خوب خیلی وقتی که از پیشتون رفتم و نیستم و خیلی وقته که براتون ننوشتم.
نبودن اینترنت و فضای مجازی برای ماهایی که همه کارمون تو اینترنت هست خیلی سخته خیلی سخت ...
بگذریم...
اولین سوال و یکی از سوالهای پرتکراری که مشتریا از زودمهر میپرسن میدونید چیه ؟
حدس بزنید :_)
اینه : سلام وقت بخیر شما کجا هستید ؟
خوب این سوال برای ما که خدمات آنلاین انجام میدیم یه مقدار تعجب داره دیگه، مثلا شما زنگ بزنی به دیجی کالا و بگی سلام شما کجا هستید ؟ خوب دیجی کالا درسته که یک فروشگاه آنلاین خیلی بزرگه و بزرگترین آنلاین شاپ ایرانی هست ولی زیرساخت و پایه همه کسب و کارهای آنلاین برای این هست که توی اونها جا و مکان از بین بره دیگه. یعنی ساختار جغرافیایی تغییر کنه داخل کسب و کارهای آنلاین. مثلا من خودم الان چند سالی هست که از طریق پیجها و سایتها خرید شمالیجات را انجام میدم مثل کره بادام زمینی و چای و برنج و یا از طریق یکسری سایتها و پیجهای دیگه خرید سوغاتی انجام میدم مثلا نان برنجی و نان خرمایی کرمانشاه یا گز و پولکی اصفهان و هرچیزی که جایی داره که معروفه از همونجا میخرم که هم تازه باشه و هم قیمتش برام بصرفه در بیاد. توی کسب و کارهای آنلاین اصلا مهم نیست که اون مجموعه کجا باشه چون با پست خوب یا تیپاکس یا هر سیستم دیگه ای ظرف چند روز اون بسته و سفارش شما به دستتون میرسه . درسته ؟
ولی بنظرتون چرا مشتریهای ما ازمون میپرسن که شما کجا هستید ؟
خوب یکی از مهمترین نیازها و دغدغه های مشتریان زودمُهر سرعت هست. یعنی چی ؟ یعنی مشتریا ما همشون عجله دارند . مثلا یکی مهر میخواد ببره بده بانک تا توی سیستم برای حسابش تعریف کنه و عجله داره که بانک اگه بسته بشه حسابهاش و کارهاش انجام نمیشه و کارهای مالیش میوفته عقب.
یکی کار اداری داره و میخواد قرارداد مهر وامضاء کنه و اگه مهر نرسه عملا نمیتونه مهر بزنه و قراردادش میوفته عقب و شاید دچار ضرر و زیان بشه . مگه قرارداد بدون مهر میشه ؟
یکی دیگه فروشگاه داره ، کسب و کار داره و چیزی فروخته فاکتور صادر کرده میخواد پاش مهر بزنه و اگه نزنه مگه فاکتور بدون مهر کسی قبول میکنه ؟
و خیلی کسب و کارها و دلیلهای دیگه که بخوام بنویسم تا صبح باید براتون تایپ کنم. پس این عجله باعث میشه که بپرسن که ما کجا هستیم. چون زمان براشون مهم هست و اینکه چقدر طول میکشه تا مهربهشون برسه .
خوب ما مهر را یکساعته میسازیم. و در زمانهای معمولی در تهران 1 ساعت همه برای تحویلش در نظر گرفتیم. ما با سرویسهای ارسال فوری مرسوله در تهران مثل اسنپ باکس و تپسی و الوپیک قرارداد داریم و از خدماتشون استفاده میکنیم و تا اینجا که تونستیم مشتریامون رو راضی نگه داریم .
و اما نکته آخری که ما همیشه هر مشتری زنگ میزنه میگه شما کجا هستید بهش میگیم میدونید چیه ؟
بهش میگیم ما تو قلب شما هستیم.
واااااااااااااااااااااااااااااای خدای من، این جمله رو من خیلی دوست دارم. و به مشتریهامون هم میگیم لذت میبرن. شما هم میتونید ازش استفاده کنید ولی حتما باید صادقانه بگید چون ایرانیا خیلی زرنگن فرق بین صداقت و دروغ را خیلی راحت متوجه میشن.
