خوب با این توضیحات اکثر اوقات این سوال در کارگاه ها و یا همایش ها از طرف شرکت کنندگان محترم مطرح می گردد که چرا بیشترین رویکرد مباحث و مدل های تجارت الکترونیکی که اینجانب مطرح می کنم حول محور موبایل و اپلیکیشن است و در خصوص حوزه تجارت الکترونیکی یا وب مارکتینگ کمتر مباحث حول محور موتورهای جستجو وب سایت است خوب پاسخ به این سوال بسیار روشن هست و علت آن توسعه موبایل های انلاین و دسترسی کاربران به اینترنت از طریق موبایل به شبکه جهانی وب است و اگر به امار های ضریب نفوذ موبایل های انلاین و روشن بیندازیم می بینیم که رفته رفته بیشتر مخاطبان اینترنت افرادی هستند که با موبایل به شبکه نت درسترسی دارند و خدمات خود را از سفارش ها و خرید های مختلف گرفته تا پرداخت ها و مراودات بانکی معمولا با موبایل انجام می دهند خوب این مواردی رو که عنوان کردم مربوط به بازار اروپا و امریکا نیست بلکه مباحث مربوط به این پست مربوط به بازار اینترنت و کاربران ایرانی می باشد و علت آن دسترسی کاربران عام هست که تا چند سال پیش حتی دسترسی به اینترنت آنها از طریق کامپیوتر های میزی به بندرت بنا به ضرورت انجام میشد اما به عنوان یک نمونه روشن اکثر کاربران در دسترسی های اسان خدمات مانند تاکسی تلفنی های اینترنتی عمدا از نت و موبایل برای خرید این خدمات در شهر بیش از ده میلیونی تهران استفاده می کنند خوب این شاره برای بازار ایران بود اما در تجارت و کسب و کار اینترنتی و حتی رفتار کاربران در ایران در خرید کالا و خدمات همیشه در کشور ما تحت تاثیر و تابع نحوه استفاده از خدمات و رفتار کاربران امریکا و کانادا و کشورهای توسعه یافته اروپایی بوده و نگاهی هم به سایت های برتر دنیا اگر بیندازیم از قبیل گوگل و فیس بوک و تیوتر و اینستاگرام براحتی برای ملموس است که خدمات این شرکت ها و سرویس دهندگان بزرگ اینترنت دیگر تحت وب نیست و نگاهی به دقت به گوشی خود کنیم می بینیم بسیاری از این اپلیکیشن های این شرکت ها و وب سایت ها حتی به صورت پیش فرض روی گوشی های پرطرفدار دنیا برای ایجاد و سهولت درسترسی روی گوشی ما نصب شده و چه بسا بدون انتخاب ما از انها استفاده می کنیم در این مورد بهتر هست به دقت نگاهی به مطالب زیر کنیم .
برای اینگه بتوانیم تعداد بارگذاری اپلیکیشن های خود را در گوشی مخاطبان خود از طریق اپ استورها زیاد کنیم اگر در گوگل جستجو کنیم گوگل این پیشنهادات را به ما ارائه می دهد که هر کدام را من برای شما تشریح می کنم
How to Increase App Downloads
در بند اول گفته نامی خلاقانه برای اپلکیشن خود انتخاب کنید انتخاب یک نام جذاب که ریشه از برند کسب و کار ما می گیرد می تواند خیلی تاثیر داشته باشد من شخصا اسامی مانند مامان پز یا جاباما رو دوست دارم . اسم هایی با محتوا متناسب با همان کار را دارند .
در بند دوم طراحی شکل ایکون اپ می باشد که باز ریشه در المان های برند و اصلاحا هویت بصری برند دارد کسب و کارهایی بودند که کپی یا الگوی مستقیم از یک برند معروف کرده بودند که در کار انهاهیچ خلاقیتی دیده نمیشد و این کار در دراز مدت به زیان آنها بود .
در بند سوم طراحی متناسب با ios عنوان شده است هر چند طراحی متانسب با اندروید هم دسته کمی از آی او اس ندارد در هر صورت اپ استور هایی مانند گوگل پلی و یا خود اپ استور مخاطبان گسترده خاص خود را دارند و ممکن است این تنوع سیستم عامل ها برای گوشی ها در اینده بیشتر و بیشتر شود و بازار همیشه در انحصار این دو قدرت نرم افزاری نیست و نخواهد بود .
در بند چهارم تاکید بر تعامل با مخاطبان در شبکه های اجتماعی شده است که من همچنان قدرتمند ترین شبکه اجتماعی را باشگاه مشتریان خود سازمان یا شرکت و برقرار ارتباط و ایجاد اینگیجمنت بین آنها می دانم . واقعا معچزه می کند شبکه اجتماعی اختصاصی که همیشه قدرت و توسعه آن در دستان خودمان است در هر صورت در شبکه های اجتماعی تعاملی با قدرت بالا مانند اینستاگرام یا لینکدین و اخیرا کلاپ هاوس را تجت هیچ شرایط نمی توانیم نادیده بگیریم و فعلا قدرت در دست آنها است .
?
در بند پنجم تاکید بر نقد و بررسی اپلیکیشن ما توسط استفاده کنندگان و کاربران شده این موضوع در جهت رفع نواقص و کاربر محور تر شدن نرم افزار ما نقش حیاتی دارد و نباید تحت هیچ شرایط بازخوردها را نادیده بگیریم و یا به انها بی اعتنا یا کم اعتنا باشیم .
در بند ششم تاکید بر ریفرال مارکتینگ یا بازرایابی ارجاعی شده است یعنی ابتدا یک برند و یک محوصل را نامش را بر سر زبان ها انداخته و سپس از طریق فروش مشارکتی هر فرد به فرد دیگر واسطه ها از آن سود می برن . بازاریابی ارجاعی خیلی سریع می تواند از طریق شبکه های اجتماعی توسعه و گسترش یابد و افرادی که این محصول را به مصرف کننده یا شخص دیگری ارجاع می دهند سود می برند در بازاریابی ارجاعی از طریق اینترنت معمولا از طریق انتشار لینک صورت می پذیرد و در دنیای دیجتال فعالیت حصوری ندارد مثلا یک شرکت سوریس دهنده خدمات تاکسی انلانی معمولا به کاربران خود پیشنهاد می کند در صورتی که لینک نصب اپ ما را از طریق کد شناسه شما برای دوستان و کانتکت لیست های خود در شبکه های اجتماعی و پیام رسانه ها و یا از طریق ایمیل و پیامک به انها انتشار دهید و هر نصبی صورت بگیرد برای شما هزینه سفر رایگان یا تخفیفات دوره ا ی در نظر گرفته می شود . این روش تاثیر گذار ترین روش در انتشار لینک ما می باشد .
به عنوان راهکار برای نفوذ این اپلیکیشن ها من چند مورد رو پیشنهاد می کنم اول اولا که به دیتا بیش سایت خود مراجعه کنید و خروجی کاربران یا مشتریان خود را استخراج کنید پیشنهاد می کنم این خروجی را در اکسل پیاده سازی کنید و بسته به طبقه بندی سن ، جنس ، شهر ، تحصیلات آنها را از طریق امکانات پیوت تیبل اکسل دسته بندی کرده فراموش نکنید شما در وب سایتی که قبلا داشته باید این موارد را در دیتا بیس خود پیاده سازی می کردید توجه کنید در مورد این بند مختص کسب و کار هایی هستند که قبلا سایت داشته و شامل افرادی که تازه قصد راه اندازی وب و یا پ و یا موازی هر دو هستند را نمی شود ممکن است سایت ما ده هزار کاربر ثبت نامی شده دارد حالا چگونه اپ خود را در اختیار انها قرار دهیم بعد از طبقه بندی طبعا این افراد هم دارای شماره موبایل هستند و هم دارای ایمیل هستند منتهی مراتب اینجا به نظر بنده اولویت بر شماره موبایل و هست چرا ؟ چون که براحتی با توجه به طبقه بندی سن و جنسیت و منطقه زندگی و داشتن سابقه خرید و رفتار مشتری براحتی طبقه بندی کرده و بنا به فراخور سلیقه هر طبقه یک اس ام اس با لینک دانلود اپ خود را برای نصب روی موبایل برای کابران فرستاده و توجه کنیم که دانلود این اپ هم برای اطمینان بیشتر از روی سایت خود ما صورت گیرد تا اعتماد سازی صورت بپذیرد.
اینجا هر طبقه و اشخاص بنا به توضیحات و شرح خدمات براحتی اپ را از لینک موجود در اس ام اس نصب می کنند دوم تبلیغات محیطی حتی بنری در بزرگراه ها و متروها و مجامع عمومی بسته به جایگاه و جامعه هدف ما فوق العاده تاثیر گذار است فراموش نکنید هدف ما توسعه نرم افزار اپ تجاری خود در فرود یا نشاندن در موبایل افراد مختلف است یعنی هر اپ ما یعنی ایجاد بالقوه یک تراکنش مشتری به نفع ما .سوم انتشار لینک اپ خود در شبکه های اجتماعی با رویکرد بازاریابی ویروسی منتهی مراتب حتما باید در این مورد مزایا و تسهیلاتی مانند تخفیف در نظر داشته باشد تا کنون به این موضوع دقت کرده اید که چرا فلان تاکسی اینترنتی پیشنهاد می کند لینک خود را در اختیار یا گروه های تلگرامی خود قرار دهید و به ازای هر ثبت نام کاربر یک سفر رایگان بگیرید ؟ این موضوع شدیدا ضریب نفوذ اپ ما را در نصب زیاد کرده و کاربران فعلی ما بازاریابان شبکه های اجتماعی ما می گردند .چهارم شناخت و ایجاد طبقه صحیح در اپ استور ها مانند کافه بازار و دیگر اپ استور ها در دسترسی اسان و باز پیشنهاد تخفیف در خرید از نصب این اپلیکیشن ها و یا قیمت کمتر خدمات و کالا از طریق خرید از این نرم افزار ها مثلا من در کافه بازار عنوان کنم که اگر اپلیکیشن خرید بلیط ما را نصب کنید از هتل های کیش تا تاریخ یا تعدادی خرید معین تا سقف متعادلی تخفیف دارید و یا جوایز و قرعه کشی ها متنوع شوخی نیست یک اپلیکیشن در خیابان ها و بیلبوردها تاریخ معکوس می زند و یک دستگاه پورشه برای نصب و خرید در یک بازه زمانی پیشنهاد می کند و حتی اعلام برنده تا کنون فکر این را کرده ایم که چرا ؟ خوب طبیعی هست این مجموعه ها امار میزان تراکنش تهران را در خرید مثلا کارت های تلفنی و پرداخت قبوض اب برق را در کلان شهر تهران را دارند و با داشتن این نرخ ها و مبلغ ها و محاسبه این حساب را می کنند که در تهران دسترسی به این بازار هدف را دارند و قرار دادن یک پورشه زیاد بار هزینه تبلیغاتی نداشته و هزینه دخل خرج ان در نصب سه میلیون کاربر براحتی در می اید این مورد در اپ استورها که اپ لیکیشن کسب و کارها را منتشر می کنند نیز صدق می کند . دنیای تجارت الکترونیکی امروز دنیای تجارت الکترونیکی از طریق اپلیکیشن ها موبایل هست که در مقاله بعدی برتری این تجارت را نسبت به وب سایت برای شما تشریح می کنم . راه های تماس با من از طریق زیر شماره ها و لینک های زیر می باشد .
حسین زینی وند
مجری و مشاور پروژه های تجارت الکترونیکی
مدرس کارگاه های عملی پرورش تاجر الکترونیکی
تماس
81 _88720880
09121870651