در بازار یابی شبکه های اجتماعی موضوع و اصطلاح مهمی معمولا برخورد می کنیم به نام Engage یا Engagement که اگر بخواهیم معادل فارسی مناسبی در کسب و کار نه در معنی لغوی آن که به معنای نامزدی است ، تعریف یا تعبیر کنیم می توانیم از ان به عنوان درگیری ایجاد کردن توام با دلمشغولی می توانیم ان را تفسیر کنیم . در دنیای فن اوری اطلاعات از شبکه های اجتماعی تحت عنوان مدیا یا رسانه های اجتماعی هم تعبیر می شوند و خاصیت مدیا به عنوان یک عامل پیام رسان همیشه حاوی پیامی برای مخاطبان ان است . از آن جا که بحث ادغام تکنولوژی ها در میان است و تکنولوژی های رسانه های مانند شبکه های اجتماعی هم تلفیقی با فن آوری اطلاعات است و استفاده و کاربرد آن در بازار و بازاریابی تحولی نویی را ایجاد کرده ازاین رو بحث اینگیج یا درگیری ایجاد کردن با مخاطب رسانه های اجتماعی تلفیقی از سواد رسانه و روانشناسی ، بازاریابی و فن اوری اطلاعات است .
زمانی که صحبت از جامعه هدف متناسب با کسب و کار ما در میان است ماهیت و خاصیت مهدسی شده شبکه های اجتماعی به شکل و ساختاری هست که برای هر دوره زمانی فعالیت ما مانند هفته و ماه و سال گزارش های درون بینی از فعالیت ما در شبکه های اجتماعی ایجاد می کند و در اینجا ما صدای مخاطب طرف خود را یا Audience به خوبی تشخیص می دهیم که مخاطب ما در چه رده سنی از چه شهری ، علاقه مند به چه مطلبی و تا حدودی با چه نیاز و خواسته ای با آنها طرف هستیم . نوع محتوای ما در شبکه هیا اجتماعی در واقع نوع پیام ما برای مخاطبان ما هستند و در هر مرحله می توانیم میزان engage یا درگیری محتوایی که با مخاطب ایجاد شده است را سنجش کنیم و برای اساس همین مهندسی اجتماعی نسب به شناسایی و توسعه بازار خود از طریق شبکه های اجتماعی اقدام کنیم . البته نا گفته نماند ساختار شبکه های اجتماعی هم بر اساس هوش مصنوعی بوده و با توجه به نوع طبقه فعالیت ما در صورتی که تنطیمات پیش فرض کسب و کار ما مانند نوع فعالیت و علاقه مندی ها و نوع محتوای ما بر اساس واقعیت باشد مخاطب هدایت شده به سمت ما نیز بر اساس نوع نیازمندی های کسب و کار ما می باشد حالا اینکه نوع کیفیت محتوای ما از نظر بصری و ساختار و نوشتار چگونه باشد که طبیعتا هر چه با کیفیت تر و منطبق بر واقعیت بیشتر باشد جای بحث دارد که در پست های بعدی در این مورد توضیح خواهم داد . قدرت بازاریابی شکبه های اجتماعی یا SMM امروز اگر بیشتر از بازاریابی موتور های جستجو یا SEM نباشد کمتر نیست و حتی در موارد برای برخی از کسب و کار های سفارشی حتی بیشتر است .
شبکه های اجتماعی از این رو بسیار حائز اهمیت هستند که با نوع رفتار کاربران ارتباط مستقیم دارند هر چند استفاده و نگاه عامه مردم به شبکه های اجتماعی از منظر خاصیت ها و قابلیت های سرگرمی و نهایتا ارتباطی از اطلاع از اوضاع و اخبار و سرکشی به دوست و فامیل و در نهایت اطلاع از امور می باشد اما شناسایی این طیف بزرگ کاربران که عمدا از طبقه های اجتماعی مختلف جامعه هستند برای صاحبان مشاغل و کسب و کار می تواند ورود به تجارتی بزرگ حتی به نام تجارت اجتماعی می باشد. تجارت اجتماعی بحث بسسیار بزرگ و پیچیده ای است که هم اکنون در دنیای اقتصاد مانند ارزهای تجاری و بورس و یا حتی در سیاست و بازی های اقتصادی بزرگی که معمولا پشتوانه های قدرت های بزرگ دارد و حتی در سیاست کاربردهای کلدیدی و بزرگی دارد که در نوع شناخت رفتار کاربران و یا به کار بردن الگو هایی برای تغغیر رفتار کاربران به نفع گروه یا حزب یا یک جریان خاص می تواند اثر بخشی بالایی داشته باشد . شبکه های اجتماعی کاربرد اطلاعاتی وسیعی دارند اینکه چگونه از این اطلاعات بهره برداری کنیم هرجه توانمندی معماری اطلاعات و فرایند تبدیل داده به دانش ما قدرتمند تر باشد و بتوانیم مهندسی دانش به معنای واقعی کنیم بهره ما از آن می تواند بیشتر باشد چرا که با برقراری رابطه بین اطلاعات می توانیم به معنای واقعی از Engage بهره برداری کنیم .
در کشورهایی مانند ایران ممکن است ما محدودیت هایی مانند فیلترینگ ویا سرویس دهنده های خارجی بعه خاطر مباحث تحریم ها عدم دسترسی به برخی از امکانات داشته باشیم اما باید این را بدانیم که شبکه ایجتماعی امروزه جزء لاینفک تعاملات اجتماعی و اقتصادی و سیاسی انسان های عصر حاضر و دولت ها و حکومت ها می باشند . تصور کنید انسان بدون تلفن یا جامعه بدون TV یا رادیو می تواند بسیار زیان بار باشد ! در ایران شبکه های اجتماعی تخصصی مانند لینکدین و یا اینستاگرام و پیام رسان هایی مانند واتسپ که ورود به انها محدودیتی نداشته و یا یا دارای محدودیت های موردی هستند عرصه مناسبی برای کسب و کار های ایرانی می باشد هر چند هنوز هم از قابلیت ها و امکانات شبکه های اجتماعی بزرگی مثل فیس بوک برای تعاملات و ارتباطات فرامرزی نمی توان چشم پوشی کرد اما ورود به بازار کسب و کار شبکه های اجتماعی یا تجارت اجتماعی مستلزم شناخت از رفتار کاربران و یا به تعبیر دیگر اگر بخواهیم بهتر عنوان کنیم نوع رفتار مصرف این کاربارن در شبکه های اجتماعی است .
مهمترین بحثی که در اینجا وجود دارد در زمان برقراری ارتباط و دلمشغولی با کاربارن و برای کاربران ما باید سعی کنیم این افراد را به سمت رسانه خود یا همان وب سایت خودمان هدایت کنیم و اطلاعات طبقه بالاتر آنها را در هنگام عضویت از آنها اخذ کنیم اگر توانستیم با نوع و شکل محتوای خود در شبکه های اجتماعی این ارتباط را برقرا نماییم و کاربارن شبکه های اجتماعی ما به سمت وب سایت ما هدایت شدند تصور کنید یک رودخانه و کانال بزرگی از دریای داده به سمت وب سایت خود منشعب نموده و به اطلاعات غنی تر و بالاتری و به عبارتی ارتباط دلمشغول تری با مخاطب خود برقرار نموده و دیگر در هر لحظه ارتباط با آنها برای ما کار بسیار آسانی می باشد .
شناخت زمان ، طبقه اجتماعی افراد ، تعیین جامعه هدف مناسب متناسب با فعالیت ما و اگاهی از شناخت و تیپ شناسی افراد می تواند ترافیک و حجم زیادی کاربر را به سمت سایت ما هدایت و از طرفی اگر این افراد در سایت تشویق به عضویت شوند در این بخش زمانی که افراد به سایت ما مراجعه نمودن اینجاس که می توانیم با تعیین شاخص های ثبت نام برای طبقه بندی بهتر و اخذ اطلاعات از کاربران خود چه ایرانی و چه غیر ایرانی متناسب با با زار هدف خود استراتژی کاری مدونی تعیین کنیم و از این به بعد می توانیم به سمت خواسته و ها و نیاز های این افراد با یک بیشن بالاتری حرکت کنیم در جلسات مشاوره حضوری یا کارگاه های تخصصی تجارت الکترونیک و پرورش تاجر الکترونیک متناسب با کسب و کار شما نحوه ارایش اطلاعات و تنظیم و فنون چگونگی اخذ اطلاعات از کاربران شبکه های اجتماعی را به صورت مفصل خدمت شما عزیران و علاقه مندان شرح خواهیم داد . هر گونه کپی برداری با ذکر منبع و بدون ذکر منبع بلامانع و مثل شیر مادر حلال است .
برای مطالعه مطالب بیشتر لطفا اینجا را کلیک کنید
حسین زینی وند
واتسپ 09121870651
اینستاگرام و کلاپ هوس و توییتر و لینکدین zeinivand
