طراحی اپلیکیشن یا طراحی سایت؟

بالاخره موفقیت کسب و کار با طراحی سایت، طراحی اپلیکیشن موبایل یا پیج اینستاگرام؟

مجموعه‌ای از پرتکرارترین سوال‌ها برای هر کسب و کار طراحی سامانه‌های آنلاین این است :

شما اپ را پیشنهاد می‌کنید یا سایت؟ سایت بیشتر نیاز دارم یا اپ؟ اگر سایت داشته باشم باز هم اپ نیازه؟

پاسخ این سوال‌ها برای هر کسب و کار متفاوت است و عمق پرداختن به این مسئله وابسته به بازار مخاطب کسب و کار و یا هدف‌گذاری های آن کسب و کار است.

ممکن است بیزینس شما نیاز به ارتباط مستمر و مستقیم با مخاطب داشته باشد، ممکن است شما نیاز به بستری برای فروش کالا داشته باشید، شاید برای بیزینس شما و با بودجه‌‌ی شما در شرایط فعلی، بهتر باشد که در سوشال مدیا فعالیت کنید و یا اینکه بهتر باشد در تمامی پلتفرم‌ها به صورت همزمان بالا باشید.

با توجه به گستردگی مدل کسب و کارها، نمی‌توان برای همه نسخه یکسان پیچید، پس بهتر است که پس از مشخص کردن هدف خود، ابتدا نقشه راه خود را مشخص کنید و پس از آن به فکر انتخاب مسیر درست برای رسیدن به هدف باشید.

چه زمانی طراحی اپلیکیشن مهم می‌شود؟

بسیاری از سرمایه گذاران فقط اپلیکیشن‌های موفق را می‌بینند و به دنبال آن هستند تا با ارائه یک نسخه مشابه از آن اپلیکیشن، آن‌ها نیز به سود برسند.

کم نیستند افرادی که همچنان به دنبال طراحی اپلیکیشن مشابه اسنپ یا سایتی مشابه دیجی کالا هستند تا به درآمد میلیاردی برسند.

این افراد غافل از این موضوع هستند که یک ایده موفق لزوما در صورت اجرای کاملا مشابه به موفقیت اول نخواهد بود. آمازون در سطح جهانی موفق است، حال اگر فردی آمازون پلاسی تاسیس کند که در سطح جهانی لانچ شود ولی هیچ ارزش افزوده‌ی دیگری نداشته باشد، آمازون پلاس احتمالا حتی دیده هم نمی‌شود.

پس زمانی قدم به بازار رقابت بگذارید که ارزش افزوده‌ای نسبت به اپلیکیشن یا سایت قبلی برای مخاطب داشته باشید.

این نکته هم مهم است که یک ایده‌ نو و بکر در صورتی می‌تواند به یک اپلیکیشن موفق تبدیل شود که نیاز به آن در زندگی روزمره افراد از قبل به وجود آمده باشد. پس به دنبال بررسی بازار باشید، خلل و کمبود‌های آن را شناسایی کنید و به دنبال ایجاد یک ارزش برای کاربران و یا رفع دغدغه آن‌ها باشید. زمانی این دغدغه خرید آنی و آنلاین بود، سپس دغدغه تبدیل شد به سفارش غذای آنلاین و سفارش تاکسی آنلاین...

برای اینکه بدانیم چه پلتفرمی برای شما مناسب است به این مثال توجه کنید:

به عنوان مثال شما می‌خواهید محصولی را به فروش برسانید. ببینیم گزینه‌های پیش روی شما چه هستند

گزینه اول : طراحی سایت

چه باور کنید چه در انکار باشید، گوگل بهترین دوست شما است. طراحی وب‌سایت را می‌توان به عنوان اولین گام برای لانچ یک کسب و کار آنلاین حساب کرد. شاید یک پیج در شبکه‌های اجتماعی در جذب کاربر و ایجاد فروش موفق باشد، ولی درگاه مناسبی برای تجارت آنلاین نیست.

• برای ایجاد یک تجربه موفق فروش شما نیاز به داده دارید و در مقایسه با پیج شبکه اجتماعی، سایت گزینه بهتری برای شما است.

از خودتان بپرسید، در زمانه‌ای که تقریبا همه به اینترنت متصل هستند، سریع ترین و مهم ترین راه آشنایی با بیزینس شما چیست؟
چرا سایت یک گزینه غیر‌قابل انکار است؟

از سوی دیگر، وب‌سایت به شما جایگاهی در شبکه جهانی اینترنت می‌دهد. موتور‌های جستجو شما را پیدا می‌کنند و اگر زمان و انرژی خوبی روی بهینه‌سازی سایت، تقویت زیرساخت و تبلیغات خود بگذارید طبیعتا کاربران هم شما را پیدا می‌کنند.

درنهایت، طراحی سایت هم چالش هایی مخصوص به خود را دارد. طراحی دم‌دستی یک سایت رایگان برای کسب وکاری که کل فرایند‌هایش حول تعاملات سایت می‌چرخد، ممکن است زیان‌های جبران ناپذیری را در اینده ایجاد کند. مواردی مانند تجربه کاربری، ایجاد تجربه مشتری به نحوی که او را به کسب وکار وفادار کند، تعاملی بودن سایت، ریسپانسیو بودن، زیرساخت ساخت و خیلی موارد دیگر در طراحی سایت‌ها باید بررسی شوند.

در وب‌سایت شرکت نرم افزاری نوژن به بحث طراحی سایت بیشتر پرداخته ایم، پیشنهاد می‌کنم مقاله ‌های زیر را مطالعه کنید:

۱- طراحی سایت از ایده تا اجرا

۲- چه زمانی استفاده از قالب‌های آماده برای سایت مناسب است؟

۳- اپلیکیشن یا سایت، کدام بهتر است؟

گزینه دوم : طراحی اپلیکیشن

زمانی اپ داشتن یک کانسپت لاکچری محسوب می‌شد، همه کسب و کار‌ها اپ نداشتند و اپ‌دارها با وجود سادگی اپ، یک برگ برنده را در اختیار داشتند.

سپس اپلیکیشن داشتن ترند شد، همه دنبال اپ بودند، حتی کسب و کار‌هایی که مخاطبین بازار هدفشان به سراغ اپلیکیشن نصب کردن نمی‌رفت.

ولی امروز، در شرایط حاضر اکوسیستم کسب و کار‌های آنلاین، اپ داشتن یا نداشتن یک سوال مهم است که پاسخ آن را تنها در صورت بررسی بازار کسب و کار، مدل کسب و کار و نیازمندی کاربرانش می‌توان یافت. طراحی اپلیکیشن یکی از ابزار‌های تجارت آنلاین برای برقراری تعامل بیشتر با مخاطب است ولی به شرط‌ و شروطی!

پس ابتدا از خود بپرسید: چرا اپ نیاز دارید؟ آیا این نیاز را به خوبی بررسی کردید؟ آیا گزینه‌های جایگزین مانند داشتن یک وب‌سایت کاملا ریسپانسیو و مناسب گوشی موبایل پاسخ‌گوی نیاز کاربران‌ شما نیست؟

مدل کسب و کار استروالدر نقشه راه مشخصی برای کسب وکار‌ها فراهم می‌کند. در این مدل، بخشی به نام کانال وجود دارد که مشخص می‌کند برای کسب و کار خود باید اپ داشته باشید یا سایت

اگر ساده بگوییم : اپلیکیشن یک تعامل بدون مزاحمت با کاربران‌تان را ممکن می‌کند. اگر به جایی برسید که کاربری با خواست خود اپ شما را نصب کند، جدای از ارسال نوتیفیکشن، راهی برای ارتباط انحصاری با او را پیدا کرده اید.

اپ عملا به عنوان پلتفرمی برای درگیر کردن مخاطب وفادار یک کسب و کار با محصولاتش در نظر گرفته می‌شود. دقت کنید، مخاطب وفادار از مطلب : فروشگاه اینترنتی، سایت بهتر است یا اپلیکیشن؟

نکته مهم

این که شما تصمیم بگیرید اپ داشته باشید به این معنا نیست که می‌توانید کاربران را مجبور به استفاده از آن کنید. با این که اپلیکیشن‌ها امروز بسیار پرطرفدارند، کاربران حساسیت بیشتری در مقابل نصب‌شان نشان می‌دهند. به همین دلیل ابتدا باید برنامه ای برای وفادار کردن کاربر و ترغیب او به نصب اپلیکیشن داشته باشید.

گزینه سوم : اینستاگرام دارم، سایت یا اپ برای چی؟

با بیش از ۱ میلیارد کاربر در اینستاگرام، احتمال این‌که تارگت مارکت شما در این پلتفرم منتظرتان باشد بسیار زیاد است ولی نکته این‌جاست که اینستاگرام چه سطحی از تعامل با مشتریان را برای شما ممکن می‌کند؟ و ایا این نوع تعامل برای ایجاد یک برند پایدار کافیست؟

حدود ۱ میلیارد کاربر طبیعتا نمی‌تواند مخاطبین تارگت شما را نشانه‌گذاری شده مشخص کند. به همین دلیل بهینگی این پلتفرم برای کسب و کار می‌تواند کم باشد. از سوی دیگر، نبود امکانی مانند ملاقات حضوری و یا شفاف نبودن کسب و کار از پشت یک پیج اینستاگرامی عاملی در چالش‌برانگیز شدن کسب اعتماد کاربر است.

حضور در شبکه اجتماعی یک انتخاب نیست، یک الزام است. این که کدام شبکه اجتماعی را انتخاب می‌کنید بستگی به کسب و کار، سلایق کاربر و البته راحتی خودتان هم دارد. مثلا اگر شما یک پلتفرم آموزشی هستید حضور در لینکداین به اندازه حضور در اینستاگرام برایتان حیاتی است و اگر یک کسب و کار سرگرمی هستید احتمالا توییتر را باید جایگزین لینکداین کنید.

ولی درنهایت شبکه اجتماعی بیشتر ویترینی برای کاربران احتمالی است که در شبکه های اجتماعی حضور دارند و در حد وب‌سایت نمی‌تواند گردش مالی برای شما ایجاد کند.

تجربه نشان داده است که داشتن یک base در اینستاگرام در کنار یک وب‌سایت User-friendly‌ می‌تواند بهترین حالت برای کسب و کار ها باشد.

پس آگاهانه انتخاب کنید و خود را به فروش فعلی‌ که در اینستاگرام دارید محدود نکنید. اتفاقات چند مدت اخیر در ایران نشان داده است که پیش‌بینی آینده برای ما ممکن نیست. نمیدانیم فردا کدام شبکه اجتماعی هست و کدام نیست، پس برنامه ریزی صرفا بر مبنای یک شبکه اجتماعی که نوع فعالیت در آن و محدودیت‌هایش در کنترل شما نیست، ممکن است در بلندمدت به ضرر کسب و کارتان باشد.

یک نکته مهم دیگر

مقیاس پذیری یک فاکتور مهم برای کسب و کار‌ها است و فعالیت در شبکه اجتماعی امکان مقیاس پذیری را کاهش می‌دهد. تصور کنید در ابتدای فعالیت ۲۰ مشتری وفادار دارید و با آن‌ها تعامل سازنده و نزدیکی برقرار کرده اید، اگر این تعداد به ۱۰۰۰ برسد چطور؟ آیا همچنان می‌توانید در دایرکت تمام خریدها را پیگیری کنید، خدمات پس از فروش ارائه دهید و همچنان همان سطح عمیق ارتباطی را داشته باشید؟

همه این‌ها را گفتیم که به این برسیم:

قرار نیست همه‌ی کارها را خودتان بکنید. مطالعه داشته باشید، همه‌ی گزینه های موجود را بررسی کنید. از مشاوره آگاهانه افراد متخصص استفاده کنید و در نهایت با توجه به مدل کسب و کارتان، کانال‌های فروش و تعامل را ایجاد کنید.

می‌توانید از ابتدای کار اپلیکیشن نداشته باشید ولی در طراحی سایت حرفه‌ای همراه با یک زیرساخت مناسب غفلت نکنید.

اگر قرار است خودتان کار‌های طراحی و توسعه وبسایت را انجام دهید به این نکته فکر کنید که شما همان قدر در این کار موفق خواهید شد که یک شرکت نرم افزاری در کار فروش کالا یا خدمات شما! یعنی بسیار کم.

پس بهتر است زمان و انرژی خود را صرف بیزینس خود کنید تا اینکه در حوزه‌ای که تجربه ندارید ورود کنید و موفق نشوید!

اگر قرار است به شرکت های نرم افزاری مراجعه کنید حتما یک فرم RFP جامع همراه با جزئیات داشته باشید و در فرایند عقد قرارداد و گرفتن پشتیبانی مصر باشید که کیفیت و زیرساخت فدای سرعت نشود.