امروزه اداره کردن یک کسب و کار از طریق فروشگاه های سنتی بسیار دشوار شده استو افراد تنها در یک بازه ی زمانی و مکانی خاصی می توانند محصولات خود را به فروش برسانند. اما با داشتن یک وب سایت تجارت الکترونیکی، هیچ محدودیتی نخواهید داشت و می توانید حتی در خواب نیز درآمد داشته باشید! در واقع ظهور تجارت الکترونیکی و محبوب بودن آن برای کاربرانی که از دستگاه های تلفن همراه خود استفاده می کنند، هر گونه محدودیت جغرافیایی و زمانی را برطرف کرده است. در ادامه می خواهیم مزایای داشتن فروشگاه اینترنتی را نسبت به فروشگاه سنتی به طور مفصل بررسی کنیم.
همانطور که می دانید رفتار مصرف کننده به مرور زمان تغییر می کند و این امر طبیعی است. مصرف کنندگان برای تهیه اقلام مورد نیاز خود به تجارت الکترونیکی روی می آورند و از آن جایی که به مردم توصیه می شود در طول شیوع ویروس کرونا در خانه بمانند، خرید آنلاین به یک نیاز تبدیل شده است. در واقع همه گیری ویروس کرونا یکی از مهم ترین دلایل رونق تجارت الکترونیکی است.
به دلیل پیشرفت های تکنولوژیکی، روند خرید در بین مصرف کنندگان طی چند سال گذشته تغییر اساسی کرده است. در نتیجه خرید آنلاین یک محصول راحت تر از مراجعه به یک فروشگاه است. فروش محصولات در وب سایت های تجارت الکترونیک هر سال افزایش چشمگیری داشته است. با مبلغ 2.8 میلیارد دلار در سال گذشته، فروش محصولات به صورت آنلاین تا سال 2022 به 4.88 میلیارد دلار خواهد رسید. برخی دیگر از مزایای فروشگاه های آنلاین شامل موارد زیر است:
درباره مزایا و معایب راه اندازی فروشگاه آنلاین بیشتر بدانید.
فروشگاه های سنتی و فیزیکی توسط برند شما و فروشگاه آنلاین توسط موتورهای جستجو هدایت می شود. این منبع اضافی ترافیک می تواند نقطه عطف برای توسعه مشاغل تجارت الکترونیک باشد. در واقع مشتریان در دنیای امروزی برای یافتن محصولات موردنیاز خود ابتدا در اینترنت جستجو می کنند و سپس آن ها را خریداری می کنند. بنابراین می توانید با استفاده از موتورهای جستجو به کاربران در سراسر دنیا دسترسی داشته باشید و فروش خود را افزایش دهید.
یکی از نکات مثبت تجارت الکترونیکی، کاهش هزینه ها است. بخشی از این هزینه های کاهش یافته می تواند در قالب تخفیف به مشتریان ارائه شود. همچنین دیگر لازم نیست برای موارد زیر هزینه کنید:
تبلیغات و بازاریابی: ترافیک ارگانیک موتورهای جستجو، پرداخت به ازای کلیک و ترافیک شبکه های اجتماعی از جمله کانال های تبلیغاتی هستند که می توانند مقرون به صرفه باشند.
پرسنل: اتوماسیون پرداخت، صورتحساب، پرداخت، مدیریت موجودی و سایر فرایندهای عملیاتی، هزینه های مورد نیاز برای راه اندازی یک تجارت الکترونیکی را کاهش می دهد.
هزینه های مربوط به مکان فروشگاه: یک فروشگاه تجارت الکترونیک نیازی به مکان فیزیکی ندارد.
بنابراین یکی از مزایای مهم تجارت الکترونیکی، هزینه نسبتاً کم برای راه اندازی است. هزینه اجاره و کارکنان باعث می شود که فروشگاه های سنتی گران باشند. هزینه های کمتر عملیاتی این امکان را می دهند که افراد بتوانند کسب و کار خود را راحت تر راه اندازی کنند. بهتر است در خصوص هزینه راه اندازی فروشگاه آنلاین مطالعه کنید.
در وب سایت تجارت الکترونیک، مشتریان می توانند از طریق منوی ناوبری بر روی محصول موردنظر خود کلیک کرده یا از جستجوی سایت برای یافتن سریع محصولات خود استفاده کنند. برخی از وب سایت ها برای سهولت خرید، ترجیحات مشتری و لیست خرید قبلی را در پروفایل کاربر قرار می دهند و از آن ها برای نمایش دادن محصولات مرتبط استفاده می کنند. علاوه بر آن تجارت الکترونیکی خرید مقایسه ای را برای کاربران راحت تر می کند و افراد می توانند محصولات مختلف را با یکدیگر مقایسه کرده و بهترین مورد را انتخاب کنند.
محدودیت ساعت کاری فروشگاه های سنتی برای بسیاری از خریداران یک مشکل است. یکی از مزایای تجارت الکترونیک نسبت به فروشگاه های سنتی این است که یک فروشگاه آنلاین هرگز بسته نمی شود. افراد می توانند سفارش خود را به صورت شبانه روزی و از هر کجا ثبت کنند. برای کسانی که در ساعات غیر کاری می خواهند محصولی را خریداری کنند، خرید آنلاین یک جایگزین مناسب است. همچنین یک فروشگاه سنتی شما را از لحاظ مکانی محدود می کند. فروشگاه های آنلاین افراد را از لحاظ جغرافیایی محدود نمی کنند. یک فروشگاه آنلاین پتانسیل دسترسی به مشتریان را در سراسر جهان افزایش می دهد.
اگر محبوبیت نام تجاری شما ناگهان افزایش یابد، چه اتفاقی می افتد؟ فروش محصولاتتان به طرز چشمگیری افزایش خواهد یافت. پردازش سفارشات با این حجم زیاد در فروشگاه های سنتی کار بسیار پیچیده ای خواهد بود. مزیت دیگر تجارت الکترونیک نسبت به فروشگاه سنتی این است که یک فروشگاه آنلاین می تواند صدها و حتی هزاران سفارش در روز بگیرد. به طور استثنائی تعداد کمی از فروشگاه های سنتی می توانند این حجم از سفارشات را کنترل و مدیریت کنند. بد نیست در خصوص مزایای پرداخت در محل برای فروشگاه های اینترنتی بیشتر بدانید.
محتوای ساده و مفید به شما کمک می کند تا به مشتریان بالقوه برسید. آموزش ها و نسخه های نمایشی محصول، وبلاگ ها و سایر رسانه های دیجیتالی ارزش را برای مخاطب شما فراهم می کند و نام تجاری شما را به عنوان یک رهبر در صنعت شما معرفی می کند. وقتی مردم می بینند که تخصص کافی در حوزه ی کاری خود دارید، به توضیحات شما اعتماد می کنند و با اطمینان از شما خرید می کنند. اما محدودیت های بسیار زیادی در میزان اطلاعاتی که می توانید در یک فروشگاه سنتی ارائه دهید، وجود دارد. ایده های تولید محتوا برای فروشگاه آنلاین خود را در ژاکت بخوانید.
یکی از مزایای قابل توجه تجارت الکترونیک نسبت به فروشگاه های سنتی این است که امکان ارائه ی نظرات مشتریان درباره ی محصولات را در اختیار شما قرار می دهد. نظرات افراد در مورد اعتبار برند و رضایت مشتری، یک عامل اساسی در اعتماد سازی هستند. وقتی مردم از یک فروشگاه سنتی دیدن می کنند، تنها می توانند فرض کنند که محصول با انتظارات آن ها مطابقت دارد. اما در مورد فروشگاه های آنلاین، مشتریان می توانند نظرات مشتریان را بخوانند و از تجربیات آن ها مطلع شوند. نظرات افراد درباره ی محصولات نقش مهمی در انتخاب آن ها دارد. بازخورد مشتری به شما کمک می کند تا به عنوان یک فروشنده ایرادات محصول خود را دریابید تا بعداً آن ها را برطرف کنید.
8. ارائه اطلاعات فراوان
محدودیت هایی در میزان اطلاعات قابل نمایش در یک فروشگاه سنتی وجود دارد. قرار دادن نیروی انسانی کافی برای پاسخگویی به سوالات و نیاز های مشتریان دشوار است. وب سایت های تجارت الکترونیک می توانند اطلاعات اضافی را به راحتی در اختیار مشتریان قرار دهند. بیشتر این اطلاعات توسط فروشندگان ارائه می شود و ایجاد آن ها هیچ هزینه ای ندارد.
با استفاده از اطلاعاتی که مشتریان در فرم ثبت نام ارائه می دهند و با قرار دادن کوکی ها در سیستم مشتری، افراد می توانند به اطلاعات زیادی دسترسی پیدا کنند. به نوبه خود، می توانید برای انتقال پیام های مربوطه در استراتژی بازاریابی خود از آن ها استفاده کنید. بنابراین شما مشتریان خود را بهتر می شناسید و می توانید با آن ها ارتباط هدفمند تری ایجاد کنید.
ایجاد تغییرات در یک وب سایت، بسیار ساده تر از یک فروشگاه است. همچنین کنترل مسیر طی شده توسط مشتری در فروشگاه های سنتی، سخت تر از آنلاین است. این یعنی شما در کسب و کار آنلاین می توانید آنچه را که مشتری می بیند را کنترل کنید. به عنوان مثال هنگامی که مشتریان به سایت شما برخورد می کنند، تبلیغات محصولات ویژه می تواند در مقابل آن ها قرار گیرد. از این طریق شما کنترل کاملی بر آن ها خواهید داشت.
هدف گیری مجدد از طریق کوکی های مربوط به بازدیدهای قبلی برای نمایش تبلیغات انجام می گیرد. حتی اگر کسی خریدی انجام ندهد، هدف گیری مجدد یک تکنیک بازاریابی از طریق قرار دادن نام تجاری شما در مقابل مشتریان بالقوه است. به عنوان مثال شما می توانید در وب سایت های غیر مرتبط با صفحه ای که کاربران قبلاً از آن بازدید کرده اند، تبلیغات محصولات خود را قرار دهید تا مجدداً با شما روبه رو شوند.
بازاریابی مجدد از اطلاعات خریدهای قبلی و تعاملات افراد برای ارسال ایمیل در مورد تبلیغات برای محصولات مرتبط استفاده می کند. بازاریابی مجدد یک تکنیک بازاریابی است که به آدرس ایمیل مشتری نیاز دارد. اما تنها راه انجام دادن آن، داشتن فروشگاه آنلاین است.
جمع بندی
امروزه با وجود چالش های مختلف مانند قرنطینه و محدودیت ها، اکثر فروشگاه های سنتی به فروش آنلاین رو آورده اند و از این طریق محصولات خود را به فروش می رسانند. همانطور که در این مقاله گفته شد، داشتن یک فروشگاه آنلاین به شما کمک می کند تا بدون محدودیت زمانی و مکانی محصولات خود را به فروش برسانید و با تمامی افراد در سراسر جهان تعامل برقرار کنید. توسعه ی یک کسب و کار در فضای دیجیتال بسیار راحت تر بوده و به یک ضرورت تبدیل شده است. اگر می خواهید به راحتی فروشگاه اینترنتی خود را بسازید، ما راه اندازی فروشگاه اینترنتی با وردپرس را پیشنهاد می کنیم.
این مقاله توسط تیم تحریریه وبلاگ ژاکت نوشته شده.
