📧 طراحی خبرنامۀ کاربردی برای نظربازار

این روزها به‌دلیل اهمیت سئو و بلاگ‌نویسی، بازاریابی محتوا بسیار محبوب شده است. به‌طوری‌که می‌توان به دیگر قسمت‌های بازاریابی دیجیتال مانند خبرنامه‌های ایمیلی اشاره کرد. تنها چیزی که برای داشتن خبرنامه‌ای خوب نیاز دارید، پیامی صحیح و بیان آن به شیوۀ درست است. مانند هر بخش دیگر کسب‌و‌کار، نوشتن خبرنامه‌ نیز ممکن است کمی سخت باشد. اگر با نحوۀ انجام این کار آشنایی ندارید، اصلاً جای نگرانی نیست. فقط کافی است دربارۀ موضوعات اصلی تصمیم‌گیری کنید، برنامه‌ریزی دقیق داشته باشید، همه‌چیز را یادداشت کنید و خبرنامۀ خودتان را ارسال کنید. درنهایت نیز نتیجۀ عملکردتان را بررسی کنید و برای ارسال خبرنامۀ بعدی، ضعف‌هایتان را بهینه‌سازی کنید.

بودجه، زمان و مدل کسب‌و‌کار شما همگی فاکتورهایی هستند که در تهیۀ خبرنامه به یک اندازه اهمیت دارند. شاید مهم‌ترین و ارزشمندترین توصیه‌ای که می‌توانیم به شما کنیم این باشد که قبل از ارسال خبرنامۀ خود ویژگی‌های دریافت‌کنندگان خبرنامه مانند بخش بندی بازار، صنعت و نیازهای صنفی‌شان را جویا شوید و پس از اتمام آن نیز به تحقیق خود دربارۀ خواسته‌های آنان ادامه دهید. درست است که این کار آسان به‌نظر می‌رسد، اما کاملاً مطمئن هستیم اکثر کسب‌و‌کارهایی که خبرنامه تهیه می‌کنند، این نکات را به‌کلی فراموش خواهند کرد. همچنین توجه داشته باشید که این تجربۀ من در ایمیل مارکتینگ B2B است و در این مقاله «خبرنامه» به‌معنی ایمیل‌مارکتینگ است.

چهار مزیت اصلی استفادۀ نظربازار از خبرنامه

  1. افزایش ترافیک سایت شما در مدت‌زمان طولانی را تضمین می‌کند و افزایش می‌دهد؛
  2. مشتریان شما با دیدن خبرنامه‌های شما هرگز شما را فراموش نخواهند کرد؛
  3. می‌توان سرویس‌ها، محصولات و خدمات جدید کسب‌وکار خود را معرفی کرد؛
  4. خبرنامه رایگان است و مخاطب فقط هزینۀ حجم اینترنت را پرداخت می‌کند؛ درنتیجه مصرف کاغذ را کاهش می‌دهد و به محیط‌زیست کمک می‌کند.

اهمیت وجود خبرنامه برای نظربازار

در سایت نظربازار، قسمت دریافت ایمیل و دردسترس‌بودن قسمت دریافت ایمیل برای مخاطبان، برای ما حائز اهمیت است. برای همین ما در چهار قسمت مختلف در سایت و بلاگمان، قسمت دریافت ایمیل مخصوص مخاطبان داریم و از این طریق مشغول جمع‌آوری لیدهای آنلاین هستیم. این چهار قسمت عبارت است از:

  1. انتهای سایت؛
  2. اسلایدبار بلاگ؛
  3. انتهای بلاگ؛
  4. پاپ‌آپ.

تجربۀ جمع‌آوری Lead در نظربازار

بی‌شک برای شما هم پیش آمده که از سوی کسب‌وکارهای مختلف برای معرفی محصول یا خدماتشان با شما تماس بگیرند. به احتمال زیاد خدمات یا محصولات آن‌ها اصلاً به کار شما نمی‌آید. درنهایت آن ارتباط گرفتن به‌ نظر شما فقط یک مزاحمت محسوب می‌شود. در این وضعیت، دقیقاً کسب‌وکاری به نتیجه می‌رسد که با انجام فرایندی ساده، مستقیماً به سراغ مخاطب هدف خود برود و افرادی را هدف‌گیری کند که احتمال علاقه‌مندیشان به محصولات آن‌‌ها بیشتر است.

بگذارید شما را با مفهوم Lead generation و Lead آشنا کنم. لید به افرادی گفته می‌شود که از یک راهی به محصولات یا خدمات کسب‌وکار شما علاقه نشان داده‌اند. برای مثال، افرادی که در نمایشگاه الکامپ سال ۱۳۹۵ به غرفۀ نظربازار مراجعه می‌کردند و از طریق پرکردن فرم‌های موجود در غرفۀ ما، نشان دادند که دوست دارند با ما در ارتباط باشند.

جالب است بدانید نظربازار در نمایشگاه الکامپ ۱۳۹۵ بیش از ۹۰ لید (ایمیل و نام و نام‌خانوادگی) و در نمایشگاه الکامپ ۹۶ بیش از ۱۵۰ لید دریافت کرده است. در ادامه، مزایای این سخت‌گیری در جمع‌آوری لید را توضیح خواهم داد.

نوع محتواهای خبرنامۀ نظربازار

برخی هفته‌ها خبرنامۀ ما درواقع یک خبرنامه نیست. درعوض شرح مختصری دربارۀ مقالۀ جذابی در بلاگ نظربازار است و لینکی نیز در آن قرار داده‌ایم که مخاطبان می‌توانند با کلیک روی آن، مقالۀ مورد‌نظر را مشاهده کنند. در موارد دیگر صرفاً از اخبار نظربازار برای CTAهای دوم استفاده می‌کنیم.

همچنین می‌توانیم در خبرنامه‌ها محتواهای مختلف را از پیش آماده کرده و زمان ارسال آن‌ها را به‌سادگی زمان‌بندی کنیم. بنابراین دیگر مجبور نیستیم یک خبرنامه را زمانی آماده کنیم که تمایلی به نوشتن نداریم. این موضوع یکی از دلایل سفت و سخت طرفداری من از بازاریابی و تبلیغات از طریق ایمیل است.

خبرنامۀ شما در چه حال است؟

یکی از راه‌ها برای فهمیدن اینکه آیا خبرنامۀ شما به‌درستی ارسال شده یا خیر، این است که به میزان دفعات بازشدن خبرنامۀ ارسالی به مخاطبان نظارت داشته باشید. من در بعضی از خبرنامه‌های ارسالی، از خوانندگان درخواست می‌کنم خبرنامه را برای کسانی که فکر می‌کنند برایشان مفید است، ارسال کنند. درنتیجه هر خبرنامه مشترکان ایمیل فراوانی را جمع‌آوری می‌کند. یا اینکه پس از دکمۀCTA اصلی، ۲تا۳ دکمۀCTA فرعی نیز با عنوان «پیشنهادهای نظربازار» قرار می‌دهم. گاهی اوقات پیشنهادهای نظربازار از خود محتوای اصلی بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرند. اگر این موضوعات برای شما اتفاق نمی‌افتد، باید دربارۀ کارهایی که در خبرنامۀ خود انجام می‌دهید، تجدید‌نظر کنید.

طبق گفتۀ هاب‌اسپات، میزان بازشدن ایمیل‌های بی‌تو‌بی، تقریباً ۳۰درصد است. البته که این میزان به تعداد ایمیل‌های ارسالی در طول ماه و زمان و... بستگی دارد. اما میزان بازشدن ایمیل‌ها در نظربازار میانگین حدود ۳۵تا۴۰ درصد را دارد.

دلیل این میزان بازشدن بیشتر هم این است که ما برای دریافت لید، سخت‌گیری زیادی کرده‌ایم و کسانی که اطلاعات لازم را دربارۀ آن‌ها نداشتیم، به خبرنامه‌مان اضافه نکردیم؛ درنتیجه افرادی که عضو شدند، واقعاً نظربازار را دنبال می‌کنند و آن را دوست دارند.

تجربۀ ارسال خبرنامه در ماه رمضان!

من به‌صورت پیوسته و با توجه به اتفاقات مختلف، خبرنامه‌ها را بهینه‌سازی می‌کنم. وقتی از خبرنامه‌ای که ساعت ۱۱ صبح ارسال کرده‌ام، گزارش خوبی نگیرم، بعد از آن، ساعت ۱۱ را در اولویت خود برای امتحان‌کردن قرار نمی‌دهم.

برای مثال، یکی از تجربه‌های من در ارسال خبرنامه مربوط می‌شود به شنبه، ۲۰خرداد۱۳۹۶، مصادف با شب پانزدهم ماه رمضان امسال. در این شب ایمیلی را در ساعت ۲۱:۳۰ دقیقه فرستادم. از آنجا که پیش‌بینی می‌کردم مخاطبان نظربازار نیم‌ساعت بعد از افطار مشغول به کارکردن با موبایل می‌شوند، میزان بازشدن ایمیل من ۱۴درصد رشد کرد. این تجربه نشان داد که اتفاقات خارج از کسب‌وکار حتی در ایمیل مارکتینگ هم تأثیرگذار است.

نظربازار از چه سرویسی استفاده می‌کند؟

ما در نظربازار برای ارسال خبرنامه از سرویس میلرلایت استفاده می‌کنیم. دسترسی آسان و کاربرپسندبودن از نقاط مثبت این سرویس است. می‌شود گفت تنها اشکال میلرلایت این است که از فونت‌های فارسی پشتیبانی نمی‌کند. گفتنی است که تنها سرویس ایمیل‌مارکتینگ بین‌المللی‌ای که در ایران نمایندگی دارد، میلرلایت است.

در اینجا سه سرویس ایمیل‌مارکتینگ را برای کمک به طراحی خبرنامۀ ایمیلی، از طراحی و توسعه گرفته تا بررسی و مدیریت ایمیل‌ها، به شما معرفی می‌کنیم.

  1. میلرلایت؛
  2. میل‌چیمپ؛
  3. گت‌ریسپانس.

چگونه خبرنامۀ خوب طراحی کنیم؟

برای اینکه بدانید چه خبرنامه‌ای طراحی کنید، همیشه به چهار پرسش زیر پاسخ دهید:

  1. چه کسی خبرنامه را می‌نویسد؟
  2. چه کسی خبرنامه را می‌خواند؟
  3. هدف شما از انتشار این خبرنامه چیست؟
  4. چه زمانی باید خبرنامۀ خود را ارسال کنید؟

سه بخش اصلی در فرایند تولید و ارسال خبرنامه

  1. محتوا: شامل محتوای درون خبرنامه است. محتوای خبرنامه می‌تواند حاوی خبر، مقاله، لینک، عکس، نشریه، دعوت‌نامه، اطلاعیه یا هر محتوای دیگر باشد.
    پیشنهاد ما این است که برای افزایش میزان بازدید، لینک فرود cta را به بلاگ خود ارجاع دهید.
  2. قالب: خبرنامه نیز مانند مجلات و نشریات دیگر باید ظاهر یکسانی داشته باشد. ویژگی‌هایی مانند فونت، عکس‌های گرافیکی، بخش‌بندی، تیترها، لینک‌ها و طبقه‌بندی مطالب نباید در نسخه‌های مختلف تغییر زیادی کند.
  3. مدیریت ارسال: هنگامی که بخش‌های محتوا و قالب خبرنامه ایجاد شد، خبرنامه باید برای مشتریان یا گروهی از افراد ارسال شود که اسامی آن‌ها در فهرستی ازپیش تعیین‌شده‌ وجود دارد. برای برقراری ارتباط مؤثر با مخاطبان و مشتریان، وجود سیستم خبرنامۀ الکترونیک در بخش روابط عمومی سایت یا وبلاگ بسیار ضروری است.

نتیجه‌گیری

خبرنامه‌ می‌تواند ابزار بازاریابی آنلاین بسیار ارزشمندی باشد. پس آن را جدی بگیرید و روی آن سرمایه‌گذاری بلند‌مدت کنید. سودآوریِ ‌انجام‌ درست آن بسیار فراوان است! حتی بیشتر از فراوان...

با توجه به این توضیحات می‌توانید مطمئن باشید خبرنامه‌هایی که ارسال می‌کنید، نه‌تنها به بازاریابی و فروش شما کمک می‌کند، بلکه نیازهای ذهنی مخاطبانتان را هم برآورده می‌سازد؛ درنتیجه در بلندمدت، تصویر ذهنی مثبتی از برند کسب‌وکار شما در ذهن مخاطب ترسیم می‌کند.

در آخر، اگر شما هم تجربه‌ای درزمینۀ ارسال خبرنامۀ هفتگی دارید، خوشحال می‌شوم آن را با من به‌اشتراک بگذارید.