آنچه در تدوین و پیاده سازی استراتژی یک کسب و کار برای سازمان ما به عنوان یک سرمایه تقلی می گردد فرایندهای منطقی کسب و کار می باشد که این فرایند ها با یک رویکردی علمی تدوین و کنترل می گردند که تحت عنوان مدیریت فرایند کسب و کار یا همان Business Process Management می باشد .
یک سازمان و یک شرکت تحت عنوان یک سیستم باز تلقی می گردد و در تعریف یک سیستم باز این موضوع به وضح روشن است که هر سیستم خود از اجزای سیستم های باز دیگری درست شده و این سیستم ها به صورت همسو و کارامد در جهت اهداف یک سازمان کارایی و در حرکت هستند و در نهایت در خروجی یک سیستم شرکت انچه که از همه مهمتر است ایجاد ارزش ویژه برای مشتری متناسب با نیازها و خواسته های او می باشد که این نیازها و خواسته ها عینا با منافع شرکت در تعارض نباشد .
آنچه در تدوین و پیاده سازی استراتژی یک کسب و کار برای سازمان ما به عنوان یک سرمایه تقلی می گردد فرایندهای منطقی کسب و کار می باشد که این فرایند ها با یک رویکردی علمی تدوین و کنترل می گردند که تحت عنوان مدیریت فرایند کسب و کار یا همان Business Process Management می باشد .
معمای کارایی یک سازمان در کارایی فرایند های کسب و کار آن سازمان است و این سیستم منسجم و منظم دائما" با مدیریت فرایند کسب و کار به منظور دستیابی به ارزش و کارایی بیشتر سنجش و اصلاح و یا اضافه می گردد . با توجه به تحلیل درست و اهمیت روز افزون به خروجی های داده در سازمان ها مبنا و پایه مدیریت فرایند کسب و کار بر اساس پایگاه های داده بنا نهاده شده و دیگر عیب و عدم کارایی بخش ها به عنوان یک معما و ابهام معیوب نمانده و بعد از هر کارسنجی در هر بخش اثر بخشی و یا ایرادات کار مشخص و در هر دوره اصلاح ساختار گردیده و و سازمان به سمت تعالی سازمانی همواره در حرکت می باشد و همسویی و هارمونی در همه ارکان کسب و کار با وجود این سیستم کاملا ملموس می باشد .
مدیریت فرایند کسب و کار .
نتیجتا با تعیین فرایند های هر دپارتمان کسب و کار و تععین عملکرد و شرح گردش کار وظایف هر بخش سیستم مشخص و معنای سیستم واحد در جهت ایجاد ارزش افزوده و تامین نیاز مشتریان سازمان محقق می گردد یکی از عمده دلایل شکست عمده کسب و کار های ایرانی در حوزه تجارت الکترونیکی نادیده گرفتن و عدم وجود مدیریت فرایند کسب و کار می باشد . در پایان ذکر این نکته بسیار مهم می باشد فرایندهایی اثر بخشی و کارایی دارند که دائما در چرخه مدیریت کسب و کار اصلاح و یا ارتقاء یابند
حسین زینی وند
تاجر الکترونیک
مدرس و مشاور تجارت الکترونیکی
تجارت الکترونیک در کشور
