گر طیف وسیعی کاربر وجود دارد که به دنبال و جستجوی محتوای آن ده تا محصول هستند اگر مجموعه کالا یا خدمات A B C D E F G H I J را از نظر آماری به یک مجموعه مرجع یا M تعبیر کنیم سازمانی از نظر استراتژی موفق است که رویکرد تولید محتوای آن مجموعه M باشد . اگر این چنین عمل کرد مانند یک مگنت در جذب و هدایت کاربران به وب سایت و یا صفحات مورد نظر خود عمل کرده و در پیاده سازی استراتژی محتوای خود موفق بود . مخاطبان ما رد فضای وب اول مشتری و خریدار محتوای ما هستند سپس کالا و خدمات ما به دست آنها می رسد یعنی محتوا اولویت اول است .
خوب باز در این مورد توضیح دادم و شاره به ارتقا و استمرار تولید محتوای سازمانی کردم اما در این مورد لازم است ما تیم متخصص در این زمینه داشته باشیم تیم بازاریابی تولید محتوای سازمانی اگر سازمان ما یم سازمان محتوا مور است و فروش کالا و خدمات ما وابستگی به محتوا دارد که امروزه به جرات باید گفت تمام سازمان ها و شرکت ها این وابستگی شدید را دارد باید نیرو ها و چرسنل متخصص در زمینه تولید محتوا داشته باشند و مهمتر از ویژگی این سازمان باید آموزش مستمر و ادامه دار نیروها متخصص در زمینه تولید محتوا حتما وجود داشته باشد در غیر این صورت ما به سمت رکود محتوای سازمانی پیش خواهیم رفت و به اصطلاح عامیانه در بازار جرفی برای گفتن نداریم یعنی آموزش سازمانی مستمر و یادگیری مستمر نیروی انسانی باعث مدیریت درست نیرو های بخش بازاریابی محتوا که بازوی بازرگانی و فروش ما هستند می گردد . در نهایت با قرار گرفتن سازمان در مسیر درست مانند یک هواپیما با قدرت لازم در مسیر پروازی درست و سلامت می باشد .
معنا و مفهوم خیلی چدیده ها در دنیای کسب و کار شاید ساده به نظر بیاید منتهی مراتب پیچیدگی و تاثیر گذاری و اهمیت آنها مانند تجزیه و تحلیل اتم های یک عنصر معمولی باشد که چقدر می تواند استفاده درست آن در محیط پیرامون تاثیر گذار باشد . فراموش نکنید ما در دنیا به مجموعه به هم پیوسته سیستم ها سرو کار داریم یعنی هر بخش می تواند تاثیر شگرفتی بر سیستم دیگر بگذارد ولی انچه دارای اهمیت و صدر اولیت ها است به نظرم محتوای درست سازمانی است . محتوایی که تمام کامل سازمان ، شخص ، محصول ، کالا و خدمات و برند ما را برای جامعه مخاطبی که به دنبال محتوایی هستند که به پشتوانه آن خواسته و نیازهای خود را برطرف کنند اثر بخش و کارا باشد .
این است معنی گستره امپراطوری محتوا در قلمرو کسب و کار در درنیای وب
همه جا به هم متصل است و عامل تعامل فقط محتوا است
?
در مقاله های بعدی سعی می کنم در مورد محتوای کارساز صحبت کنم . حال اینکه این محتوا بتواند چقدر قدرت نفوذ و تاثیر گذاری روی جامعه هدف ما را داشته باشد و چند درصد مخاطب جامعه هدف را به خود تخصیص دهد این همان قلمرو و پادشاهی محتوای ما می باشد . سعی کنیم قلمرو محتوای خود را توسعه دهیم تا با مفهموم واقعی محتوا پادشاهی و قلمرو امپراطوری است برسیم . با من در تماس باشید
حسین زینی وند
یازدهم شهریور 1400
استراتژیست کسب و کار و تجارت الکترونیکی
مدرس کارگاه های عملی و تخصصی پرورش تاجر الکترونیک
با سابقه صدها کارگاه عملی موفق تجارت الکترونیک در ایران
مجری و مشاور پروژه های تجارت الکترونیکی
تماس
81 _88720880
09121870651
Content organization is a response to the activity of the information seeker, designed to make that activity more successful. In other
words, we organize content (or anything else) so that the reader's attempts to find it will be successful
People also ask
How should content be organized?
What is content organization in curriculum?
Why is it important to organize content?
