در دنیای امروز، داشتن فروشگاه اینترنتی دیگر کافی نیست. هزاران فروشگاه آنلاین هر روز در حال رقابتاند، اما تنها آنهایی که محتوای درست و جذاب تولید میکنند، در ذهن و قلب مشتری جای میگیرند.
محتوا، فقط توضیح یک محصول نیست، بلکه پلی است میان «نیاز مشتری» و «راهحل شما». یک متن ساده میتواند بیتفاوتی کاربر را برانگیزد، یا برعکس، او را همان لحظه به خرید ترغیب کند...
پس بیایید گام به گام یاد بگیریم که چطور محتوایی بنویسیم که هم زیبا باشد، هم درست، هم کاربردی؛ و مهمتر از همه، مشتری را به سمت هدفش ببرد: خرید آگاهانه و مطمئن.
هیچ محتوایی بدون شناخت مخاطب به هدف نمیرسد. باید بدانید مشتری شما کیست، چه دغدغهای دارد و به دنبال چه راهحلی میگردد.
پرسونا بسازید: سن، جنسیت، شغل، علایق و نیازهای اصلی مشتری را مشخص کنید.
سؤالات او را کشف کنید: مشتری قبل از خرید چه چیزی از شما میپرسد؟
به زبان او بنویسید: اگر مخاطب شما یک مادر خانهدار است، لحن نوشتار باید متفاوت باشد با مخاطبی که یک کارآفرین حرفهای است.
وقتی مشتری حس کند دقیقاً او را درک میکنید، به برند شما اعتماد میکند. اعتماد یعنی قدم اول برای خرید.
گام دوم: تمرکز بر ارزش، نه فقط ویژگی
بسیاری از فروشگاهها اشتباه میکنند و فقط ویژگیهای محصول را مینویسند:
مثلاً: این کفش ضدآب است.
اما مشتری بیشتر از ویژگی، به دنبال مزیت است:
این کفش باعث میشود حتی در بارانهای شدید پای شما خشک بماند و راحتیتان حفظ شود.
ویژگی را به مزیت تبدیل کنید.
نشان دهید محصول چه مشکلی از مشتری حل میکند.
سناریوی استفاده واقعی را بیان کنید.
آدمها با داستان ارتباط میگیرند، نه با اعداد و ارقام خشک. شما میتوانید هر محصول را در قالب یک روایت کوتاه معرفی کنید.
مثلاً بهجای اینکه بگویید:
این قهوه از بهترین دانهها تهیه شده است.
بگویید:
تصور کنید صبح بارانی، در حالی که بوی دانههای تازه برشتهشده در فضا پیچیده، اولین جرعه از فنجان قهوهتان را مینوشید. این همان تجربهای است که این قهوه برایتان رقم میزند.
شخصیت: مشتری یا کاربر فرضی
مشکل: نیاز یا چالش او
راهحل: محصول شما
پایان خوش: تجربه دلپذیر بعد از خرید
گاهی یک تصویر یا ویدئو بیشتر از هزار کلمه اثر دارد.
تصاویر باکیفیت و واقعی (نه عکسهای کپیشده و بیروح)
ویدئوهای کوتاه معرفی محصول
عکسهای «قبل و بعد» برای نشان دادن تغییر
هر تصویر باید هدف داشته باشد. عکسی که بیربط یا بیکیفیت باشد، نه تنها کمکی نمیکند، بلکه اعتماد مشتری را هم از بین میبرد.
فروشگاه اینترنتی موفق فقط صفحه محصول ندارد. باید محتوای جانبی هم تولید کند تا مشتری به مرور زمان با برند شما همراه شود.
بلاگ آموزشی: راهنماها، مقایسه محصولات، آموزش استفاده
نقد و بررسی محصول
مقالات سئوشده برای جذب ورودی گوگل
کپی کردن توضیحات از سایت دیگر، بزرگترین خطا در تولید محتواست. متن باید یونیک، جذاب و سئوشده باشد.
کلمات کلیدی را طبیعی در متن بگنجانید.
عنوانها (H1 تا H4) را اصولی استفاده کنید.
پاراگرافهای کوتاه و خوانا بنویسید.
تولید محتوای جذاب برای فروشگاه اینترنتی، یک هنر است؛ هنری که ترکیبی از شناخت مخاطب، برجستهکردن ارزش محصول، داستانسرایی و استفاده از محتوای بصری است. هر فروشگاهی که به این مسیر قدم بگذارد، محتوایش دیگر صرفاً یک «توضیح محصول» نیست، بلکه تبدیل میشود به پلی که مشتری را با اعتماد و علاقه به سمت خرید هدایت میکند.
یادتان باشد: محتوای خوب فقط دیده نمیشود، بلکه حس میشود.
