۱۰ مهارت نرم برای افزایش خلاقیت و توانمندی در کار و زندگی

همه‌ی ما در طی روز با مسائل گوناگونی درگیر هستیم و با وجود یادگیری و تجارب بیشتر، از این مهم غافل می‌شویم که دنیای بیرون از درونِ ما همواره در حال تغییر و تحول است و به روز نگاه داشتن اطلاعات و مهارت‌های مورد‌نیاز برای این دنیای جدید و به روز از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.

اما چگونه می‌توانیم همیشه به این رشد و کسب مهارت‌های جدید به صورت پیوسته ادامه دهیم؟

در این پست به ۱۰ مهارتی که می‌توان با توسل به آنها رشد پایداری داشته باشیم به صورت خلاصه اشاره شده است.

۱. بازخورد

در مواجه با بازخورد یا انتقاد دیگران جبهه نگیریم، و سعی کنیم با آگاهی فعال بدنبال دلایل اصلی ایجاد کننده‌ی بازخورد مربوطه در ذهن مخاطبمان باشیم. توضیحات شفاف و بدون ابهام بوده و از دریافت و ارائه‌ی بازخوردهای پیش‌رو استقبال کنید.

۲. گوش دادن فعال

تنها شنونده بودن کافی نیست، سعی کنید در حین برقراری مکالمه به حرف‌های مخاطبتان به درستی (بدونِ حواس‌پرتی) گوش دهید. گوش دادن فعال یعنی ما تنها روی ‌صحبت‌های مخاطبمان تمرکز کنیم، و از سایر نظرات و عقایدی که به ذهنمان خطور می‌کند ممانعت کنیم.

برای شنونده‌ی فعال بودن باید ۱۰ قدم اساسی برداشت که بخشی از مهمترین آنها عبارنتد از:

• ۱. روبروی مخاطب نشسته و ارتباط چشمی را از دست ندهیم
• ۲. به کلماتی که مخاطب می‌گوید گوش دهید و آن‌ها را در ذهنتان تصویرسازی کنید.
• ۳. میان کلام او نپرید و تا کلامش به پایان نرسیده راهکار ارائه ندهید.
• ۴. منتظر مکث سخنگو باشید تا جهت شفاف‌سازی سوالاتتان را مطرح کنید.
• ۵. فقط برای حصول اطمینان از اینکه به درک درستی از صحبت‌های وی رسیده‌اید سوال بپرسید.
• ۶. بازخورد منظم کلامی و غیرکلامی به سخنگو بدهید.

۳. اوپن مایند باشید!

باز نگاه داشتن ذهن به ما کمک می‌کند تا راه‌حل‌های بالقوه و روش‌های جایگزینی برای رفع مشکلات پیدا خواهیم کرد. در نگاه اول ممکن است همه‌ی ایده‌ها عملی و دارای ارزش سرمایه‌گذاری به نظر نرسند، اما به عنوان یک شخص کاربلد (به عنوان طراح) شما می‌بایست راه‌حل‌های بالقوه‌ای برای رفع مشکلات خودتان، دیگران (یا کاربران) کشف کنید.

۴. همدلی

گوش دادن فعال ابزاری برای برقراریِ همدلی است. اگر مبارزات درونی مخاطبمان را درک کنیم، می‌توانیم خودمان را در قالب وی متصور شده و آنچه که احساس می‌کند را بفهمیم. علاوه بر شنونده‌ی خوب بودن می‌توانیم مشاهده‌گر خوبی باشیم. با فروتنی و خضوع پرسش کردن از افراد و مشاهده‌ی عمیق ایشان در همدلی به ما کمک می‌کند.

۵. هر معاشرتی جرقه‌ی ایجاد یک پروژه‌ی نوین است.

با اشخاص تعاملی پایدار و باثبات داشته باشیم، به جای اعلام نظر قطعی، با ارائه‌ی اشارات کوچک به مخاطب این آزادی عمل را بدهیم تا اظهار نظر یا راهکار پیشنهادی‌اش را ارائه دهد. ایجاد این حس مشارکت در بین افراد، زمینه‌ساز ظهورِ ایده‌های جدید برای همکاری‌های آتی خواهد شد.

۶. کمی غرورتان را نادیده بگیرید!

همه‌ی ما دوست داریم از خودمان یا کارمان بازخورد مثبت بگیریم. هنگامی که نظری منفی در مورد کارمان شنیدیم، حالت تدافعی و جبهه نگیریم، توانایی احساس نکردن شخصی به دلیل اظهار نظرهای منفی در مورد کار یا طراحی ما، صفت آسانی نیست، اما یک مهارت مهم است.

۷. نحوه ارائه‌

بخش اصلی ارائه‌ی کار یا راهکار نحوه‌ی پردازش آن برای انتقال به مخاطب است. تهیه‌ی نکات کلیدی صحبت کردن و ارائه به روشی که برای مخاطبان ما قابل درک باشد، به افزایش شناخت آن‌ها از ایده‌های ما کمک می‌کند. یک ابزار عالی برای ارائه مفاهیم پیچیده یا گیج کننده، استفاده از قیاس است.

۸. خودآموز بمانید

اراده‌ی شما یادگیریِ پیوسته تضمین موفقیت شما درآینده خواهد بود. به طور مثال UI/UX شغلی نیست که وابسته به مدارج آکادمیک باشد، بلکه بیشتر مبتنی بر موفقیتِ حاصل از تعامل خوب شخص با مهارت‌های خوب اخلاقی و سازگاری وی با محیط پیرامون است. برای یادگیری لازم نیست به مدرسه برگردیم یا گاه‌‌و‌بی‌گاه مزاحم همکارانمان شویم تا سوالاتمان را پاسخگو باشند. این روزها با وجود برخورداری از اینترنت و دسترسی بی‌نهایت به دنیای اطلاعات، درماندگی برای انجام دادن فعالیت‌های حرفه‌ای توجیه‌ناپذیر است.

۹. به ارزش و اهمیت کار واقف باشید

یافتن حد وسط بین تأمین نیازهای تجاری و تأمین نیازهای کاربر یکی از چالش‌های همیشگی در روند طراحی و یا سایر مشاغل مشابه است. توانایی صحبت در مورد نیازها و اولویت‌‌های هریک به ما کمک می‌کند تا تعادل خوبی این بین

۱۰. انطباق

همانطور که پیش‌تر گفته شد، جهان پیرامون ما دائماً در حال تغییر و تحول است و ما باید برای اینکه دانسته‌های خودمان را به روز نگاه داریم، باید پیوسته از تازه‌ها و ترندهای حیطه مدنظرمان با خبر و آگاه باشیم و در صورت لزوم مهارت‌های جدید مربوطه را فرا بگیریم. سازگاری و داشتن ابتکار عمل باعث می‌شود در برابر تغییرات اجتناب‌ناپذیر پیرامون انعطاف‌پذیر بوده و انطباق با شرایط جدید سریع‌تر صورت بگیرد.

منبع: 10 Soft Skills for UI & UX Designers