وقتی صحبت از تجارت آنلاین به میان می آید، قطعا این موضوع چیزی نیست که بخواهد فقط در یک سایت با چند محصول و محتوا شکل بگیرد. هر کسب و کاری برای اینکه بتواند به درآمد برسد و یا چیزی را به مخاطب ارایه کند، نیازمند دانشی است که پرداختن به آن بسیار گسترده تر از یک مقاله می باشد. در واقع وب سایت ها بستری برای برپایی سازوکارهایی هستند که ثمره آن می تواند به نتیجه اثر بخش امیدوار باشد.
راه های زیادی برای شناسایی و جذب مشتری وجود دارد که با خلاقیت و هنر شما آنیخته شده و به وسیله علم و تجربه تان زمینه ساز توسعه و بهبود مستمر می شود. در اولین نگاه، وقتی یک مشتری پا به سایت شما می گذارد، صفحات فرودی وجود دارند که حضور آنها را تبدیل به یک ارزش می کند. خواه ثبت شماره تماس یا ایمیل و خواه ثبت سفارش برای خرید، این صفحات که لندینگ پیج نام دارند، قادر هستند تا یک روز عادی را به جشنواره فروشی موفق تبدیل سازند. در این مقاله همراه ما باشید تا با هم به بررسی این روش بپردازیم.
درست از لحظه ای که یک مخاطب سایت شما را انتخاب می کند، سفر او آغاز می شود. مسیری که طی می شود تا به یک تصمیم مبدل شود، می تواند خرید یا خروج از سایت باشد. شاید در یک جمله ساده به نظر برسد اما همین واژه سفر مشتری در بر گیرنده وانب پیچیده و تخصصصی است تا یک تیم در یک سازمان قادر باشند سفر وی را به درستی مدیریت کنند.
راهی که مشتری در طی سفر خود طی می کند را قیف فروش یاSale funnel می نامیم که از اولین تماس فرد به عنوان مشتری بالقوه تا زمانی که خریدی انجام می‌دهد و به مشتری شما تبدیل می‌شود، ادامه دارد. تصویر بصری قیف بازاریابی یا فروش را اینطور در نظر بگیرید که در قسمت بالایی پهن و در پایین باریک می‌شود زیرا تمام ورودی های شما به فروش نمی انجامد. در این میان بهترین حالت زمانی است که اغلب مشتریان بالقوه تان تبدیل به مشتریان واقعی و وفادار شوند، اما چنین چیزی در دنیای تجارت امکان پذیر نیست زیرا افراد در هریک از مسیرهای خود ممکن است که از فرایند خرید خارج شوند. بدین ترتیب این فرآیند بر اساس ورود و خروج ترافیک سایت، حالت قیف به خود می گیرد.
از آنجایی که تمام مشتریان، محصولات یا خدمات شما را دنبال می کنند تا به خرید تبدیل شود، این مسیر در قالب مراحلی طی می شود که در قیف فروش به این ترتیب است:
همانطور که ملاحظه می فرمایید، با اگاهی از محصول، مشتری سفر خود را برای ارزیابی آن شروع و با امکان سنجی تلاش می کند تا بتواند تصمیم بگیرد و خرید را انجام دهد. در این ماجراجویی، سایت های بزرگ و موفق مشتریان شان را همراهی می کنند و در هر لحظه برای اطمینان از یک خرید موفق با او در تعامل هستند.
وقتی مشتری برای اولین بار فرصت آشنایی با شما را پیدا می کند، این صفحه فرود - Landing Page است که شرکت، برند و سازمان و همینطور مزایای منحصر به فرد محصول یا خدمات شما را توصیف می‌کند. در این میان شاید برای شما سوال باشد که اشخاص چگونه به صفحه لندینگ شما راه پیدا می کنند. در پاسخ باید بگوییم که کاربران به شکل های مختلف می توانند به صفحه فرود دسترسی داشته باشند که یکی از آنها کلیک بر روی تبلیغ یا لینک شما در هر جایی مانند شبکه‌های اجتماعی یا صفحات جشنواره و حتی از طریق کال تو اکشن ها باشد.
یک صفحه فرود، مخاطبان هدف و بازدید کنندگان وب سایت شما را ترغیب می کند تا به مشتری یا مشترک سایت تبدیل شوند که تاثیر مستقیم بر روی برندینگ تان دارد. لندینگ پیج ها همان جایی هستند که داشتیم درباره نرخ تبدیل صحبت می کردیم و به کسب و کار و برنامه های تجاری کمک می کنند بتوانید بهترین نتیجه را در کمترین زمان به بهترین شکل داشته باشید. با اینحال وقتی صحبت از نرخ تبدیل می شود، سرفصل مهم دیگری باز میش ود به نام نرخ تبدیل بالا که شامل دو شرط اساسی هستند:
هرچقدر نرخ تبدیل در یک صفحه فرود بالاتر و غنی تر باشد، در وقت و هزینه های شما صرفه جویی می شود زیرا فرآیندها در جاییکه مخاطبین حضور دارند به خوبی و با تجربه کاربری مناسب شکل گرفته است. در این شرایط سود شما در دراز مدت تضمین شده است زیرا اقدامات تان باعث تشویق بیشتر مشتریان بالقوه و به دست آوردن موفقیت آمیز بازار هدف است. بیایید با صفحاتی آشنا شوید که در کنار تمام شاخص های اساسی، تعامل را برای جذب مشتری و مخاطب به عرصه آورده اند.
در صفحات ورود معمولی، مخاطب با مشاهده و در نهایت ثبت اطلاعات اش، پروسه نرخ تبدیل را کامل می کند. در این میان صحت اطلاعات و اقدام قطعی برای انجام یک کار، همواره جزو چالش های مدیران سایت ها و کارشناسان تجاری بوده است. وقتی از مخاطب بخواهید برای انجام یک وظیفه، کارهایی را انجام دهد که برای او جالب توجه بوده و یا حضور پررنگ تری داشته باشد، تعامل را برای نتیجه ثمر بخش به خدمت گرفته اید.
در صفحات فرود تعاملی می توان اطلاعات را بصورت هوشمندانه ارایه و بجای عرضه داده ها، کاربر را تشویق به کشف محتوا کرد. این صفحات در جلب توجه افراد و درگیر کردن شان بسیار موفق هستند و عملکرد بسیار بهتری نسبت به روش های مشابه دارند. به این ترتیب می توانید در هرم رحله از سفر مشتری روی صفحه، بخش های دوست داشتنی یا بی فایده را شناسایی و حتی کلیک ها و یا قسمت های بی ارزش را نیز تبدیل به گزارش تحلیلی کرده و از این داده ها برای بهبود صفحه فرود، بهینه سازی بخش ها و تجربه کاربری استفاده کرد.
این قدرت صفحه فرود تعاملی است که در تدیون استراتژی سئوی سایت تان نیز نقش موثری دارد. از آنجاییکه افزایش ترافیک و شناسایی رفتار مشتری و مخاطب بسیار اهمیت دارد، در یک یک نقطه با اهدافی که بر روی سئوی سایت دنبال می کنیم، وجه اشتراک دارد.
یکی از شاخص های مهم در علت ورود افراد به سایت، تصورشان از برند و نام تجاری است. این موضوع می تواند آنها را ترغیب کند تا برای خرید شان اطمینان خاطر داشته باشند. اینجاست که اگر صفحات ورود سایت به اندازه کافی کارایی نداشته باشند زمینه ساز آسیب رساندن به کل استراتژی سئو و تجارت و فروش شما هستند. صفحات فرود تعاملی این اطمینان را ایجاد می کنند تا بازدیدکنندگان مدت بیشتری در سایت تان سپری کنند. یک مسابقه، سرگرمی یا کلیپی متقاعد کننده این قدرت را دارد تا کلیک بر روی یک پیوند مبدل به کسب اطلاعات بیشتر، ارایه داده ها و همینطور نتیجه ای که انتظار اش را دارید شود.
وقتی یک مخاطب در صفحات شما حضور داشته باشد، زمانی که سپری می کند با اطلاعاتی که بدست می آورد ارتباط مستقیم دارد.صفحات فرود تعاملی باعث می شوند تا به دلیل درگیر شدن مشتری و کاربر به وسیله عناصر موجود، شانس علاقه مندی برای ماندن و برگشتن پس از خروج را افزایش دهند. در واقع هرچقدر که المان های تشکیل دهنده یک لندینگ پیج تعاملی حرفه ای تر و حساب شده طرح ریزی شود، خروجی کار می تواند برای هر دوطرف ارزشمند باشد.
شاید بتوان گفت مهم ترین دستاورد حاصل از لندینگ پیج های تعاملی، بهبود تجربه کاربری است که ملاک ارزیابی بیشتر بخش های سایت در رضایت مشتری و رتبه بندی است. مخاطبین شما می خواهند تجربه ای منحصر به فرد داشته باشند و این همان نقطه عطف شما در رضایت و ارزشمندی برندینگ و پرسونای سازمانی وشخصی است. هرچقدر تجربه کاربری بهتر و بیشتر باشد، نرخ تبدیل بالاتری را تجربه کرده و سئوی موفقی را پیش رو خواهید داشت.
وقتی یک کاربر از نتایج جستجو بر روی یک پیوند از سایت شما کلیک می کند، اولین صفحه ای که میبیند را یک لندینگ پیج در نظر بگیرید. تجربه ای که وی در بدو ورود و در حین حضور کسب می کند، با سفر مخاطب تان همگام می شود و وقتی بتواند در برگه فوق تعامل داشته و از اطلاعات بهترین بهره را ببرد، در بازی شما نیز شرکت خواهد کرد. آیا می خواهید یک فرم را پر کند؟ کلیپی را برای آگاهی از برند مشاهده و یا به امکان خرید و هزینه فکر کند؟ تمام اینها میسر است اما به شرطی که صفحات سایت تان را به درستی هدف گذاری کرده و از عناصری که در اختیار دارید بصورت کارشناسی شده استفاده نمایید.
وقتی ترافیک پایدار و طبیعی بصورت مستمر بر روی صفحات سایت حضور داشته باشند، وادار به اقدامی می شوند که به آن تعامل مقابل گفته می شود که در قالب ثبت نظر یا ارسال درخواست برای مشارکت و غیره به وجود می آید. با اینحساب می توان امیدوار بود که استراتژی سئوی سایت نیز در کنار صفحات فرود ارزشمند و ارزش آفرین، موفق خواهد بود.
