Soft Skill

مهارت هایی که زندگی شما را متحول می کنند.

شاید تا چند سال پیش، بعد از فارغ‌التحصیل شدن از یک دانشگاه معتبر، می‌توانستید به پیدا کردن کار دلخواه‌تان امیدوار باشید؛ اما این‌روزها، مدرک دانشگاهی یا گذراندن دوره‌های متعدد تخصصی برای رسیدن به رویای شغلی‌تان کافی نیست. Soft Skill یا مهارت های نرم می‌توانند به عنوان وجه تمایز شما و دیگر افراد جویای کار باشند.

مهارت نرم (Soft Skill) چیست؟

مهارت نرم به مجموعه‌ای از ویژگی‌های شخصیتی و رفتاری گفته می‌شود که شخص به وسیله آن‌ها می‌تواند در ارتباط با دیگران موفق عمل کند و به خوبی با آن‌ها همکاری کند. به طور کلی، مهارت‌های نرم به توانایی‌هایی گفته می‌شود که فرد برای مدیریت خود، تفکر مثبت، تعامل با دیگران، حل مسئله، تصمیم‌گیری و ارتباطات مؤثر باید داشته باشد.

آمار و ارقام مهم در مورد اهمیت و جایگاه مهارت های نرم

بر اساس مطالعاتی که در سال 2016 انجام شد، پژوهشگران به این نتیجه رسیدند که 93 درصد از کارفرمایان بر این باور هستند که مهارت های نرم، خیلی مهم و حتی ضروری و واجب هستند.

در انگلستان، 97 درصد کارفرمایان بر این باور هستند که مهارت های نرم برای رشد یا موفقیت شغلی، لازم هستند.

55 درصد از مدیران ارشد مالی در سازمان‌ها اعتقاد دارند که بزرگ‌ترین و مهم‌ترین چالش در هنگام استخدام افراد متخصص و کاردان در زمینه حسابداری، انتخاب گزینه‌هایی است که از لحاظ مهارت های نرم، حرف‌های زیادی برای گفتن دارند.

90 درصد از افرادی که در نظرسنجی‌های مختلف شرکت کرده‌اند بر این باور هستند که آموزش مهارت های نرم، روش بسیار خوبی و معقولی برای ارزیابی و بهبود توانمندی‌های کارمندان به حساب می‌آید.

شرکت‌های مایکروسافت و مکنزی (بهترین و معتبرترین شرکت دنیا در حوزه مشاوره مدیریت)، تحقیقی با محوریت مهارت نرم انجام دادند و در نهایت به این نتیجه رسیدند که 30 تا 40 درصد آینده شغلی افراد به مهارت‌های احساسی، عاطفی و اجتماعی آن‌ها بستگی دارد.

مهارت‌های نرم برتر :

مهارت‌های نرم شامل ویژگی‌های شخصیتی ذاتی و توانایی‌هایی است که قابل آموختن هستند. در ادامه مهارت‌های نرم کلیدی آورده شده است:

مهارت ارتباطات موثر:

مهارت ارتباطات موثر یکی از مهارت‌های نرم مهم است که برای برقراری ارتباط با دیگران بسیار حائز اهمیت است.توانایی برقراری ارتباط مستلزم دانستن نحوه صحبت با دیگران در موقعیت‌ها یا شرایط مختلف است.

به عنوان مثال، هنگام کار تیمی روی یک پروژه، زمانیکه یک ایده یا فرآیند را بی اثر می‌دانید شاید نیاز به برقراری ارتباط پیدا کنید. یافتن راهی برای مخالفت هوشمندانه با دیگران در محل کار و بدون ایجاد اختلاف، مهارت مهمی‌است که کارفرمایان برای آن ارزش قائل هستند.

ارتباطات موثر شامل توانایی هایی مانند:

شنیدن فعال: توانایی شنیدن و درک دقیق از پیام‌هایی که دیگران برای شما می‌فرستند، درک نقاط ضعف ، قوت و بررسی نیازهای آنها.

ارائه پیام‌های روشن: توانایی ارائه پیام‌های روشن و صحیح به دیگران، استفاده از زبان و اصطلاحات موجود در فضای کاری و شخصی و همچنین درک و استفاده از سبک‌های مختلف ارتباطی برای برقراری ارتباط با دیگران.

مهارت حل مسئله:

کارفرمایان برای افرادی که می‌توانند مسائل را به سرعت و به طور موثر حل کنند، ارزش زیادی قائل هستند. این مهارت شامل فراخوانی دانش صنعتی برای رفع فوری یک مشکل یا صرف زمان برای تحقیق و مشورت با همکاران برای یافتن راه حلی توسعه پذیر و بلند مدت است.

مهارت‌های مرتبط با حل مسئله عبارتند از:

تجزیه و تحلیل مسئله: توانایی تجزیه و تحلیل یک مسئله به شکل دقیق و مشخص با هدف شناسایی علل و ریشه‌های مسئله.

خلاقیت:توانایی پیدا کردن راه‌حل‌های خلاقانه و نوآورانه برای حل مسئله.

تصمیم‌گیری:توانایی انتخاب یکی از راه‌های موجود به عنوان راه‌حل برای حل مسئله.

برنامه‌ریزی و اجرا: توانایی برنامه‌ریزی و اجرای راه‌حل انتخاب شده با استفاده از منابع موجود.

تعاملات گروهی: توانایی کار در گروه و همکاری با دیگران در حل مسئله.

مدیریت زمان: توانایی مدیریت زمان و تعیین اولویت‌ها به منظور حل مسئله در مدت زمان محدود.

مهارت خلاقیت:

خلاقیت توانایی گسترده‌ای است که مجموعه مهارت‌های مختلف از جمله سایر مهارت‌های نرم و مهارت‌های فنی را در بر می‌گیرد. کارکنان با خلاقیت می‌توانند راه‌های جدیدی برای انجام وظایف، بهبود فرآیندها یا حتی ایجاد راه‌های جدید و هیجان انگیز برای کسب و کار پیدا کنند. خلاقیت در هر نقشی و در هر سطحی قابل استفاده است.

مهارت‌های مرتبط با خلاقیت عبارتند از:

ترکیب و تبدیل ایده‌ها:توانایی ترکیب و تبدیل ایده‌های مختلف به یک راه‌حل خلاقانه و نوآورانه.

انعطاف‌پذیری: توانایی پذیرش تغییرات و ایده‌های جدید در طرح و برنامه‌های خود.

پژوهش: توانایی جستجو و پژوهش در مورد موضوعات مختلف به منظور پیدا کردن راه‌حل‌های خلاقانه.

همکاری: توانایی همکاری با دیگران و بهره‌گیری از ایده‌های آنان برای تولید راه‌حل‌های خلاقانه و نوآورانه.

شکیبایی: توانایی شکیبایی در رسیدن به راه‌حل خلاقانه و پیچیده.

قدرت تخیل: توانایی تصور ایده‌های جدید و نوآورانه.

مهارت سازگاری:

چقدر راحت با تغییرات سازگار می‌شوید؟ اگر در حوزه فناوری یا استارتاپ کار می‌کنید، سازگاری بسیار مهم است. تغییرات در فرآیندها، ابزارها یا مشتریانی که با آنها کار می‌کنید؛ می‌تواند به سرعت اتفاق بیفتند. کارکنانی که توانایی سازگاری با موقعیت‌ها و شیوه‌های جدید کار را دارند در بسیاری از مشاغل و صنایع ارزشمند هستند.

مهارت‌های مرتبط با سازگاری شامل موارد زیر هستند:

ارتباط‌ پذیری: توانایی برقراری ارتباط با دیگران و مدیریت ارتباطات بین فردی و گروهی.

تنظیم و تطبیق: توانایی تنظیم و تطبیق با شرایط مختلف، انعطاف‌پذیری در مواجهه با تغییرات و پذیرش شرایط جدید.

قدرت تفکر مثبت: توانایی دیدن مسائل و چالش‌ها به صورت مثبت و با دیدگاه سازگار با شرایط مختلف.

تحمل استرس: توانایی مدیریت استرس و اضطراب در شرایط مختلف و رویارویی با مشکلات.

انعطاف‌پذیری در تعامل: توانایی تعامل با دیگران در شرایط مختلف، حفظ صلابت در برابر احساسات و واکنش‌های دیگران.

توانایی یادگیری: توانایی یادگیری و بهبود خود در مواجهه با شرایط مختلف.

توانایی تطبیق با تحولات فناوری: توانایی تطبیق با تحولات فناوری و مهارت‌های جدید لازم برای رشد در شغل و کار.

نحوه تقویت مهارت‌های نرم:

تقویت مهارت‌های نرم می‌تواند به روش‌های مختلفی انجام شود. در زیر تعدادی از روش‌های مفید برای تقویت مهارت‌های نرم آمده است:

تجربه کاری: یکی از بهترین روش‌ها برای تقویت مهارت‌های نرم، تجربه کاری است. انجام کارهای متنوع در محیط‌های مختلف و با افراد مختلف، فرصتی مناسب برای تقویت مهارت‌های ارتباطی، همکاری و تعامل با دیگران است.

دوره‌های آموزشی: دوره‌های آموزشی مرتبط با مهارت‌های نرم، می‌توانند کمک کننده باشند. در این دوره‌ها به موضوعاتی مانند مهارت‌های ارتباطی، مدیریت زمان، حل مسئله، خلاقیت، سازگاری و مهارت‌های رهبری پرداخته می‌شود.

خواندن کتاب‌های مرتبط:خواندن کتاب‌هایی که به موضوعاتی مانند ارتباطات، رهبری، مدیریت زمان و خلاقیت مربوط هستند، می‌تواند مفید باشد. در این کتاب‌ها روش‌های مختلفی برای تقویت مهارت‌های نرم ارائه شده است که میتوان از تجربیات سایر متخصصان در این زمینه استفاده کرد.

شرکت در کارگاه‌ها و همایش‌ها: شرکت در کارگاه‌ها و همایش‌های مرتبط با مهارت‌های نرم، فرصتی خوب برای یادگیری و تقویت این مهارت‌ها است. در این محیط‌ها با افرادی با تجربه‌ی متنوع آشنا می‌شوید و می‌توانید از تجربیات و نظرات آنان استفاده کنید.