با جستجوی هوشمند اطلاعات در نوک انگشتان شماست!

امروزه حجم زیادی اطلاعات و مستندات در حوزه‌های مختلفی در دسترس انسان‌ها قرار دارد و اکثر تعاملات در بستر دیجیتال بر پایه‌ی اشتراک‌گذاری اسناد الکترونیکی صورت می‌گیرد. اطلاعات و مستندات به‌صورت مداوم در حال تولید و اضافه‌شدن هستند و معمولا مستندات جدید اهمیت بالاتری دارند. یک فرد برای یافتن اطلاعات موردنیاز در یک حوزه‌ی خاص، با انبوهی از اطلاعات مختلف در فضای مجازی مواجه می‌شود. در نتیجه افراد گزینه‌ها و اطلاعات بسیار بیشتری نسبت به قبل برای بررسی دارند.

در چنین شرایطی توانایی استنباط اهداف مشتریان و کاربران در برآوردن نیازهای آنها از اهمیت فوق‌العاده‌ای برخوردار است. ازاین‌رو، جستجوی هوشمند به‌سرعت در حال تبدیل‌شدن به روشی گسترده برای همگام شدن با انتظارات کاربرانی است که گزینه‌های نامحدودی دارند. برای آشنایی بیشتر با جستجوی هوشمند تا انتهای مقاله با ما همراه باشید.

جستجوی هوشمند چیست؟

عملکرد اصلی سرویس‌های جستجوی سنتی بدین صورت است که با دریافت کلمات ورودی، آن‌ها را با بانک اسناد مقایسه می‌کنند و مواردی که از لحاظ آماری بیشترین انطباق را با مورد جستجو دارند را به‌عنوان بهترین نتایج ارائه می‌دهد. اما به دلایلی مانند تنوع در بیان یک عبارت، گاهی اوقات متن ورودی برای جستجو با ابهاماتی همراه است که این ویژگی امر جستجو را با پیچیدگی‌هایی همراه می‌کند. امروزه محققان سعی می‌کنند این مسئله را با بکار بردن هوش مصنوعی حل کنند.

به‌طورکلی جستجوی هوشمند، جستجویی مبتنی بر هوش مصنوعی است که برای درک هدف کاربر طراحی شده است و بر اساس استنتاج آن هدف، نتایجی را برمی‌گرداند. در نتیجه انجام این کار مستلزم فراتر رفتن از پیاده‌سازی کوئری‌های مستقیم است.

درواقع جستجوی هوشمند عناصر جستجوی بردار معنایی (Semantic Vector Search) و یادگیری ماشین را ترکیب می‌کند تا به تصویری از هدف کلی کاربر در هنگام ورود به وب‌سایت و انجام جستجو دست یابد. به‌عنوان‌مثال، هنگامی که کاربر در یک وب‌سایت شیرینی‌پزی، «پای سیب» را جستجو می‌کند، این سؤال پیش می‌آید که کاربر در جستجوی کدام یک از این موارد است: مواد تشکیل‌دهنده، دستورالعمل پخت یا یک پای سیب کامل؟

هنگامی که تنها بر روی استفاده از یک روش جستجوی واژگانی نظیر استفاده از کلمات کلیدی متمرکز می‌شویم پاسخ‌های به‌دست‌آمده لزوماً واضح نیستند. اما جستجوی هوشمند تمام سیگنال‌های مختلفی که کاربر می‌دهد را برای درک بهتر هدف جستجو در نظر می‌گیرد.

جستجوی هوشمند چگونه کار می‌کند؟

جستجوی هوشمند با ترکیب پردازش زبان طبیعی (NLP)، یادگیری ماشینی و جستجوی برداری معنایی، اهداف و مقاصد مشتریان را می‌تواند بهتر درک کند.

در اجرای این فرایندها به موارد زیادی باید دقت کرد که مهم‌ترین آنها درک ارتباط کلامی بین کلمه‌های جمله، سابقه فعالیت کاربر، جستجوهای قبلی، موقعیت مکانی، زمان و انواع دیگر فراداده‌هاست. هرچقدر این فرایندها بادقت بالاتری صورت‌پذیرند، موتورهای جستجوی هوشمند نیاز کاربر را از عبارت جستجو شده بهتر درک می‌کنند و می‌توانند نتایج بهتر و کاربردی‌تری را ارائه دهند.

چه چیزی جستجوی هوشمند را مهم می‌کند؟

جستجوی هوشمند برای بهبود تجربیات معنادارتر حیاتی است. همان‌طور که گفتیم امروزه مشتریان با تعداد بی‌شماری منابع در اینترنت روبرو هستند و همین مسئله یافتن آنچه را که واقعاً می‌خواهند چالش‌برانگیز می‌کند.در واقع، حجم انبوه اطلاعات موجود بر روی مشتریان نیز تأثیر منفی می‌گذارد.

همچنین کسب‌وکارها نمی‌توانند از گوگل یا سایر موتورهای جستجوی سنتی برای یافتن پاسخ‌های سؤالاتی نظیر «چرا ارسال محصول جدید ما به تأخیر افتاده است؟» یا " مشکلات گزارش شده مشتریان ما در هفته گذشته چه بوده است؟" استفاده کنند. جستجوی هوشمند، بر خلاف موتورهای جستجوی وب (مانند بینگ، جستجوی گوگل یا AskJeeves)، اطلاعات و پاسخ‌های مختص به کسب‌وکار شما را نشان می‌دهد و به کارکنان و مشتریان کمک می‌کند تا پاسخ‌های موردنیاز خود را سریع و آسان دریافت کنند.

این فناوری پیشرفته به مشتریان کمک می‌کند تا مزایای کامل جستجوی سازمانی را تجربه کنند. به همین علت این تکنولوژی جدید هر روز بیشتر و بیشتر توسط سازمان‌ها و کسب‌وکارها استفاده می‌شود زیرا می‌تواند اطلاعات را در نوک انگشتان کارمندان شما قرار دهد تا بتوانند سریع و آسان به آن‌ها دسترسی داشته باشند.

سخن پایانی

همانطور که می‌دانید در عصر دیجیتال با حجم زیادی از اطلاعات مواجه هستیم و بزرگ‌ترین چالش افراد و کسب‌وکارها دریافت اطلاعات به نحو مطلوب و در زمان مناسب است. متأسفانه، اگر نتوانید اطلاعات موردنظر خود را در زمان مناسب پیدا کنید، دسترسی به چنین حجم زیادی از داده‌ها اهمیتی ندارد. اینجاست که جستجوی هوشمند، به‌عنوان راه حلی مؤثر برای جستجوی سنتی و ناکارآمد وارد عمل می‌شود.

برای این منظور مجموعه‌ی فناپ به‌عنوان یکی از برترین اعضای سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور با در اختیار گذاشتن بسترهای لازم برای گروه هوش مصنوعی خود (تحت نام آیفا -AIFA)، اقدام به توسعه‌ی سرویس جستجوی هوشمند «IntelliSearch» نموده است. این سرویس بر پایه روش‌های مختلف متن‌کاوی، موتور جستجوی هوشمندی را با قابلیت‌های متنوع در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا بتوان توسط آن سند فارسی موردنظر را به‌راحتی در یک پایگاه اسناد جستجو و نتیجه‌ی موردنیاز را دریافت کرد. این سرویس متن ورودی را با داده‌های تکمیلی دیگر (مانند اطلاعات کاربری و تاریخچه‌ی اسناد) ترکیب می‌کند تا بتواند نیاز کاربر را برای جستجو بهتر تحلیل و شناسایی کند.

با آیفا آشنا شوید!
با توجه به نقش مهم سرویس‌های هوش مصنوعی در ابعاد مختلف زندگی امروز، مجموعه فناپ به‌عنوان یکی از اعضای برتر سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور و برخوردار از گواهینامه رتبه یک سازمان برنامه و بودجه کشور برای اجرا و مشاوره پروژه‌ها و طرح‌های انفورماتیک در زمینه‌های مختلف، بر اساس مسئولیت خود در زمینه حمایت و توسعه طرح‌های نوآورانه انفورماتیک در کشور، اقدام به توسعه سامانه‌های کاربردی به‌روز تحت برند «آیفا» نموده است که قابلیت هوشمندسازی فرآیندهای کسب‌وکارها و سازمان‌ها را دارد. سرویس‌های برچسب‌گذاری داده، پردازش تصویر و نویسه‌خوان (OCR)، پردازش زبان طبیعی، و کشف تقلب از جمله سرویس‌های موجود در شرکت فناپ هستند که در طراحی آن‌ها از به‌روزترین الگوریتم‌های یادگیری ماشین و هوش مصنوعی استفاده شده است و ساختار آن‌ها به گونه‌ای است که از انعطاف لازم برای اضافه شدن به سایر سیستم‌های نظارتی، مدیریتی، خدماتی و CRM برخوردار هستند. برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید به وبسایت مرکز مطالعات و تحقیقات فناپ و همین‌طور صفحه مربوط به گروه هوش مصنوعی آیفا مراجعه کنید.

دانلود کاتالوگ سرویس‌های هوش مصنوعی آیفا