در ایران در مورد بازاریابی هویت و بازاریابی 360 درجه مطالب کاربردی و یا راهکاری مهمی ارائه نشده است ، هر چند به صورت جسته و گریخته مطالبی در مورد بازاریابی 360 درجه در فضای موتورهای جستجو گر وجود دارد اما بیشتر رویکرد مطالب و مقالات تماما در مورد تبلیغات یا کمپین های 360 درجه می باشد همانطور که می دانید اصحاب و صاحب نظران علم بازاریابی تمایز بین تبلیغات یا Advertising و بازاریابی یا Marketing قایل هستند البته در این بحث روی صحبت ما با تعاریف بازاریابی و تبلیغات نیست بلکه نگاه ما به جایگاه و ارزش داده های کسب و کار و تجزیه و تحلیل آنها و فرایند فن اوری در بکار گیری موثر آنها در جهت بازایابی 360 درجه و کاملتر اگر بخواهیم بیان کنیم بازاریابی هویت برای دسترسی تمام و کمال به خصوصیات و رفتار و پیشبینی های اتی برای معرفی و کالا و خدمات جدید بر اساس هویت و رفتار کاربر می باشد .
سیستم های متمرکز اطلاعات در سازمان ها و شرکت ها این امکان را به بخش های بازاریابی و فروش می دهد که در شرکت ها و کسب و کارها حتی کسب و کارهای کوچک و نوپا در نظام بازاریابی خود استقرار سیستم و نگرش جدیدی در بازاریابی بر اساس داده ها تحت عنوان بازاریابی هویت انجام دهیم و به همانظور که قبلا اشاره کردم به تمام زوایای مشتری و بازار و سلیقه ها و رقتارها و حتی رقبا اشراف برنامه ریزی بازاریابی 360 پیدا کنیم یعنی با راز زدایی از هویت و رفتار مشتری یا در ابتدا بازاریابی هویت که در واقع در این بخش هدف اول پیدا کردن و یافتن مشتری و بازار جدید در بحث بازاریابی است حرکت کنیم و بعد از آن نسبت به اجرای بازاریابی 360 درجه بر مبنای بازاریابی هویت عمل کنیم و قبل از تمام این مراحل ما شدیدا نیاز به داده های کسب و کار خود داریم که این داده ها در فرایند بازاریابی های قبلی شرکت در سیستم مدیریت اطلاعات ما بر مبنای سلیقه و رفتار و خرید مشتری و منطقه جغرافیایی و رفتار مصرف هر منطقه و مباحثی در این حوزه بدست می آید .
داده های بزرگ یا کلان داده ها این امکان را به ما می دهد که براری پیش بینی هر بخش شرکت و کسب و کار خود یک بازاریابی تمام کمال 360 درجه پیاده سازی کنیم و در هر مرحله این مراحل را با توجه به اهداف فروش خود سنجش کنیم . این خاصیت را همیشه بعد از تجزیه و تحلیل داده ها و طبقه بندی آنها و تبدیل به اطلاعات از آن به نام جادوی اطلاعات یاد می کنم . در کی تحقیق به عمل امده در بازار امریکا بازاریابی بر مبنای داده و هویت توانسته 23 برابر در جذب مشتری نسبت به رقبا موفقیت بیشتر به دست بیاورند و نمونه ان در ایران را می توانیم شرکت های دیجتال پیشرو در بازار ایران را در فروش کالا و خدمات و حذف رقبای چندین ده ساله را از بازار اشاره کرد که دلیلی بر ذکر نام آنها در این بحث نمی باشد و همه ما از انها کم و بیش اطلاع داریم و نیازی به نام بردن نیست .
اگر کل این فرایند را از کاوش و طبقه بندی داده ها و بازاریابی هویت و بازاریابی 360 را در نظر بگیریم و بخواهیم کل این فرایند را یک نام مجزا و مستقل برای آن قایل شویم و می توانیم از آن به عنوان بازاریابی بر مبنای داده یاد کنیم و زیر محموعه های بازاریابی هویت و اجرای فرایند بازاریابی 360 درجه زیر مجموعه این بخش از بازاریابی می شود
در مراحل دقیق این بازاریابی زمانی که ما وارد بحث بازاریابی هویت می شویم معمولا مخاطبان جامعه هدف خود را بر مبنای شناخت از زوایایی رفتاری مختلف آنها درک بسیار شفافی را از مخاطبان و مشتریان خود به دست می آوریم و در اجرای بازاریابی 360 درجه با اشراف بر این درک تصمیم گیری ها در ایجاد یک تعامل با مشتری مسیری بسیار هموار و اثر بخش و به معنای واقعی کار آمد تر می گردد . در واقع بازاریابی هویت یک وضعیت چند کاناله در ایجاد تعامل بیشتر با مشتری برای ما ایجاد می کند و درک و شاید مطلب بهتری بشود گفت لمس بهتری از مشتریان را برای ما به ارمغان دارد .
متاسفانه هنوز بعد از گذشت بیش از سه دهه از تکنولوژی کسب و کار اینترنتی و یا بهتر بگویم کسب و کار هوشمند یا تجارت الکترونیکی در جهان هنوز برخی از مدیران و صاحبان کسب و کار به اثر بخشی و جادوی اطلاعات در هوشمند سازی کسب و کار خود پی نبرده و همچنان مقاوت می کنند و هنوز برخی از مشاوران و مربیان کسب و کار همواره همچنان مطالب سنتی و قدیمی را ارائه و اشاعه داده و تاکید بر اثر بخشی روش های قدیمی را دارند و این افت بسیاری از کسب و کار ها شرکت های فعلی کشور ما می باشد که تفکر حاکمیت شرکتی هنوز بر مبنای تفکر عصر صنعت است نه عصر فناوری !
نگاه خود من به تکنولوژی های تحلیل داده و یا حتی خود داده به عنوان یک ابزار است که بتوانیم مفهوم درست و صحیح بازاریابی برمبنای داده و اجرای بازاریابی هویت و 360 درجه را پیاده سازی کنیم شاید یک بازاریابی چند مرحله ای است که دسترسی به مشتری در واقع هدف آن باشد و هر مرحله بازاریابی برای مرحله ای بعدی یک پیشنیاز حیاتی باشد . درک وبکار گیری این مفهوم حتی فرار تر از بازاریابی کالا و خدمات امروزه در دنیا حتی در بازاریابی سیاسی هم نقش حیاتی دارد و چه بسا در جدال و کارزار رقابتی انتخابات سیاسی همیشه انگشت اتهام روی شبکه های اجتماعی تاثیر گذار یا موتورهای جستجوی مهم نشانه رفته و دخالت انها مطرح است و حتی این قضیه آن چنان پر اهمیت به نظر می باشد مثلا در سریال خانه پوشالی که بحث انتخابات ریاست جمهوری و صحنه های رقابتی سیاسی را به زیبایی به تصویر می کشد در یک سکانس آن که بخش تقطیع شده ای از ان از طریق این لینک قابل دسترسی است اشاره به اهمیت موتورهای جستجو در سرنوشت انتخابات را دارد برای درک و دیدن این فیلم کوتاه را توصیه می کنم از طریق کلیک روی این لینک تماشا بفرمایید .
با توجه به تصاویر متن توصیحات ارائه شده اگر بخواهیم باز یک گام به عقب تر برگردیم و قدرت بازاریابی بر مبنای داده را بخواهیم بیشتر ریشه یابی کنیم خود داده از بازاریابی محتوا ایجاد می گردد محتوایی که از طریق بستر وب سایت ایجاد شده و از طرفی بازاریابی محتوا در شبکه های اجتماعی هم تاثیر بسیار زیادی می تواند در اثر بخشی محتوای ما در وب سایت ما داشته باشد . اینکه چه استراتژی محتوا و تیم بازاریابی محتوا و بازاریابی شبکه های اجتماعی داشته باشیم و اینکه کسب و کار خود را برای دسترسی به داده های ناب و کلان داده ها چگونه اماده سازی کنیم موارد مهمی هستند که مدیران تصمیم گیر شرکت ها و سازمان ها یا صاحبان کسب و کار های باید به ان اشراف داشته باشند که معمولا این مباحث با کاربردی ترین حالت با قابلیت پیاده سازی در کسب و کار ها در کارگاه های پرورش تاجر الکترونیکی یا در مشاوره های حضوری مطالب ان ارائه می گردد . همواره از همراهی و حضورتان سپاسگزارم .
حسین زینی وند مشاوره حرفه ای و مربی کسب و کار
مجری کارگاه های عملی تجارت الکترونیکی و کسب و کار اینترنتی با رویکرد پرورش تاجر الکترونیک
تماس با من 88720880 الی 81 از طریق واتسپ 09121870651
