تمرین پرسونا نویسی (فروشگاه اینترنتی هفت رج)

شناخت مخاطب هدف یا پرسونا یکی از مباحث مهم تو حوزه دیجیتال مارکتینگه. اگه تو هر کدوم از حوزه های تولید محتوای متنی، گرافیک، شبکه های اجتماعی، سئو، رابط کاربری، پرفورمنس مارکتینگ و ... فعال باشید وقتی مخاطبتون رو به درستی تشخیص بدید میتونید محتوای دلخواه مخاطب رو تولید کنید تا کاربر از خروجی کار شما رضایت داشته باشه و کاربران راضی هستن که میتونن باعث ایجاد یه بیزینس موفق بشن.

برای تمرین مهارت تشخیص پرسونای هدف و استفاده از پرسونا برای بهینه سازی، تمرینی به بچه های حاضر تو دوره داده شده بود که برای سایت فروشگاه اینترنتی هفت رج سه تا پرسونایی که فکر میکنن مخاطب اصلی هستند رو پیدا کنن. فروشگاه اینترنتی هفت رج (7raj.ir) خوراک کسایی که دنبال خرید صنایع دستی برای هدیه دادن هستن و خاص ترین کالاش هم میز تحریر سبک جودی ابوت تو بابالنگ درازه که ایرانیزه شده و روش از کاشیکاری ایرانی هم برای زیبایی استفاده شده. در ادمه تمرین های بچه ها رو می بینید:

روایت اول

روایت دوم

سارا محسنی‌پور

سارا هنر خونده و همیشه به دنبال محصولات سنتی و قدیمی هست. نگه داشتن سنت ایرانی براش خیلی مهمه و همیشه برای این قضیه به دنبال لوازم خانگی ایرانی هست و به هیچ عنوان زندگی غربی و اروپایی را خوشش نمی‌آید که وارد زندگی خود کند.

پس زمینه شخصی:

محل زندگی: اصفهان

شغل: سفالگر

همسر: دارد

رشته تحصیلی: هنرهای دستی

دارایی‌ها:

درآمد ماهانه: ۵ میلیون

عادت خرید: بیشتر اقتصادی

عادت پرداخت: کارت(کارت به کارت)

رفتارهای آنلاین:

شبکه‌های اجتماعی مورد علاقه: تلگرام

پیام رسان مورد علاقه: تلگرام و اس‌ام اس

تخفیف ها: کانال‌های تلگرام و پیامک تخفیفاتی

انتخاب وسایل منزل: با دنبال کردن کانال‌های تلگرام پربازدید

چیزهایی که به دنبال آن است:

+ایجاد فضایی سنتی و ایرانی در خانه خود.

+زندگی به سبک هنری و زیبا

+محصولات ارزان

عوامل تاثیرگذار:

+ تبلیغات کانال‌های تلگرام

+ مشتری مداری

+محصولات ایرانی و سنتی بر روی او تأثیر می‌گذارند و روحیه او رو فعال‌تر می‌کنند.

+ بسته بندی شیک محصولات ارسالی

یک روز از زندگی مهسا:

صبح ساعت ۹ کار خود را در کارگاه خود که در خانه خود است شروع می‌کند.

نمونه کارهای سفالگری و ایده‌های خود را در تلگرام و یوتیوب جستجو می‌کند.

هر جا بخواهد برود با اتوبوس و یا تاکسی است.

روحیه شدیداً هنری دارد.

با کسی در ارتباط نیست و دوستان زیادی ندارد.

ترس ها و نگرانی ها:

+خانه خود را به سبک غربی‌ها بچیند.

+ یکنواخت شدن کارهایش و عدم خلاقیت در آنها.

+ خانواده‌اش او را فراموش کنند.

وفاداری به برند:

سامسونگ، سونی

امیدها و آرزوها:

+دوست وفاداری داشته باشد که رهایش نکند.

+ پذیرش هنرجو در کارگاه بزرگش

+ داشتن برند شخصی برای خودش

کارهایی که برای او می‌توانیم انجام دهیم:

+ایجاد کانال در تلگرام و تبلیغ محصولات خود در آنجا.

+ تبلیغ محصولات تخفیفی خود در کانال‌های تلگرام پربازدید

+ ارسال محصولات خود به صورت بسته بندی شیک برای مشتریان

+ پشتیبانی خوب از محصولات خود برای مشتریان

احمد میرزایی

قصد خرید محصولات خانگی سنتی به عنوان هدیه روز مادر و روز زن دارد و به دنبال جایی است که محصولات را با تخفیف خریداری کند.

پس زمینه شخصی:

محل زندگی: تهران

شغل: کارمند شرکت ساختمانی

همسر: دارد

رشته تحصیلی: مهندسی عمران

دارایی‌ها:

درآمد ماهانه: ۱۵ میلیون تومان

عادت خرید: شدیداً اقتصادی

عادت پرداخت: کارت(پوز فروش)

رفتارهای آنلاین:

شبکه‌های اجتماعی مورد علاقه: اینستاگرام

پیام رسان مورد علاقه: واتساپ

تخفیف ها: تخفیفات اینستاگرام

انتخاب هدیه روز مادر: با پیگیری پیج‌هایی که خانمش در آن‌ها عضو هستند

چیزهایی که به دنبال آن است:

+رضایت مادر و خانم خود

+ایجاد جوی سنتی در خانه

+زیبایی محصولات و گارانتی داشتن آنها

عوامل تاثیرگذار:

+ کاملا سلیقه همسر خود را قبول دارد.

+ در جریان بود خانه و استفاده از چوب در وسایل منزل

+دنباله رو معماران معروف ایرانی است.

یک روز از زندگی احمد:

ساعت ۸ صبح از خواب بیدار می‌شود و از ۹ صبح تا ۴ بعد از ظهر سرکار هست.

اهل مطالعه هست و بیشتر تاریخ ایران را دنبال می‌کند.

زندگی ساده و بدون تجملاتی داره

همیشه به فکر سوپرایز همسر خودش است و احساس می‌کند که واقعا نیمه گمشده خود را پیدا کرده است.

ترس ها و نگرانی ها:

+از دست دادن همسر خود.

+مهاجرت بدون خانواده خود

+ عدم ثبات زندگی در ایران

وفاداری به برند:

اپل، گوچی، بی ام و

امیدها و آرزوها:

+بچه دار شود.

+ مهاجرت به کانادا

+ راه اندازه شرکت ساختمانی خود

کارهایی که برای او می‌توانیم انجام دهیم:

+تخفیف محصولات خود در روزهای مناسبتی بخصوص روز مادر در اینستاگرام.

+ ایجاد گارانتی برای محصولات خود

+ معرفی محصولات چوب در وبلاگ خود و معرفی محصولات در هر برهه از تاریخ

سحر محمودی

به دنبال خرید کنسول، ساعت و محصولات چوبی برای شرکت هواپیمایی است طوریکه مشتری با مراجعه به آنها جو ایرانی بودن آن آژانس را لمس کند.

بیوگرافی کوتاه:

سن: ۳۷ سال

شغل: مدیر آژانس هواپیمایی

محل زندگی: تهران

محل کار: گاندی

سلیقه بسیار خوبی دارد

مشتری‌هایش برای او اهمیت بسیاری دارند و همیشه به فکر بهترین در کارش است.

آدم با پشتکار و مصممی هست

اهل تکنولوژی و طراحی گرافیکی هست

شغل:

آژانس هواپیمایی

تعداد کارمندان: ۱۰ نفر

وظایف سحر :

فروش تورهای اروپایی به مشتریان

تبلیغات تورهای خود در پیج های اینستاگرام و...

مدیریت آژانس

مسئول خرید وسایل آژانس

اهداف و انگیزه‌ها:

ایجاد جوی دوستانه و صمیمی در آژانس.

تک بودن آژانس خود در میان آژانس های هواپیمایی دیگر

برندینگ آژانس هواپیمایی خود

فروش مستقیم بلیط به مشتریان خود

نیازها:

+جذب مشتری دائمی

+داشتن نیروهای حرفه‌ای و با پشتکار

+ایجاد فضایی سنتی و ایرانی در محیط کار

+ ثبت فرهنگ ایرانی در خاطر مشتریان خود و ماندگار کردن آن.

چالش‌ها:

+گران بودن محصولات سنتی و ایرانی چوبی در بازار

+عدم داشتن گارانتی محصولات چوب

بازدارنده‌ها:

+عدم گارانتی محصولات

+عدم مشتری زیاد

+ عدم کیفیت مناسب محصولات

+نظر مشتریان دیگر

کمک ما:

+ تعادل قیمت برای محصولات چوب

+ ایجاد گارانتی برای محصولات خود

+ طراحی پست از فضای ایرانی و سنتی برای خانه و محل کار در پست های خود

+ ایجاد پستی از جلب رضایت مشتریان

+تولید محصولات با کیفیت

روایت سوم

پرسونای اول

· نام: هستی

· سن: 33

· محل زندگی: کارگر شمالی

· تحصیلات: ارشد مهندسی صنایع

· تاهل: متاهل

· حقوق فعلی: 6.5 تومن

· معرفی کلی: هستی منشی دفتر یک شرکت خدماتیه. از کارش خیلی راضی نیست. آدم منظمیه. خوش سلیقه و خوش ذوقه. به زیبایی محیط زندگی اهمیت میده و طبیعت رو بسیار دوست داره. میخواد تو زندگی شخصی و متاهلیش رشد کنه.

· هدف اصلی: خرید خونه

· هدف دوم: بچه دار شدن

· مشکلات و چالش ها: اقتصاد نابسامان، تضادها با همسر، نداشتن سابقه کار درخشان، فشار خانواده برای تغییر سبک زندگی

پرسونای دوم

· نام: ثریا

· سن: 55

· محل زندگی: مولوی

· تحصیلات: سیکل

· تاهل: متاهل

· حقوق فعلی: 5 تومن

· معرفی کلی: ثریا یه خانوم 55 ساله در ناحیه جنوب تهرانه که استعداد و توانایی بالایی توی ساخت صنایع دستی داره و به دلیل اینکه شوهرش ازکارافتادست عمده خرج خونه رو ایشون میده. دو تا بچه، یه دختر و یه پسر جوان داره، خیلی با تکنولوژی و اینترنت آشنا نیست ولی داره یاد میگیره.

· هدف اصلی: تامین مالی خانواده

· هدف دوم: گسترش کسبوکار شخصی

· مشکلات و چالش ها:

پرسونای سوم

· نام: جاوید

· سن: 61

· محل زندگی: سعادت آباد

· تحصیلات: کارشناسی ارشد گردشگری

· تاهل: مجرد – طلاق گرفته

· حقوق فعلی: 20 تومن

· معرفی کلی: جاوید بازنشسته فرهنگیه، استاد بوده و الان داره تو بخش آر اند دی میراث فرهنگی کار میکنه، علاقه شدیدی به فرهنگ و صنایع دستی و سفر و ایران داره. آدم آرومیه و برای علایقش پول خرج میکنه.

· هدف اصلی: اعطلای میراث فرهنگی و فرهنگ گردشگری در ایران

· هدف دوم: گردآوری مجموعه ای از صنایع دستی و سفر به سراسر ایران

مشکلات و چالش ها: مشکلات جسمی کهولت سن، مشکلات تنهایی و انجام کارها در سن بالا، پیدا نکردن خدمات اصیل و درجه یک در حوزه میراث فرهنگی، · گردشگری و صنایع دستی.

روایت چهارم

مارال تقریبا 28 ساله و علاقمند به سبک کلاسیک که می خواهد برای جهاز خود صنایع دستی را به عنوان وسایل تزئینی در یکی از نقاط مورد نظر خانه اش بچیند. این خانم احتمالا شاغل است و روی مسائلی مثل چیدمان خانه بسیار حساس می باشد.

مهدی تقریبا 50 سال سن دارد، متاهل است و می داند که رفیق چندساله اش عاشق صنایع دستی است. او می خواهد برای تولدش به او هدیه ای دهد و میداند ک هیچ چیز به اندازه یک هدیه نفیس او را خوشحال نخواهد کرد. مهدی هدف دیگری هم دارد و آن این که حمایت از کسب و کارهای کوچک برای او دارای اهمیت است

تارا 45 ساله و اهل اصفهان است او می خواهد برای دیدار یکی از دوستانش که در شهر دیگری زندگی می کنند برود و به دنبال یک هدیه با قیمت مناسب، نفیس است. ترجیح او بر این است که صنایع دستی مربوط به محدوده زندگی خودش باشد و فرهنگ منطقه او را نشان دهد.

روایت پنجم

روایت ششم

نام: پریا

سن: ۲۰

ساکن تهران ستارخان

دانشجوی هنر

مجرد

علاقه مند به طراحی دکوراسیون داخلی و فعال این حوزه

علاقه‌مند به فضا های سنتی طور

نام : مرتضی

سن: ۵۳

ساکن تهران آزادی

مدیریت کافه

متاهل

به دنبال لوازم برای تکمیل دکوراسیون کافه خود

نام: فاطمه

سن:۴۰

ساکن کرج باغستان

خانه دار

متاهل

در جست و جوی خرید لوازم خانه جدید

روایت هفتم

7raj1

نام: مریم

سن: ۴۰-۴۵

محل زندگی: شیراز

تحصیلات: لیسانس

وضعیت تاهل: متاهل

حدود در آمد فعلی: ۷-۱۰

مریم معلم تاریخ و فرهنگه و علاقه ی زیادی به گلیم و ترمه ی سنتی داره. بخواد برای خونه دکوری بگیره یا هدیه بده ترجیحش اینه سنتی باشه و از کار دست و صنایع دستب حمایت کنه. به طرح های خاص و سنتی برای دکور خونه علاقه داره

اهداف: اثر ماندگاری از خودش به جا بذاره و کتاب خودش رو بنویسه

چالش ها: بی ثباتی آینده ی بچه هاش

——————-

7raj2

نام: احمد

سن: ۳۵-۴۵

محل زندگی: تهران

تحصیلات: لیسانس

وضعیت تاهل: مجرد

حدود در آمد فعلی: ۸-۱۰ م

احمد با مادرش زندگی میکنه و به خاطر علاقه ی مادر به هنر دست و طرح های سنتی میخواد براش هدیه ای این چنین بگیره که موندگار باشه و طرح سنتی و خاصی داشته باشه و کادویی باشه

اهداف: تشکیل خانواده/پیشرفت کاری

چالش ها: تنها شدن مادر بعد از ازدواج

——————-

7raj3

نام: زوج جوان

سن: ۳۰-۳۵

محل زندگی: مشهد

تحصیلات: لیسانس و فوق لیسانس

حدود در آمد فعلی: ۱۳-۱۵

محمد و مهتاب که تازه زندگی مشترکشون رو شروع کردن برای تکمیل وسایل منزل دنبال میزوصندلی دونفره هستند که اخنصاصی خودشون باشه و تایم ریلکس ازش استفاده کنن. ترجیح میدن هنر دست باشه تا حس بهتری ازش بگیرن

اهداف: پیشرفت کاری/

چالش ها: بی ثباتی وضع اقتصادی کشور/بیشتر روز رو سرکار بودن

روایت هشتم

پرسونای خانم

پریسا

ی خانم کارمند ۴۹ ساله

که تو واحد طرح و برنامه دانشگاه کار میکنه

هر خریدی برای دانشگاه رو بایستی تایید کنه و بودجه دانشگاه رو مدیریت کنه

تو مناسبهای مختلف هدیه تهیه میکنه

پرسونای آقا

علی ی اقای ۲۹ ساله اس

تازه نامزد کرده و به همسرش تو انتخاب وسایل چوبی کمک میکنه

هم هزینه رو‌مدیریت کنه و هم خرید جهیزیه با سلیقه خودشم باشه

کیمیا

ی دختر ۱۶ ساله

علاقه مند به ظروف مسی

تصمیم داره با پول تو جیبی هاش

خرید کنه

روایت نهم

1. نام: فرانک

سن: 35 ساله

وضعیت تاهل: مجرد

محل زندگی: سمنان

حقوق فعلی: 15 میلیون تومان

فرانک کارمند یک شرکت خصوصیه ولی در کنار کارش فعالیت های هنری هم داره. به هنر دست و صنایع دستی علاقه زیادی داره و واسش ارزش قائله و تا جایی که مخارج زندگیش اجازه بده هزینه میکنه. میخواد که اطرافیانش هم به این هنرها علاقه مند بشن. بخاطر همین در مناسبت ها به بقیه صنایع دستی هدیه میده. اولین گزینه برای خرید صنایع دستی هم براش سایت ها هستند که هنری که تو شهرهای دیگه هست رو هم بتونه خریداری کنه.

2. نام: ستوده

سن:30 ساله

شغل: کارمند

وضعیت تاهل: متاهل بدون فرزند

محل زندگی: قیطریه

حقوق فعلی: 15 میلیون تومان

ستوده عاشق دکور های ایرانی و سنتیه و پیج های صنایع دستی و چیدمان رو دنبال میکنه و از دکوری که تو این پیج ها هست برای خونه ش الهام میگیره. برای خرید وسایل اولویت اولش چوب و طرح های سنتی و صنایع دستیه. در شبکه های اجتماعی فعالیت داره و خرید از اینستاگرام و سایت های مختلف رو به خرید حضوری ترجیح میده.

3. نام: سهند

وضعیت تاهل: متاهل

محل زندگی: شهرک غرب

حقوق فعلی: 20 میلیون

سهند همیشه دنبال کالاها و وسایلی هست که خاص و تک باشند چه برای خودش و چه برای دیگران و وقتایی که میخواد هدیه بده. هزینه این اجناس خاص و تک براش اهمیت چندانی نداره ولی خیلی وقت گشتن براش رو نداره ولی ترجیح میده اینترنتی و سریع خرید کنه در نتیجه از سایت هایی خرید میکنه که دسته بندی محصولات مشخصی رو داشته باشند.

روایت دهم

یاسین

25 ساله

تهران

کارمند

شغل گرافیست و عکاس

رشته تخصیلی هنر

علاقمند به وسایل چوبی و سنتی

بی عیب و نقص بودن محصول براش مهمه

چیدمان چوبی خاصی رو تو دیزاین خونه و محل کارش داره

به وسایل چوبی مخصوصا چوب گردو قرمز علاقه داره

برای انتخاب وسایل اش یه برند میخواد داشته باشه از نوع زنگ تلفن همراهش تا وسایل خونه اش

دوس داره مردم و دیکران از سبک دکور خونه اش متوحه ذوق هنری اش بشن

محمد

40ساله

تهران

منطقه 12

شغلش یه کافه سنتی داره

و بیشتر مشتری هاش هنرمند و افراد مسن سنتی هستند که بخاطر فضای خاص کافه میرن اونحا

محمد برای اینکه بتونه کارش رو گسترش بده و مشتری های خارجی رو جذب کنه نصمیم گرفته با استفاده از تلفیق چوب و کاشی فضا رو علاوه بر سنتی بودن شیک تر و خاص تر کنه و

سینا

26 ساله

تهران

دانشجو و کارمند نیمه وقت

برای دوستش که از خارح اومده یه هدیه خاص که یاداور ایران باشه براش تهیه کنه

روایت یازدهم

· خانم جوان در حدود سنی 25 تا 35 سال که علاقه‌مند به صنایع دستی شهرهای مختلف هستند و امکان خرید این نوع محصولات را در شهر خود ندارند. با توجه به نوع کار و قیمت‌ها، این دسته از مخاطبین احتمالا شاغل هستند و توان مالی نسبتا خوبی دارند.

· خانم‌های جوان در رنج سنی 20 تا 30 سال که قصد خرید وسایل چوبی جهیزیه خود را دارند و به دنبال جایی با کیفیت و قیمت مناسب هستند که بتوانند انواع محصولات را یک جا دیده و بررسی کنند. چون برای خرید جهیزیه قصد خرید دارند پس یک حداقل پولی کنار گذاشته‌اند ولی چون در این بازه مسائل مختلفی وجود ندارد، خرید با کیفیت و با هزینه مناسب برایشان در اولویت است.

· آقایان رنج سنی 20 تا 35 سال که قصد خرید هدیه در مناسبت‌های مختلف برای مادر، خواهر یا زن خود هستند و میخواهند کادویی ماندگار و شیک هدیه دهند. از لحاظ سطح مالی این دسته از مخاطبان از یک حقوق نسبتا خوب برخوردار هستند.